其他回答(共7条)

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  2020-11-27 10:22 龙川凤 客户经理

  运费险买家只有退货时才能使用，流程如下（以退回衣服为例）：

  1、点我的淘宝——已买到的宝贝，就能看到订单详情了。

  2、在要退的那件衣服后，点与之对应的退款/退货。

  3、点击我要退货。

  4、退款原因根据情况来定。现在有信誉的卖家一般都支持7天无理由退换货的。可上传图片予以说明。

  5、填好快递单后，发给卖家，然后回到订单详情页面，在对应要退的商品后，退款项点进去，输入快递号码，并上传快递单图片。这时系统收到后，天猫会垫付退款打到买家相应的银行卡内。

  6、卖家收到货后，保险公司会在72小时进行理赔，退款将打到买家的支付宝上。保险理赔的受理日期要特别注意，确认收货包括系统自动收货，都不能获运费险理赔。在系统自动收货的最后三天内，点延长收货时间，以增加理赔概率。例如：5号为最后期限，可以在3-5号前申请延长到货时间，最后到货时间会变为8号。

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  2020-11-27 10:19 窦连波 客户经理

  唯一不同的是：
  退货保障卡是天猫特有的
  运费险天猫和淘宝集市店铺都可以用的
  您的退还金额不同应该和您商品的价值有关 英爱退7元的商品价值相对低一些 价格便宜些
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  2020-11-27 10:16 连书纳 客户经理

  1. 买家由于退货率高于30%，保险公司系统会暂停其运费险服务。

  2. 被暂停服务的买家没有购买运费险的选项，因此也无法享受卖家赠送的运费险。

  3. 虽然卖家赠送运费险，但是买家的购买页面并不显失。

  4. 这时候，可以联系商家，进行退货；或者自己单独购买运费险。

     
     

  扩展资料：

  退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。
  

  买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。

  保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  参考资料：
  

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  2020-11-27 10:13 黄益溢 客户经理

  可能买运费险然后退货的次数太多，保险公司把你加入黑名单了，自己买不了运费险，卖家赠送的运费险也没用。

  等至少3个月后，保险公司看退货率然后在把账户从黑名单中除掉。

  为了方便消费者购物，提升消费者的购物体验，商家一般都会给买家赠送运费险，尤其聚划算平台。

  大部分商品都有运费险，必须知道聚划算运费险期限，并且在期限内理赔才可以。然而，有的买家却发现，卖家开通了运费险。

  扩展资料

  查看运费险：
  

  1、首先登录到淘宝网站，不知道网站的可以百度“淘宝”
  

  2、进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”

  
  

  3、如果购买了运费险或者卖家赠送了运费险，这里就会显示出来一个“退运保险”　

  4、点开运费险详情以后，看到保险的当前状态，如果签收7天以后或者已经确认收货，运费险就会失效了。还有就是理赔的限额也会有显示。

  参考资料来源：

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  2020-11-27 10:07 连丽芳 客户经理

  旺旺帐号登录淘宝，搜索喜欢的宝贝，我们会发现，会有赠运费险，说明购买此宝贝后，卖家赠送运费险。如果发生退货，保险负责赔付退货运费。

  点击立刻购买后，进入订单页面，赠退运费险。（PS:运费险在你购物时可以自己购买，也可以由卖家购买，当然如果你是天猫达人，天猫商城也赠送运费险。

  当你收到货物，登录我的淘宝-已购买的宝贝中查看，带有7天无理由退换货标志，说明宝贝支持退换货，当不满意或者质量问题发生退货时，和卖家协商好退货，点击申请退款。

  如果货物有质量问题，请先拍照取证。再打电话给快递，把货退回，等卖家收到货，联系他退款即可。退款成功后，申请退款会变为退款成功

  退款成功后点击如上图所示6的退运保险，退运险说明，卖家退款成功后系统会自动理赔打入支付宝。所以只要你能退货退款成功，退运费是保险公司自动赔付。关键还是要和卖家就退货协商好。

  退货运费险是指在买卖双方发生退货时，保险公司理赔的单程退货运费，发货时的运费目前保险公司不理赔。

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  2020-11-27 10:04 符翩翩 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  退货保险是要卖家参加了退运保险你才能勾选退运保险费的。一般要参加消保的卖家才有。淘宝商城也就是天猫里面的卖家都是参加了七天无前提退换货

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  2020-11-27 10:01 龚富贵 客户经理

  退货保险是要卖家参加了退运保险你才能勾选退运保险费的。一般要参加消保的卖家才有。淘宝商城也就是天猫里面的卖家都是参加了七天无前提退换货