其他回答(共7条)

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  2020-11-28 12:40 赵风英 客户经理

  据了解，支付宝曾跟保险公司合作，推出了一款帐户安全险，平均1块多钱就能买到100万保额的帐户安全险，这个钱是用户交给保险公司的，当用户发生资损的时候，保险公司要理赔给用户。
  但现在，保费全部由支付宝买单。芮雄文称，“很多用户有了这个保险心里特别的踏实。”
  值得注意的，和其他很多保险不同，芮雄文称，支付宝安全险要扩大赔付范围，收款码被替换，或者是中木马中毒、手机丢失，这些情况造成的支付宝被盗都会获得赔付。
  “手机丢了，这是用户自己的问题，但手机丢失的场景往往是是一些信息也泄露了，锁屏码没设，让人随便进入你的支付帐户了，或者不小心支付密码也泄露了等，这种情况用户确实有一定的责任，但更多是因为新科技带来的方便，也带来的这些可能的风险，这些风险有我们专业的人来防护更合适。” 芮雄文称。
  至于如何判定？芮雄文称，“现在我们有秒赔，用AI的方式，判断是不是确实被盗了。被盗证据不足，或者是完全不是，都能对用户的报案做出很快的答复。而且现在能达到秒赔的级别。”
  “另外，大家也听到疑案先赔，在我们也没有足够的信心判断是什么样的情况时，以前搁在那儿做调查，这种情况用户心里还是比较慌的，到底赔不赔？”芮雄文称，“现在是有怀疑的也先赔，把钱赔给你，自己后台再做调查，假如调查出来不是被盗，我们回去再给用户说明情况。
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  2020-11-28 12:37 龚巧丽 客户经理

  亲，每个人的账户情况都有所差异，被盗原因也有多种，符合补偿标准的我们都会补偿，您可以放心。支付宝账户余额保障服务
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  2020-11-28 12:31 符育明 客户经理

  亲，如果支付宝发送被盗的情况，建议您先联系支付宝唯一客服热线95188反馈，工作人员会详细进行核实的，关于安全险的情况，也可以在联系客服的时候根据您的账户情况进行核实的。
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  2020-11-28 12:28 龚子龙 客户经理

  24小时理赔报案电话95188，资料齐全，72小时完成理赔。
  理赔所需材料 ：

  身份证、银行卡、报案回执、承诺函

  账户安全险向用户提供全年不限次数、全额赔付、案件快速响应、全程在线赔付等极致保障服务。
  

  赔付范围：支付宝账户里所有因被盗发生的直接损失。泛指：余额，余额宝，快捷支付，招财宝资产，理财资产等
  保障时间：从购买日起1个自然年
  赔付次数：无限次赔付
  赔付金额：1个自然年内，累计可赔100W
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  2020-11-28 12:25 齐敬磊 客户经理

  赔，赔付完后，考虑到您账户风险较大，出于您资金安全考虑，补偿或理赔后您账户的购物、转帐及还款只支持网银支付。如若您想继续使用被盗过的支付宝账户购物、转帐、还款功能，可购买账户安全险。
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  2020-11-28 12:22 黄生龙 客户经理

  支付宝账户安全险全面免费，遇到支付宝账户里的资金出现被盗取，或者你的个人信息出现泄漏，都可以获得赔付。
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  2020-11-28 12:19 龚崇栋 客户经理

  支付宝账户安全险保费一年是3元，保险额度100万元，账户被盗100万以内都是全额赔付。