其他回答(共7条)

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  2020-11-27 09:46 龚家逵 客户经理

  进入“天猫会员频道”—“我的特权”—“退货保障卡”中查看，如下图所示：

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  2020-11-27 09:43 齐明杰 客户经理

  退货成功后（卖家已确认收到货物，退货流程结束），保险公司会在72小时内运费会返回到买家的支付宝内，如果查看支付宝没有退还运费，则可能退货流程中没有把物流公司名称、运单号码正确填写到退货页面上或者卖家未确认收到货物，退货流程尚未结束。如果是后者，应联系卖家确认，如果是前者，那就白付保费了。如果以上都不是，那就联系保险公司询问。详见淘宝退货保险帮助页面。
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  2020-11-27 09:40 粱俊芳 客户经理

  是什么退货卡？是想通过快递给卖家退货吗？一般在发来的包裹里会有退货卡。如果没有，问清楚卖家地址。联系方式，以及退货还是换货，退货换货理由是什么就行了
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  2020-11-27 09:37 辛培兵 客户经理

  现加入天猫达人即可得退货保障卡
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  2020-11-27 09:34 龚家达 客户经理

  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
  得激活Tmall会员
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  2020-11-27 09:31 黄生龙 客户经理

  进入商城首页，在商城页面左上角你的会员名旁边有一个灰色的用户头像，你点击这个头像，然后在跳出的页面，在你的头像右边，“点击激活”的字，再次点击灰色头像，在页面中间部分填写你的信息后，成功激活Tmall（商城）会员即可获得5张“退货保障卡”。
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  2020-11-27 09:28 黄相森 客户经理

  那个卡是淘宝商城的不是淘宝网的并且那个卡是双11活动的时刻发放的不克不及送。。你可以找卖家磋商这是因为卖家的掉误造成的。理应由卖家承担运费退换货的可以和他好好沟通一下