请问谁能帮做一份银行市场问卷调查表
我是银行的客户经理,刚到天津不久,我想先调查下客户的市场需求,然后再进行下步工作。关于存款,贷款,办卡能方面的需求。实在不会做了。谢谢大家帮忙,做成之后还有附加分。如果可以做谢谢您的帮忙。
辛培刚
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2020-12-14 21:57
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2020-12-14 22:03最佳答案
调查问卷应该是很简单的啊,需要调查的无非三个方面:
你的用户群是什么?是年轻人还是老人,是小孩还是大人,是男人还是女人,是白领还是蓝领。
第二,你的用户群最感兴趣的是什么或者最需要的是什么?老人无非是便利性,安全性。年轻人则是时尚和流行,女人可能喜欢瘦身、健美、服装,男人可能更加关注健康和商务。你可以考虑一些问题来让他们选择,这种选择题最好是是非选择题,不要给他们太多的选择,这是市场调查的基础之一,问题要最简单化,模棱两可不如不问,只要他们回答对或者错就可以了。
第三,你的客户为什么选择你而不是别人,或者为什么选择别人而不是选择你?
问题也是一样,要尽可能简单化,让对方回答是或者否就可以了。
这三个问题只要做到别人满意,就是一分相当让人满意的问卷了,第一个问题可以让客户知道我需要关注什么人群,第二个问题让客户知道我应该开拓哪些领域,第三个问题让客户知道自己有什么优势与不足
你的用户群是什么?是年轻人还是老人,是小孩还是大人,是男人还是女人,是白领还是蓝领。
第二,你的用户群最感兴趣的是什么或者最需要的是什么?老人无非是便利性,安全性。年轻人则是时尚和流行,女人可能喜欢瘦身、健美、服装,男人可能更加关注健康和商务。你可以考虑一些问题来让他们选择,这种选择题最好是是非选择题,不要给他们太多的选择,这是市场调查的基础之一,问题要最简单化,模棱两可不如不问,只要他们回答对或者错就可以了。
第三,你的客户为什么选择你而不是别人,或者为什么选择别人而不是选择你?
问题也是一样,要尽可能简单化,让对方回答是或者否就可以了。
这三个问题只要做到别人满意,就是一分相当让人满意的问卷了,第一个问题可以让客户知道我需要关注什么人群,第二个问题让客户知道我应该开拓哪些领域,第三个问题让客户知道自己有什么优势与不足
其他回答(共7条)
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2020-12-14 22:06 齐晓强 客户经理
这要看他问的是些什么内容~不关系到自己的利益多了解下他的信息还是有好处的,不管是好是坏!切记,中国人民银行是不会要你付出任何东西来换取东西,因为他是印钱的地方,不需要钱或等价值的东西! -
2020-12-14 22:00 黄盈椿 客户经理
被调查人类型:成人
1.
你对银行利息有概念吗?答:有
2.
你从哪些方面了解银行利息变动?答:报纸
3.
现在银行活期利息是多少,你知道吗?答:清楚
0.72
4.
你家有接触到购物使用分期付款吗?答:有
5.
你有没有想过分期付款和一次性付清之间的差距?答:有想过
6.
你认为分期付款是否比较吃亏?答:不,因为可以超前享受
7.
银行利息对分期付款有什么影响?
答:影响最显著的就是房贷 -
2020-12-14 21:57 赖鹏华 客户经理
客户经理对放款中心流程\
每间银行都有自己的放款指引、你自己跟银行的相关文件查获就可以了。
至于放款意见、当然是提出来要各项工作的相关部门加快办事效率、时间上尽快将贷款发到客户手中。 -
2020-12-14 21:54 赵风莉 客户经理
银行分期付款问题
被调查人类型:
□成人
1.
你对银行利息有概念吗?
□有
2.
你从哪些方面了解银行利息变动?
□网上
3.
现在银行活期利息是多少,你知道吗?
□清楚
4.
你家有接触到购物使用分期付款吗?
□有
5.
你有没有想过分期付款和一次性付清之间的差距?
□有想过
6.
你认为分期付款是否比较吃亏?
□不,因为可以超前享受
7.
银行利息对分期付款有什么影响?
银行就是赚分期付款的利息呀 -
2020-12-14 21:51 齐景宪 客户经理
不清楚你的市场调研目的是什么,故无法为你提供问卷。如有需要,可与策点市场调研公司联系,希望可以为你解答一些理论知识。 -
2020-12-14 21:48 齐旭明 客户经理
一、银 行 理 财 产 品 调 查 问 卷
由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴,“金融”这个词也越来越多的融入百姓的生活,为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!
1.您的年龄? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性别? ( )
A男 B女
3.您的收入状况(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您从事哪方面工作? ( )
A学生 B职工 C文化教育 D金融行业 E IT行业 F其他__________
5.你是否常去银行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去银行通常办理什么业务? ( )
A存款 B取款 C缴费 D理财金业务 E其他__________
7.您一般选择何种方式办理银行业务? ( )
A窗口(柜台) B ATM机 C 电话 D 网上银行
8.您对银行的服务态度是否满意? ( )
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意
9.您对金融知识方面了解吗? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您对金融理财产品的兴趣? ( )
A很有兴趣,希望购买 B还好,可以购买 C想再多了解了解再说 D没有兴趣,不愿购买
11.您是通过何种方式了解到金融理财产品的? ( )
A亲戚朋友 B报纸杂志 C网络 D电视广告 E银行或其他金融机构
12.您认为对理财产品影响最重要的因素是什么? ( )
A期限 B收益 C风险 D灵活性 E其他________
13.您对理财产品发行方对资金的管理放心吗? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您关注理财产品发行方对投资的透明度吗? ( )
A很关注 B一般 C不关注
15.您对理财产品的投资方向是否关注? ( )
A很关注 B一般 C不关注
16.您在考虑购买理财产品时,是否对其做了详细的了解? ( )
A 详细了解 B了解一点 C 不了解 D没兴趣了解
17 您对理财产品风险的看法? ( )
A 风险大 B有一定风险 C 无风险 D不在乎
18 您对现阶段银行理财产品的满意程度? ( )
A 很满意 B较满意 C 一般 D 不满意
19 您认为理财产品最佳投资渠道是什么? ( )
A 基金 B股票 C 外汇 D债券 E 保险
20 您对银行理财产品实现预期收益率的期望值? ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 没信心 D 不在乎
21 你理想中的银行理财产品? ( )
A 收益高 B 风险低 C 随时存取 D 种类多样 E 其他________
22.您认为您需要什么样的理财产品?
23.您对未来金融理财产品的发展方向的预计是什么?
二、银行卡市场调查问卷
您好!我是电子商务专业的学生,为了了解银行卡市场状况以及消费者对银行卡的需求,对此进行问卷调查活动,收集相关的真实信息。现在占用您一点宝贵的时间,希望您能帮助我完成这份问卷。谢谢您的合作!
1.您的性别:*
男
女
请选择您的性别:2.请选择您的年龄:*
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51以上
请选择请选择您的年龄:3.您目前的职业:*
私企职员
外企职员
国企职员
事业单位
学生
政府机关人员
工人
退休
其他
请选择您目前的职业:4.您的月收入(以人民币计):*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
请选择您的月收入(以人民币计):5.您对银行卡最满意的地方是:*
存提款过程简易,网点多
服务态度好,效率高
申请便捷
请选择您对银行卡最满意的地方是:6.您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)*
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国建设银行龙卡
招商银行一卡通
中国交通银行太平洋卡
中国银行长城卡
广东发展银行广发卡
深圳发展银行发展卡
其他
请选择您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)7.您对银行卡最满意的地方是:*
存提款过程简易,网点多
服务态度好,效率高
申请便捷
能刷卡消费的受理点多
国内异地通用性高
网上银行功能完善
服务个性化,有创新意识
使用中基本没遇到过各种技术故障
转账便捷
全球通用性强
方便查询
综合实力过硬
请选择您对银行卡最满意的地方是:8.您对银行卡最不满意的地方是:*
申请过程繁琐
存提款过程繁琐费时
职员服务态度恶劣,效率低
记密码麻烦
提款机经常没有钱或机械故障较多
刷卡没有现金省事
查询服务不到位
刷卡消费时,受理环境有限
宣传与实际严重不符
网上银行功能不完善
请选择您对银行卡最不满意的地方是:9.您目前共有多少张上述银行卡?*
1-2张
3-5张
6-8张
9张或9张以上
请选择您目前共有多少张上述银行卡?10.您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)*
网点多少
跨行手续费
银行信用度
异地使用方便性
主副卡功能
银行知名度
首选一向办理金融业务银行
自动提款速度
24小时自助服务
透支期限
可受理商户多少
汇款速度
银行性质
朋友的推荐
宣传广告
费用因素
银行服务创新意识
别无选择,单位发的
其他
请选择您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)11.您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)*
取现金
单位代发工资
网上支付
普通刷卡消费
缴费(电话、手机及其他公共事业费)
转账
个人理财(买卖基金、股票,外汇
其他
请选择您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)12.您平常是否愿意使用银行卡消费?*
愿意
一般
不愿意
请选择您平常是否愿意使用银行卡消费?13.您平常愿意使用银行卡的原因是?[多选题]*
安全
方便
可以透支
时尚
可以参加促销活动
建立信用记录
其他
三、关于农行ATM机的市场调查
第 1 题 [单项选择题]
在ATM机上操作,您的总体感觉如何? (必答)
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的整体形状如何? (必答)
A 美观 B 一般 C 不美观
第 3 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的整体颜色如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 4 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏形状如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 5 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏面积如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏亮度如何? (必答)
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的显示屏位置如何? (必答)
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的按键的面积如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 题 [单项选择题]
操作按键时, 你的感觉如何? (必答)
A 舒适 B 一般 C 不舒适
第 10 题 [单项选择题]
您觉得ATM机的按键的颜色如何? (必答)
A 合适 B 一般 C 不合适 -
2020-12-14 21:45 车庆云 客户经理
我们银行请你做问卷设计真是悲哀,默~
没有满意答案?看看这些问答能否帮助您?
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