请问谁能帮做一份银行市场问卷调查表

我是银行的客户经理,刚到天津不久,我想先调查下客户的市场需求,然后再进行下步工作。关于存款,贷款,办卡能方面的需求。实在不会做了。谢谢大家帮忙,做成之后还有附加分。如果可以做谢谢您的帮忙。
辛培刚 来自: 移动端 2020-12-14 21:57

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2020-12-14 22:03最佳答案

调查问卷应该是很简单的啊,需要调查的无非三个方面:
你的用户群是什么?是年轻人还是老人,是小孩还是大人,是男人还是女人,是白领还是蓝领。
第二,你的用户群最感兴趣的是什么或者最需要的是什么?老人无非是便利性,安全性。年轻人则是时尚和流行,女人可能喜欢瘦身、健美、服装,男人可能更加关注健康和商务。你可以考虑一些问题来让他们选择,这种选择题最好是是非选择题,不要给他们太多的选择,这是市场调查的基础之一,问题要最简单化,模棱两可不如不问,只要他们回答对或者错就可以了。
第三,你的客户为什么选择你而不是别人,或者为什么选择别人而不是选择你?
问题也是一样,要尽可能简单化,让对方回答是或者否就可以了。
这三个问题只要做到别人满意,就是一分相当让人满意的问卷了,第一个问题可以让客户知道我需要关注什么人群,第二个问题让客户知道我应该开拓哪些领域,第三个问题让客户知道自己有什么优势与不足

其他回答(共7条)

  • 2020-12-14 22:06 齐晓强 客户经理

    这要看他问的是些什么内容~不关系到自己的利益多了解下他的信息还是有好处的,不管是好是坏!切记,中国人民银行是不会要你付出任何东西来换取东西,因为他是印钱的地方,不需要钱或等价值的东西!
  • 2020-12-14 22:00 黄盈椿 客户经理

    被调查人类型:成人
    1.
    你对银行利息有概念吗?答:有
    2.
    你从哪些方面了解银行利息变动?答:报纸
    3.
    现在银行活期利息是多少,你知道吗?答:清楚
    0.72
    4.
    你家有接触到购物使用分期付款吗?答:有
    5.
    你有没有想过分期付款和一次性付清之间的差距?答:有想过
    6.
    你认为分期付款是否比较吃亏?答:不,因为可以超前享受
    7.
    银行利息对分期付款有什么影响?
    答:影响最显著的就是房贷
  • 2020-12-14 21:57 赖鹏华 客户经理

    客户经理对放款中心流程\
    每间银行都有自己的放款指引、你自己跟银行的相关文件查获就可以了。
    至于放款意见、当然是提出来要各项工作的相关部门加快办事效率、时间上尽快将贷款发到客户手中。
  • 2020-12-14 21:54 赵风莉 客户经理

    银行分期付款问题
    被调查人类型:
    □成人
    1.
    你对银行利息有概念吗?
    □有
    2.
    你从哪些方面了解银行利息变动?
    □网上
    3.
    现在银行活期利息是多少,你知道吗?
    □清楚
    4.
    你家有接触到购物使用分期付款吗?
    □有
    5.
    你有没有想过分期付款和一次性付清之间的差距?
    □有想过
    6.
    你认为分期付款是否比较吃亏?
    □不,因为可以超前享受
    7.
    银行利息对分期付款有什么影响?
    银行就是赚分期付款的利息呀
  • 2020-12-14 21:51 齐景宪 客户经理

    不清楚你的市场调研目的是什么,故无法为你提供问卷。如有需要,可与策点市场调研公司联系,希望可以为你解答一些理论知识。
  • 2020-12-14 21:48 齐旭明 客户经理

    一、银 行 理 财 产 品 调 查 问 卷
    由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴,“金融”这个词也越来越多的融入百姓的生活,为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢!
    1.您的年龄? ( )
    A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
    2.性别? ( )
    A男 B女
    3.您的收入状况(月收入)? ( )
    A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
    4.您从事哪方面工作? ( )
    A学生 B职工 C文化教育 D金融行业 E IT行业 F其他__________
    5.你是否常去银行? ( )
    A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
    6.您去银行通常办理什么业务? ( )
    A存款 B取款 C缴费 D理财金业务 E其他__________
    7.您一般选择何种方式办理银行业务? ( )
    A窗口(柜台) B ATM机 C 电话 D 网上银行
    8.您对银行的服务态度是否满意? ( )
    A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意
    9.您对金融知识方面了解吗? ( )
    A很了解 B了解 C一般 D不了解
    10.您对金融理财产品的兴趣? ( )
    A很有兴趣,希望购买 B还好,可以购买 C想再多了解了解再说 D没有兴趣,不愿购买
    11.您是通过何种方式了解到金融理财产品的? ( )
    A亲戚朋友 B报纸杂志 C网络 D电视广告 E银行或其他金融机构
    12.您认为对理财产品影响最重要的因素是什么? ( )
    A期限 B收益 C风险 D灵活性 E其他________
    13.您对理财产品发行方对资金的管理放心吗? ( )
    A很放心 B放心 C一般 D不放心
    14.您关注理财产品发行方对投资的透明度吗? ( )
    A很关注 B一般 C不关注
    15.您对理财产品的投资方向是否关注? ( )
    A很关注 B一般 C不关注
    16.您在考虑购买理财产品时,是否对其做了详细的了解? ( )
    A 详细了解 B了解一点 C 不了解 D没兴趣了解
    17 您对理财产品风险的看法? ( )
    A 风险大 B有一定风险 C 无风险 D不在乎
    18 您对现阶段银行理财产品的满意程度? ( )
    A 很满意 B较满意 C 一般 D 不满意
    19 您认为理财产品最佳投资渠道是什么? ( )
    A 基金 B股票 C 外汇 D债券 E 保险
    20 您对银行理财产品实现预期收益率的期望值? ( )
    A 很有信心 B 半信半疑 C 没信心 D 不在乎
    21 你理想中的银行理财产品? ( )
    A 收益高 B 风险低 C 随时存取 D 种类多样 E 其他________
    22.您认为您需要什么样的理财产品?
    23.您对未来金融理财产品的发展方向的预计是什么?
    二、银行卡市场调查问卷
    您好!我是电子商务专业的学生,为了了解银行卡市场状况以及消费者对银行卡的需求,对此进行问卷调查活动,收集相关的真实信息。现在占用您一点宝贵的时间,希望您能帮助我完成这份问卷。谢谢您的合作!
    1.您的性别:*
    男
    女
    请选择您的性别:2.请选择您的年龄:*
    20岁以下
    21-30岁
    31-40岁
    41-50岁
    51以上
    请选择请选择您的年龄:3.您目前的职业:*
    私企职员
    外企职员
    国企职员
    事业单位
    学生
    政府机关人员
    工人
    退休
    其他
    请选择您目前的职业:4.您的月收入(以人民币计):*
    1000以下
    1000-2000
    2000-4000
    4000-8000
    8000-10000
    10000以上
    请选择您的月收入(以人民币计):5.您对银行卡最满意的地方是:*
    存提款过程简易,网点多
    服务态度好,效率高
    申请便捷
    请选择您对银行卡最满意的地方是:6.您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)*
    中国工商银行牡丹卡
    中国农业银行金穗卡
    中国建设银行龙卡
    招商银行一卡通
    中国交通银行太平洋卡
    中国银行长城卡
    广东发展银行广发卡
    深圳发展银行发展卡
    其他
    请选择您目前最常使用的是哪种银行卡?(多选题)7.您对银行卡最满意的地方是:*
    存提款过程简易,网点多
    服务态度好,效率高
    申请便捷
    能刷卡消费的受理点多
    国内异地通用性高
    网上银行功能完善
    服务个性化,有创新意识
    使用中基本没遇到过各种技术故障
    转账便捷
    全球通用性强
    方便查询
    综合实力过硬
    请选择您对银行卡最满意的地方是:8.您对银行卡最不满意的地方是:*
    申请过程繁琐
    存提款过程繁琐费时
    职员服务态度恶劣,效率低
    记密码麻烦
    提款机经常没有钱或机械故障较多
    刷卡没有现金省事
    查询服务不到位
    刷卡消费时,受理环境有限
    宣传与实际严重不符
    网上银行功能不完善
    请选择您对银行卡最不满意的地方是:9.您目前共有多少张上述银行卡?*
    1-2张
    3-5张
    6-8张
    9张或9张以上
    请选择您目前共有多少张上述银行卡?10.您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)*
    网点多少
    跨行手续费
    银行信用度
    异地使用方便性
    主副卡功能
    银行知名度
    首选一向办理金融业务银行
    自动提款速度
    24小时自助服务
    透支期限
    可受理商户多少
    汇款速度
    银行性质
    朋友的推荐
    宣传广告
    费用因素
    银行服务创新意识
    别无选择,单位发的
    其他
    请选择您在选择目前最常用的银行卡时,考虑的主要因素有(最多3个)11.您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)*
    取现金
    单位代发工资
    网上支付
    普通刷卡消费
    缴费(电话、手机及其他公共事业费)
    转账
    个人理财(买卖基金、股票,外汇
    其他
    请选择您主要使用银行卡办理哪些业务(最多3个)12.您平常是否愿意使用银行卡消费?*
    愿意
    一般
    不愿意
    请选择您平常是否愿意使用银行卡消费?13.您平常愿意使用银行卡的原因是?[多选题]*
    安全
    方便
    可以透支
    时尚
    可以参加促销活动
    建立信用记录
    其他
    三、关于农行ATM机的市场调查
    第 1 题 [单项选择题]
    在ATM机上操作,您的总体感觉如何? (必答)
    A 安全 B 一般 C 不安全
    第 2 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的整体形状如何? (必答)
    A 美观 B 一般 C 不美观
    第 3 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的整体颜色如何? (必答)
    A 好 B 一般 C 不好
    第 4 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的显示屏形状如何? (必答)
    A 好 B 一般 C 不好
    第 5 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的显示屏面积如何? (必答)
    A 太大 B 一般 C 太小
    第 6 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的显示屏亮度如何? (必答)
    A 太亮 B 一般 C 太暗
    第 7 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的显示屏位置如何? (必答)
    A 太高 B 差不多 C 太低
    第 8 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的按键的面积如何? (必答)
    A 太大 B 一般 C 太小
    第 9 题 [单项选择题]
    操作按键时, 你的感觉如何? (必答)
    A 舒适 B 一般 C 不舒适
    第 10 题 [单项选择题]
    您觉得ATM机的按键的颜色如何? (必答)
    A 合适 B 一般 C 不合适
  • 2020-12-14 21:45 车庆云 客户经理

    我们银行请你做问卷设计真是悲哀,默~

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