其他回答(共7条)

• 

  2021-02-13 15:15 赵风莉 客户经理

  这个是不能的，通过订单号只能查到物流信息。如下：

  如果想要卖家看到价格，可以将快递单据回执发给卖家，回执单上会有收取邮费的金额及快递人员的签字。

  扩展资料

  申通快递服务承诺

  1.物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。

  2.下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。

  3.17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。

  4.申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。

  5.各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。

  6.业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。

  7.客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系，了解当地申通电话可到申通网站查询。

  8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。

  9.我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担）。

  （参考资料：）

• 

  2021-02-13 15:12 齐新海 客户经理

  一般外包装完好，里面怎么样快递是不管的额。因为包装照理应该是寄件人自行包装的额，也就是说，里面东西快了，说明了卖家没有包好。通常是这样的理解。

  1、网购物卖家，给用快递发货、收货应该先验货，再签收。发现坏，别管快递包裹东西弄坏卖家给发货本身坏直接拒签。快递联系卖家确认否退由卖家找快递处理赔偿事宜跟关。旦签收才发现包裹面坏基本任何赔偿。
  

  2、发货必要提醒收件。要先验货再签收，发现包裹东西坏，同收货应该拒签。退由找快递协商赔偿事宜，具体赔偿标准看快递单背面相关说明，未保价物品般赔偿运费3倍或5倍。

  3、记住一旦签收，再损坏快递承认所贵重物品及易碎品定要着快递员面先验货再签收。

  扩展资料：

  快递，又名速递（Courier），是一种邮递和物流活动。在我国，开展快递即速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他的民营快递公司。无论是国有企业还是民营企业，在快递服务品质上各有优劣。

  2012年5月1日起施行《快递服务》，快递行业停止使用“先签字后验货”的行规。快递服务于中国高速增长的经济，始终要全心全意的为客户着想，让客户满意是快递运营的宗旨。

  2013年12月22日，国家邮政局宣布在全国范围内开展收寄验视专项检查。活动采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式。

  2014年1月，《北京市快递安全管理办法》正式出台。快递泄露信息罚3万，需当场拆开包装验视内件。

  2015年11月16日，据国务院法制办公室网站消息，中国拟规定快递企业不得收寄运单信息不实快递。

  2015年12月25日从国家邮政局网站获悉，中国快递年业务量首次突破200亿件大关，继续稳居世界第一。全国乡镇快递服务覆盖率已超过70%，部分东部省份已经实现“镇镇有网点”。

  参考资料：
  

• 

  2021-02-13 15:09 赵马元 客户经理

  这个可以报案，这个要根据快递扫件录像查出哪个环节出现问题，没买运费险吗，还有当时你签收了吗，不签收可以不负责
• 

  2021-02-13 15:06 齐景国 客户经理

  首先说你是不是在网上买东西？
  如果你是在网上购物，卖家给你用快递发货，那么你收到货时应该先验货再签收，如果发现是坏的，你别管是快递把包裹里的东西弄坏的还是卖家给你发货时本身就是坏的，你直接拒签，快递会联系卖家确认是否退回，之后是由卖家找快递方处理赔偿事宜，跟你无关。
  但是你一旦签收才发现包裹里面是坏的，这样你基本上不会得到任何赔偿的。
  如果是你是发货人，那么你有必要提醒收件人要先验货再签收的，如发现包裹里的东西坏了，同样收货人应该拒签，退回后由你找快递协商赔偿事宜。具体赔偿标准可以看下快递单的背面有相关说明，未保价的物品一般是赔偿运费的3倍或5倍。
  记住一点，一旦签收再有损坏快递是不会承认的，所以贵重物品及易碎品一定要当着快递员的面先验货再签收。
• 

  2021-02-13 15:03 龚子鸣 客户经理

  如果您确定退货存在“退回来”的运费，您可以在收到退货给付这笔运费时要求申通开出运费票据，不能是快递员随手打的白条。
  买家拒收是肯定要发起退款申请，此时您可以要求买家承担发货运费和退货运费，并把退货运费凭证上传，淘宝介入后，小二会要求买家承担运费，否则退款申请不被支持。
• 

  2021-02-13 15:00 龙宇飞 客户经理

  申通的遗失件对方送件时遗失的话可以打报告一个月左右会有答复，可以赔1000元左右，具体看是否有保价！收件方的遗失的话会考虑人情价，一般把运费和物品价值进行赔款！要是在对方送件时遗失的话，这个钱可以拿的，但考虑快递公司会吞掉一部分！要小心！！！
• 

  2021-02-13 14:54 齐春敏 客户经理

  一般是邮寄过程中丢件的话，没保价的物品时按邮费的3-5倍赔偿。如果他是在派件的过程中丢失的，也就是说责任在于他个人，公司是不予以承担责任的。你自己可以直接打申通投诉电话投诉这个快递员，申通会责令快递员个人承担责任。