其他回答(共7条)

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  2019-09-28 14:54 龚家贱 客户经理

  您好，我们接收到您的订购申请后，会在3个工作日内对订单做审核。审核通过后，我们会立即通知供应商与您确认订单（含商品颜色等），请您保持联系方式畅通。在正常情况下，订单确认后15天内由供应商为您完成配送，请您耐心等待。若您需要取消订单可以拨打客服电话申请处理，是否可以取消处理请您以电话确认信息为准。
  其他疑问，可打开招行主页 ，点击右上角“在线客服”进入咨询。
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  2019-09-28 14:51 管火金 客户经理

  您好，如果您的订单还未支付，你可以进入 "我的订单"点击相应订单后自行操作取消订单；如果订单已支付，您可以拒收包裹，感谢您的配合。
  若已经支付，您可以拒收，
  当您拒收包裹时，商户会直接与您联系协调退货，同意退货并商品返回商户仓库后，商户会将这笔订单状态改为"客户拒收"。
  如有其它招行信用卡的疑问,请在QQ企业好友中搜索“4008205555”添加“招商银行信用卡中心”为好友；或者在微信中搜号码“cmb4008205555”关注"招商银行信用卡中心"进行咨询,感谢您对招商银行的关注与支持!
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  2019-09-28 14:48 齐景岳 客户经理

  您好，如您需要取消订单可以拨打客服电话4008205555选9进入人工服务申请处理，是否可以取消处理请您以电话确认信息为准。
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  2019-09-28 14:45 黄百煜 客户经理

  1. 需要取消订单，

     （1）可以拨打客服电话4008205555选9#进入人工服务申请处理,

     （2）是否可以取消处理请您以电话确认信息为准。

  2. 掌上生活是：

     （1）招商银行于2010年推出的一个手机客户端应用软件，全面升级了信用卡的使用体验。

     （2）目前上线的招商银行手机客户端还提供了“手机商城、手机银行、招行服务”等功能，同时实现了LBS查询服务和手机远程支付，搭配已经先期推出的招商银行手机银行客户端，全面满足并提升了持卡人对金融和日常生活需求的消费体验。

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  2019-09-28 14:42 齐春宇 客户经理

  具体退换货标准及操作流程如下：
  一、退换货标准
  （一）7天无理由退货：
  自您实际收到商品之日起7日内，在商品保持完好，且您愿意自行承担退货运费的情况下，可申请无理由退货。我们承诺销售商品均为全新商品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：
  1.个人定制类商品；
  2.鲜活易腐类商品；
  3.在线下载或者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
  4.交付的报纸期刊类商品；
  5.其他根据商品性质并在购买时经您确认不宜退货的商品；
  （二）商品质量问题的退换货：
  因以下原因需要退、换货的，可以在您实际收到商品之日起7日内申请退货，在15日内申请换货。退换货产生的运费均由商户承担。
  1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
  2.商品实物与网站描述不符或商品原装配件缺失：
  3.商品在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经商户核查情况属实。
  （三）无法办理退换货的情形：
  1.任何非招商银行网上商城出售的商品（序列号不符）；
  2.已超过超过三包保修期的商品；
  3.商品已被损坏，如未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
  4.其他依据国家相关法律法规不应办理退换货的。
  二、自助退换货流程
  具体操作步骤如下：
  第一步：根据订单号查询订单。
  第二步：选择该笔订单中需要进行退换货的商品，点击申请按钮。
  第三步：填写退换货数量、申请类型和详细的退换服务原因。
  第四步：申请提交成功，系统会显示一个成功申请的页面，请记录退换货单号，以便日后查询该申请单的状态。
  至此，您一旦提交申请，该申请单就进入了商城的售后服务处理流程。商家会根据您填写的申请单情况给予回应。当您的申请单审核通过时，您需要邮寄商品至审核回复后的地址。在邮寄时，请您将所有退货、返修的物品都放入一个邮包中，并按照以下规范填写装箱单，并将此清单随同寄回的商品一起发送。
  三、温馨提示：
  （一）在商品退货时，需扣除购买该商品及购买该商品所获得的积分及相应优惠。
  （二）礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同退换货。
  （三）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，请以实物为准。
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  2019-09-28 14:39 龚崇权 客户经理

  一、操作如下：
  

  1、打开自己手机的招商银行掌上生活app。

  2、进入首页后点击右下方【我的】。

  3、然后点击【订单票券】。

  4、点击【饭票 本地优惠】。

  5、这里就可以看到购买的所有的饭票了。

  6、如果想退款的饭票，直接点击进入，就可以看到退款的地方了

  7、点击下方申请退款。

  8、跳转出退款金额，然后点击右下角的确认。

  9、这样就完成了购买的饭票的退款了。

  10、在饭票的订单里，也可以看到之前可使用状态变成了退款。

  二、需知事项：

  1、在招商银行网上商城购物,如果订单还未支付，可以进入 "我的订单"点击相应订单后自行操作取消订单；

  2、订单30分钟后仍然未支付，系统会自动取消，这笔订单状态将显示为"系统取消"。

  3、如果订单已支付，致电客服热线取消。

  4、如果在签收货品后，发现想要进行退换货，就要抓紧时间填写退换货申请了。

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  2019-09-28 14:36 黄盛波 客户经理

  您好，招商银行邮购业务的特点为：正品行货保障、免息分期付款！一般情况下邮购订单经信用卡中心审核通过后不得随意取消和退货。如因产品质量问题或供应商缺货等特殊原因需要取消或退货，订购人可根据国家质量三包规定，与供应商联系并协商解决。点击退换货政策 查看详情。（商务卡无分期业务）
  如有其它招行信用卡的疑问,请在QQ企业好友中搜索“4008205555”添加“招商银行信用卡中心”为好友；或者在微信中搜号码“cmb4008205555”关注"招商银行信用卡中心"进行咨询,感谢您对招商银行的关注与支持!