其他回答(共7条)

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  2021-01-18 19:53 连丽英 客户经理

  首先，你反映的问题：1、出险报案，平安未履行出险查勘承诺30分钟内到达现场。2、定损金额偏低，4S无法接受。3、理赔规则太多，非得要求4s店派人到定损点拆掉保险杠才能定损，否则不予办理，与保险合同不符合。4、投诉的效果太差。
  1、 对于出险查勘时效方面，各地的保监会都有监管，可以向保监会投诉。2、不知当地是否有平安合作的4S店。从目前的情况来看，平安的理赔偏紧的。但是不是因他们的理赔偏紧就有客户掏钱修车，不够修的话大可投诉他们。毕竟保险公司还是有受监管的。3、个人也非常反感保险合同之外的保险规则，切实损害了被保险人的权益。不管怎么样也反应这方面缺乏监管，也没有相应的处罚措施。4、对于投诉也要掌握技巧，才能发挥投诉的效用。你投诉定损定损金额过低的话，不会引起保险公司重视的。你可以投诉他们理赔承诺方面的事情。投诉他们的态度，投诉他们的时效，如果他们不处理。也可以投诉保监会的。
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  2021-01-18 19:49 窦连池 客户经理

  说话要负责的！没责任心的人！你的话我都没看完 我就不看了 我的车就是平安车险 理赔最快！中国哪家也比不过呀！
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  2021-01-18 19:46 龙宝霞 客户经理

  平安车险的划痕险理陪程序：
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆;
  给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
  然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
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  2021-01-18 19:40 童裕孙 客户经理

  若是平安车险理赔流程，建议直接联系平安车险专线95511-5详询。
  应答时间：2020-12-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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  2021-01-18 19:36 黄皓燕 客户经理

  当地保险监督局，还有现场查勘人员是平安公司的还是平安雇佣的公估公司？我知道平安有些地域雇佣公估公司出现场查勘，平安公司每年给公估公司指定的赔付款，比方说今年给某个公估公司1个亿的理赔款多少都这些，那么公估公司就会在理赔的时候找各种原因压价或拒赔。除非有些毋庸置疑的事故才很痛快的赔付。建议有些车主在购买平安车险的时候一定要记得买专修厂啊，如果没有专修厂的话就去不了4S店维修，然后维修报价会很低。
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  2021-01-18 19:36 龚小芹 客户经理

  平安车险千万别买，理赔时烦死，亲历，所有处理费用要自己垫付，然后你要一直催着办，平安保险没人会主动联系你的，问下流程都支支吾吾不会给你讲清楚的，赔付也想尽一切办法打折。特别是遇到主次责任的，会喊你自己去找对方要钱，对方不给的话就喊你自己去起诉，典型的买时是孙子，理赔是大爷，什么无忧服务、全程理赔，全无服务、全程骗人倒是真的，再不碰平安保险，买国家占大股的保险吧。
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  2021-01-18 19:36 黄益江 客户经理

  完全赞同。我女朋友车子出事追尾前车。事后平安保险公司要求去他指定的修理厂，由于我们这边有熟人，没去他指定的修理厂，本来要修一万多，他只给定损8000多，后来投诉也没用，只有去他指定的修理厂，去后他又说有些东西不是此次事故造成，不给赔偿。最后只有自己掏钱修。真是坑得我一愣一愣的。