其他回答(共7条)

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  2020-11-27 10:14 黄盛波 客户经理

  淘宝多年的卖家兼买家。非质量问题退货的话，买家在申请退款中要扣除运费金额。不是等他确认收货，淘宝是不会自动给您打运费。
  剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户。如果买家不确认，当剩余的超时走完后也会自动打款卖家。 这个10元就是买家申请退款时候扣出来的运费！
  多数疑问都可以为您解答，可随时求助，尽所能帮您解疑
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  2020-11-27 10:08 龚峻梅 客户经理

  要看在哪个平台，淘系（淘宝天猫）的你可以直接申请退款的时候选择上门收件，就不用自己出运费，如果你选择的是自己寄，就需要自己先垫付然后运费险再退给你，但是邮费上有差异，有可能退的比你实际寄出要多，但也有可能更少
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  2020-11-27 10:05 符翠红 客户经理

  我是淘宝卖家，卖包包链子的，东西15块钱的，很多人收到后不满意退货要我出运费，不出就给差评，气死我了
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  2020-11-27 10:02 赵首永 客户经理

  一看商家页面描述是怎么写售后规则的；
  二是退货因质量问题都是可以商家承担的，不过很多商家都是发货的运费做文章，可以退退货的运费，但是发货的运费是要扣回的，如果这样子你可以申请投诉，一般商家都会协商退给你的
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  2020-11-27 09:59 赵飞虎 客户经理

  需要付款，运费险是在退货成功后，才会退还到淘宝账户中，解决方法如下：

  1、首先在淘宝内点击“我的淘宝”，如下图所示。

  2、点击“查看全部订单”，如下图所示。

  3、在订单内选择需要退货的订单，点击“申请售后”，点击“我要退货退款”。

  4、然后在打开的页面中，点击“退货方式”，勾选“上门取件”即可，如下图所示就完成了。

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  2020-11-27 09:56 齐春影 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；
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  2020-11-27 09:53 黄相森 客户经理

  要先垫付运费，退款成功后保险会理赔的。
  买家成为天猫会员以后，即可领取退货保障卡，尊享免费运费险。2016年1月15日－3月31日期间，天猫T1-4会员可在天猫会员权益频道领取，将分别获得T1可领1张，T2可领2张，T3可领3张，T4可领4张退货保障卡，每次仅能领取一张，使用后方可领取下一张。退货保障卡将于2015年1月15日开始领取，有效期至2016年3月31日；2016年3月31日以后将推出新的发放规则。
  退货保障卡是在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
  只要订单有使用退货保障卡，在操作退货退款后，买家无需作特殊操作，只要按提示操作退货流程即可（建议使用在线物流进行退货，先行垫付运费）。
  后续退货产生的单程运费由天猫投保，买家在退货后，需在退货页面填写正确的“物流公司”和“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，公司保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝或余额宝账户。
  另外退货保障卡只适用于交易未成功的退货退款，如果订单已经确认收货，退货保障卡就失效了，没办法理赔的。