其他回答(共7条)

• 

  2020-10-06 18:58 车巧怡 客户经理

  您好，您手机可以打电话，说明您号码没欠费，信号也不存在问题，现在无法上网，有可能是当月上网产生的总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭手机上网功能，次月自动恢复开通导致，建议您联系归属地人工客服核查，具体以实际情况为准。
• 

  2020-10-06 18:55 符胜忠 客户经理

  如手机可以通话，现在无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
  【1】确认是否已设置好手机参数；
  【2】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
  【3】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
  如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
• 

  2020-10-06 18:52 龙巧仙 客户经理

  可能需要root，如果是安卓的简单点，苹果就没解了，我也没这样过。

  但是如果是你连接的服务器问题，你可以找别人换。

  设置连接你看看，希望对你有帮助。

  手机wifi怎么设置？

  安卓系统的话，设置里有“无线与网络”。到有无线热点的地方就打开，然后搜索。连接上后会在桌面顶端出现类似波扩散的标志。此外还可以设置常用无线网络，网络密钥保存一类的。距离有限制，一般15米内信号最好，30米开外你就当它没有了吧。如果是便携式路由器例如华为的一些小型路由器，直接放在包里，带到哪里都能用，如果是要连的固定路由器，只能放在固定位置了。
• 

  2020-10-06 18:49 黄盛洁 客户经理

  安卓手机还是苹果，首先先确定你的手机来了网络没，安卓是这样设置的，打开手机设置，进去无线网络设置，看到一个网络设置，进去后打开数据网络开关，4.0的可能不同。第二个就是苹果手机的，打开设置然后选择通用，进去后看到网络，蜂窝数据，把蜂窝数据开关打开。如果这样也不行可能是网络数据连接的设置问题，方法可以打人工服务，叫她帮您设置，中国移动打10086，然后按提示进去人工服务。联通10010按提示进去。希望能帮到你，还有如果你手机非智能机可以直接人工。
• 

  2020-10-06 18:43 赵顺贵 客户经理

  1. 安卓手机打开移动数据流量后没有反应，不能上网的原因和解决方法 如下：

  2. 一般如果长时间使用wifi状态使用手机的话，移动数据流量开启是会出现异常的现象的，可以重启手机后到信号较好的地方重新尝试打开移动数据流量。

  3. 3G/4G手机的话可以尝试通过2G流量连接网络，连接成功后再尝试连接3G/4G网络。

• 

  2020-10-06 18:40 齐晓姝 客户经理

  安卓手机无法正常上网，请检查如下情况：
  1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
  2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
  3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
  4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
  5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
  6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
• 

  2020-10-06 18:37 龚崇栋 客户经理

  安卓手机无法上网解决方法：1、重启手机；2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；3、进入手机设置-连接-更多网络-移动网络-移动数据（开启）-接入点名称-菜单键-重置为默认值即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。如有手机具体品牌，可回复：XX手机不能上网解决方法（如：苹果手机不能上网解决方法/华为手机不能上网解决方法）。