其他回答(共6条)

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  2020-01-04 12:17 章要在 客户经理

  1、了解清楚讲座内容，自己都不清楚的事，推荐别人，别人不可能接受
  2、遵循大数法则，大量电话陌拜，从而筛选出有意向人群
  3、增强话术，用简明语言说明事情
  4、真诚，态度真诚让人信任
  5、不勉强，死拉活拽的让人厌恶，丧失了沟通的主动性，同事败坏工作情绪，严重降低后面的工作质量
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  2020-01-04 12:11 龚孝雄 客户经理

  自我介绍 说明要点 不要含糊其辞 做好被拒绝准备
  扩大邀约数量 要知道 让陌生人相信自己 不容易
  所以 不要抱太大希望 也不要太失望 加油
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  2020-01-04 12:08 米增建 客户经理

  电话约访的流程
  1、
  介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成；
  （一）
  陌生接近话术
  您好，请问您是___吗？？
  可以借用您两分钟时间吗？
  我是民生人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？
  一、介绍
  基于一般的礼仪，通常作如下的询问
  业务员：请林经理听电话。
  客 户：我就是。
  业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？
  客 户：1、现在正在开会。
  2、我就是，有什么事吗？
  业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打）
  2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？
  二、接近话术。
  您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？
  （二）
  亲朋好友
  A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？
  B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？
  （三）
  拒绝处理
  1、
  噢，是保险嘛，我已经买了。
  很高兴您已经开始为您的家庭准备了，正是这个原因，这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空？
  2、
  我很忙。
  A我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？
  B我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空？
  3、
  没钱
  我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是__还是__有空？
  4、
  没兴趣
  A我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空？
  B我能体会您的想法，老实说如果您对保险感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间，不知道您是__还是__有空？
  5、
  资料寄给我好了，或者传真给我
  我很乐意把资料寄给您，但是这个计划针对一个人不同需求设计的，同时资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空？
  6、
  我朋友、亲戚从事保险工作
  那很好，想必您对保险有一些认识，但是我还是希望与您见个面，主要是希望多提供一些资讯，它对很多像您这样的家庭会很有帮助，不知道您是_还是_有空？
  7、
  什么，明明是保险嘛。
  林经理，是这样的，我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务，当然您也可以用其他的方法，不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划，因此不知道您是__还是__有空？
  8、
  我们会再跟您联络
  林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？
  9、
  价格很高吗？（对我们适合吗？）
  我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？
  10、
  在电话里谈就可以了。
  我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是……还是……有空？
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  2020-01-04 12:05 米国超 客户经理

  打通电话时就应该立即表明身份和来电之意，观察判断客户的语气和需求，力求最段时间捕捉客户最有效的信息和弱点和需求，以此攻破。但要注意不能硬来，客户如果不喜欢或正在忙，就应立即停止，可改用发信息的方式进行！
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  2020-01-04 12:02 齐晓彦 客户经理

  首先要了解你客户的出行时间，最好早上九点至十点打电话过去，约好时间，在约好时间的同时结束之后如果需要下次在约的话你一定要说清下次约他的时间，另外你是谁打电话过去一定要说清，还有要约他谈的事情，一定要在约他的时候说明重点，把握重点，注意语气语调，不要有心理上的紧张，没什么都是平凡的普通人，没什么可怕可紧张的，放松心态别怕被打击，成功的背后都会有无数次的失败的，祝你成功！
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  2020-01-04 11:59 赵顺铃 客户经理

  保险人员如何电话邀约陌生客户来听讲座的方法和话术：
  1、礼品吸引：
  业务员：您好，打扰您了，今年是平安保险公司成立××周年。为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于平安大厦召开客户联谊会，同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加？
  客 户：可以……
  业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便？还是今天晚上呢？
  2、专家理财法：
  业务员：我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场来宾可获赠价值3万元的保险，届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行！不知您是否有时间参加？
  客 户： 可以……
  业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是……
  3、名额有限：
  业务员：陈姐，您好！是这样的，平安保险公司为庆祝成立××周年，回馈千万客户，特举行客户联谊会。到场来宾将免费获赠3万元保障，还可以参加抽奖。同时，现场还会有专家理财讲座，分享家庭理财知识。公司客户较多，仅××城市就有好几十万，名额紧缺，我也只分到两个名额。您是我的大客户，平时对我支持很多，所以我特向公司推荐您来参加，希望您带家人来坐坐。时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来？
  4、客户服务：
  业务员：您好！我是平安保险公司的代理人。请问您是平安 的客户吗？
  客 户：是。
  业务员：今年是中国平安成立××周年，我们正在做一个客户回访调查。请问您购买的是平安的什么保险？
  客 户：是××。
  业务员：那么现在是否有平安的业务员给您服务?
  客 户：没有。
  业务员：那么您知道您的生存金返还情况吗？了解您今年的分红是多少吗？
  客 户：不了解。
  业务员：如果您不清楚、不了解，我们有义务上门为您解说相关的保单权益，同时为回馈老客户，公司特举办大型客户答谢会，您看您周末是否能参加？