其他回答(共7条)

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  2020-11-28 06:24 齐晗希 客户经理

  我的问题和你一样
  我心里觉得非常不平衡
  我买的保险卖家收益了
  问题是有质量问题的是他
  我刚刚问过淘宝客服了
  这是不合理的
  可以先申请退款
  然后三天后要求淘宝客服介入
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  2020-11-28 06:18 齐文浩 客户经理

  由于是质量问题，因此卖家应该承担来回运费。
  运费险只是为了保障买家买了商品后，但是不喜欢而退货所造成的运费损失。运费险是保险公司赔付的，在你退货后，卖家确认收到退回的货物的时候，保险公司会将赔付的运费打到你的支付宝里。
  运费险是你自己买的，并不是卖家帮你买的，如果卖家不肯承担退货运费，可以向淘宝投诉。
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  2020-11-28 06:15 符耀精 客户经理

  买家购买运费险是给保险公司，卖家购买是刺激消费，买家放心购买，不喜欢可以退，反正保险公司会退运费给买家
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  2020-11-28 06:12 管爱娟 客户经理

  赔偿给买家 质量问题、号码发错什么的 不是应该由卖家出邮费么 买了运费险的话 就由保险公司出 （看你怎么设置 有的是店家购买运费险 有的是买家购买 ）
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  2020-11-28 06:09 车巧怡 客户经理

  首先分析下情况!
  保险谁买的？买家自己买的，自己花钱买保障！
  退货原因：质量问题，淘宝明确规定，质量问题产生的售后都是卖家出来回运费！
  那么 您的退货运费就是卖家出的！
  您买了运费险，是自己花钱给自己买保障，所以卖家应该退您运费的！
  并没有谁说的诈骗，或者说这个和车险也是两回事！
  只不过，我们都觉得卖家不容易的，所以运费也就不要了，但其实大部分卖家都会主动退的！
  谁的责任谁负责，都懂规则！
  如果买家没有购买运费险，卖家是不是就理所当然的出运费了！
  反倒买家出钱买了保险，卖家就不乐意了！何况，现在淘宝卖家是看不到买家是否购买运费险！
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  2020-11-28 06:06 梅金荣 客户经理

  若在购买运费险的情况下商品出现质量问题，此时邮费赔付分两种情况：

  1、运费险是由买家出钱购买的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费由卖家承担。

  2、运费险是商家赠送的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费险会优先进行理赔。

  保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，若运费险理赔的金额不够，卖家还需要补运费差价。

  扩展资料：
  

  运费险理赔规则：

  1、退货运费险的理赔条件和退货时选择的退款原因无关。

  2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围。

  3、一个物流单号只能申请一次理赔。

  4、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

  5、 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

  参考资料来源：

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  2020-11-28 06:03 连亚琴 客户经理

  退货运费险针对的是支持“7天无理由退换货”的商品购买，但是由于出现商品质量问题，这种情况应分为两种情景：

  1、订单运费险是由买家购买的，但是由于质量问题是商家的责任，由此造成的退货退款，运费应该由商家承担。

  2、订单运费险是商家赠送的，即使质量问题时商家的责任，在退货退款是运费险也是由保险公司优先进行理赔。当然如果运费险理赔的金额小于买家退回的运费，买家有权利向商家索要运费差价。

  扩展资料：

  退货运费险理赔流程：

  1、买家应该在确认收货前，在商品订单中发起退货退款的申请；

  2、在卖家同意退货退款申请后，买家寄回商品，并填写正确的退货物流单号。需要注意的是，若买家没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔；
  

  3、在该订单的退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理。确认理赔后，运费金额将直接赔付到该淘宝所绑定的支付宝账户余额中。
  

  参考资料来源：