其他回答(共7条)

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  2021-02-13 13:59 齐春春 客户经理

  联系发件人，这种事情一定要打电话去催的哦， 而且需要知道你的单号多少 ，你只知道东西丢了 ，在哪里丢的呢 ？是寄得时候掉了 ？还是运送中丢的 ？或是派送的时候业务员弄丢的？ 还是在中转部弄丢了 ？ 如果是寄得时候弄丢了， 你那里的申通肯定会一直拖着， 催到他们没办法才会赔你 。 如果是到了目的地弄丢的 ， 发件申通则要打遗失报告像总公司反映， 这个时间半个月算少的了， 人家赔了50元可能是东西就五十呢 ？ 你一定要跟申通公司说明你内件的价值， 不然报告批下来了只有几百几十， 你就得不偿失了。 如果是在中转部丢的则比较麻烦了， 因为中转部是不做赔偿的 （这一点和圆通不一样）， 收件申通觉得没收到这个邮包 ， 拖拉不愿意赔偿， 发件申通会觉得我已经发了，也不是我的责任 。这个你恐怕就要自己打到申通总公司投诉了 （也可以找发件公司的经理处理），如果是派送员弄丢的， 那就比较不人道了， 嘿嘿， 人家辛辛苦苦送件 ， 一不小心弄丢这么贵重的物品， 恐怕是谁谁都不愿意赔偿 。 这个嘛~~还是要催发件申通， 你要赔偿一定要有寄件是业务员留给你的底单 ，不然就赔不了了 。加油哦 ，希望能早日解决啊！！
  还有哦 ， 其实丢失损坏还是很少发生的 ， 一定要自己包装好 。贵重物品不要写上手机， 笔记本电脑之类的字样， 你可以直接写《贵重物品》就可以了。 还有，不要因为这件事就再也不甩申通， 任何快递公司都是这样的 ，包括EMS， 邮政也是 ， 顶多国企赔的快些 ，但也不一定会陪你全值的。谢谢~~
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  2021-02-13 13:56 黄百猛 客户经理

  快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？

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  2021-02-13 13:53 米塞林 客户经理

  申通快递损害赔偿标准

  1、发货人（发货人）可以根据快递货物的重要性和脆弱性，选择有担保或无担保的快递服务品种。如果发货人（发货人）选择不为快递物品投保，双方确认快递物品的实际价值不超过发货人支付快递费用的5倍。

  如果选择未投保的服务类型，所交付的物品损坏或丢失的，按照双方在快递明细单上的约定进行赔偿。双方协商不成的，按照最高赔偿标准赔偿，最高赔偿标准不超过发货人（发货人）已支付的快递费的5倍。

  2、如选择投保服务类型，双方确认实际交付的快递货物价值不超过10万元人民币。快递货物毁损、灭失的，按照实际损失赔偿。

  估价费根据快件的估值项目值1％－3％的收集、托运人在办理保险手续快递服务单位，应当报快递服务单位能证明快件交付货物价值有效证件，由快递服务单位检验，确认获得快递服务单位加盖公章公章的发行和保险文件。

  
  

  扩展资料：

  申通快递流程注意事项：

  1．看完申通快递背书条款后填写运单：运单及背书为消费者与申通快递签订的运输合同。由于快递行业没有法律规范或司法解释的合同，大多数地方法院使用经济合同法。但是，即使所有的判决都是按照《经济合同法》的规定作出的，法院判决的结果也是不一样的。

  因此，消费者在邮寄前必须清楚了解保险、赔偿、免责声明等条款。如果是每日快递量较大的客户，建议与申通快递公司签订另一份快递合同，以保护其合法权益。填写运单时，请准确填写寄件人和收件人的联系电话和地址，否则可能会造成派送的麻烦，或者退回快件时找不到退货地址和寄件人。

  2．贵重物品购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机、手表、电脑、相机、珠宝、高档服装、艺术品等建议购买保险。并在保险货物名称栏中正确填写项目名称、保险金额、金额，以避免因索赔而发生纠纷。

  同时申报的值也需要如实填写。有些快递运输保险是可以免赔的，如果申报的保险金额是5000元，但实际只能赔4700元，其中300元是可以免赔的。

  因此，一定要咨询申通快递公司，并在必要时要求书面指示。保险费率一般在1％到3％之间。如果保险费率过高，建议与其他快递公司的价格和保险费相平衡。

  3、快递签收留单：快递到快递员处时，除本人签收外，还应在签收单上签名，签名应与本人佩戴的名牌一致。这是一个具有重大法律意义的转变。运单除了是一份运输合同外，它还是一份寄快件的文件。在将其传递给发送方之前，不要丢弃它。

  4、签收流程：快递外包装完好，签收人签收确认。如果有短缺或损坏后打开和检查，你可以返回它或让快递员写书面证书和拍照，并立即打电话给商人或快递公司的客服人员（记住客户服务人员的姓名或号码和快递员）。

  外包装有明显破损或者其他异常情况的，除快递服务机构和寄件人另有约定外，收发人员在签收前应通知收件人检查内包装。如果有短缺或损坏后打开和检查，你可以返回它或让快递员写书面证书和拍照，并立即打电话给商人或快递公司的客服人员（记住客户服务人员的姓名或号码和快递员）。

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  2021-02-13 13:46 符翩翩 客户经理

  • 可以按快递单背后的丢件赔偿标准索赔，有保价的可以按保价金额索赔，如果快递网点不受理，可以打电话到总公司客服让他们受理。
    

  • 快递丢失损坏赔偿标准
    1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。
    2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
    3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
    4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。

  • 货物遗失
    货物遗失指整个货物不翼而飞.
    1.联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况
    2.联系派件网点找货.
    3.中心不明货物找货.
    

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  2021-02-13 13:43 龚岩琳 客户经理

  申通快递是我们生活中需要经常用到的，那么申通快递寄的包裹弄丢了怎么办呢，相信大家对这个问题很感兴趣，下面给大家介绍一下，希望可以帮助到大家。
  方法/步骤
  1/4 分步阅读
  首先时间，如果快递在一定时间内没有到达客户手中，快递公司会把此件当做是丢失件处理，申通的时间一般是13天。
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  资金赔付的时间，一般提交过寄件人的身份证信息以后，快递公司的员工就会走申请流程，员工一般会把损失提前垫付给客户。
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  在规定的时间内快递还没有送到客户手中的，商品价值在1000元以内的，快递公司照价赔偿，比如寄的食品。
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  如果价值在1000以内的快递公司全价赔偿，根据客户的意思，快递公司买一份完全相同的产品重新免费再寄一次。
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  2021-02-13 13:40 黄皖疆 客户经理

  正常说，一个快件丢失就赔30元的，你可以看看申通的协议再看怎么合适。
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  2021-02-13 13:37 樊扬诗 客户经理

  如果发送快递时，做了保价，就可以获得全额赔付。没有做保价的快递件，丢失之后，只能按照快递费的4倍赔偿。