其他回答(共7条)

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  2020-11-28 04:07 齐智富 客户经理

  运费险保费是不会退的
  估计是运费险理赔运费是多少
  这个可在淘宝订单中商品（含运费险）可看到预计获赔金额是多少
  千万记得在未确认收到货之前退货
  才会理赔运费
  需要退货快递单号
  如果确认收到货运费险失效
  不会理赔运费。
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  2020-11-28 04:04 黄盛木 客户经理

  交易进行中买家申请退货退款操作流程
  如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：
  第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
  第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
  第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
  后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
  第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
  注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
  选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
  提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
  第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
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  2020-11-28 04:01 辛培兵 客户经理

  首先，你要先联系卖家，给卖家说明情况，一般卖家都是支持七天无理由退换货的。前提是不影响卖家的二次销售，退回所需要的快递费是要买家承担的，倒是在买货之前购买运费险基本上可以和运费抵消。在我的淘宝——待收货——选择你要退货的衣服，有一个退货的提示键，按卖家要求选填后把退货快递单号填进去就行了。

  扩展资料：
  

  退货（sales return）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。

  （a）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商；

  （b）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商；

  （c）商品未到保质期，即已变质或损坏。

  2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。

  参考资料：

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  2020-11-28 03:58 齐春春 客户经理

  无法购买运费险的可能原因如下，与账号问题无关：
  1、卖家赠送运费险，无需买家再投保。

  2、虚拟商品、大件家具、内裤、参与套餐搭配等营销活动的商品，暂不支持运费险投保。

  3、买家支付保费后，若卖家选择无需物流发货，会导致运费险没有投保成功，相关保费会及时退回买家支付宝账户。

  除以上3种情况外，系统会根据您的退货情况、交易情况、物流情况等综合判定，若存在风险则无法投保，建议您后续在淘宝购物时，慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协商。

  扩展资料：

  退货运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务，商家也会赠送此服务，运费险服务需要购买，但价格不固定。

  退货运费险的作用，是在当买家发生退货时，且退款成功后，保险可以赔偿退货的运费，但能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

  以下是关于使用退货运费险的注意事项：

  1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

  2、运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

  3、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

  4、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

  参考资料：

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  2020-11-28 03:52 齐晓娥 客户经理

  换货就是先退货再重新购买。先跟卖家协商，在购物页面申请退货退款，再重新购买。

  这注意运费问题，退货时如果购买商品有运费险（下图右下方），保险公司会在退款成功后72小时后返还给你。如果商品没运费险，那退货产生的运费只能自己支付。

  运费险是为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  扩展资料:
  

  退货运费险：退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。
  

  参考资料：

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  2020-11-28 03:49 米大丽 客户经理

  现在淘宝的规则是支付宝使用率底与50%封店，简单的说你显示“交易关闭”的所有单上的价钱都会拉低你的支付宝成功使用率，当关闭的金额低与交易成功的金额50%你将被强制封店，现在淘宝上很多“反派”会恶意拍东西不付款来拉低卖家的交易率，这样的情况可以投诉他，投诉成功是不算的，不过对于卖家来说，难免遇到普通买家买的东西拍错东西也会拉低你的金额，所以你要控制好，让他们看清楚在买，而且换的东西口头说就好不要在关闭在拍的了
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  2020-11-28 03:46 连佩忠 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  运费保险就是当交易过程中发生退货时，那么退货的运费保险公司会给你承担一部分的。也就是说若是你已经购买了退货运费保险的话，那和卖家商量后同意退货的前提下，你点退货，然后你也要填写快递单号的，你同时点“退货运费”，最后退货成功了，保险公司会对你提出的退货保险进行审核，通过后保险公司会把运费打到你的支付宝帐户。
  退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
  下面，以上海市为例（数据会根据整个物流体系的调整而变化）：
  发货地收件地赔付金额
  上海上海5元
  上海云南11元
  上海北京9元
  上海江苏6元
  上海广东9元
  具体运费险可以退多少钱，可以在淘宝保险平台，查询相关的产品条款！