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  2019-09-05 13:53 齐晓娜 客户经理

  平安保险公司在规定平安车险出险流程方面有以下这几个程序，投保人及时报案、保险公司人员对车辆进行检查、确定损失的金额、保险公司批审、保险公司进行赔付等平安车险出险流程。
  当我们投保的汽车在行驶时或其他原因出现问题时，我们应该马上拨打平安保险公司的电话进行报告，然后再向事故出现地方的有关的部门的进行报案，按照平安车险出险流程逐步进行。在保险公司的人员和有关部门的人员到来之前，我们对发生事故的现场要保持原来的样子不变，避免出现一些不必要的麻烦。在像平安保险公司报告时，我们一定要在两天之内报告，如果超出两天，保险公司是不会接受我们的报案的，更不会对我们进行赔付。
  当保险公司人员到了事故的发生地方之后，会按照平安车险出险流程，确认事故的损失并对汽车进行照相，之后，我们就可以把我们的车拉到汽车维修店进行修理，在修理之前，必须向修理店进行了解修理费用，再了解保险公司关于汽车修理费用的赔付有多少，如果修理店和我们要的修理费用太高，而保险公司在汽车修理费用方面的赔付不多时，剩余的费用就由我们自己出的，在了解清楚修理费用后可以为我们节省一些费用。当汽车修理之前，一定要保证在保险公司人员和修理店人员都在时，并且在确认照相之后再进行修理，如果保险公司人员不在时，我们就把汽车修理好，不符合平安车险出险流程，那么保险公司是不会在修理费用方面进行赔付的。
  在费用赔付方面，如果是一万以下的，平安保险公司会在三天内给投保人，如果是比较严重的事故，保险公司也会很及时的告诉投保人公司理赔的程度。
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  2019-09-05 13:50 赵风莲 客户经理

  理赔材料，一般分三种情况： 1、单方肇事或双方肇事，车损无伤亡： 索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。 2、单方肇事或双方肇事含人伤： 除了提供上述材料外，还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。 3、盗抢险案件： 索赔申请书、保单正本、机动车辆盗抢立(破)案表、行驶证原件、车辆登记证书原件、附加费证原件(破)案表、购车发票原件(破)案表、整套车钥匙(原车配)(破)案表、县级上刑侦部门未破获证明(破)案表、养路费报停证明(破)案表、权益转让书(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表、被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表等其他相关材料(破)案表。
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  2019-09-05 13:47 黄皖生 客户经理

  本人用了7年平安，理赔速度还可以，万元以下，资料齐全，一天赔付，支持全国通赔，平安还提供个人VIP简易理赔流程，即车主成为平安VIP，可享受免现场查勘、简化理赔单证，以及无忧定损。
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  2019-09-05 13:44 齐旭明 客户经理

  平安保险车险理赔流程：
  第一步，报案：车辆发生意外事故后，请立即向公安交警部门报警,并及时拨打平安产险客服服务热线报案。
  第二步，查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任。在等待保险公司工作人员到来之前，车主需要保护好出险现场。
  第三步，定损：一般情况下，单方事故车辆受损不是很严重的，保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损，客户也就可以直接将车辆开去修理了。也可以去保险岛咨询专家
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  2019-09-05 13:41 黄盛毅 客户经理

  1.单方事故很简单：
  如果是比较轻的，不用换件.那么您带着身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执证明（C本不用）.到跟平安合作的4S店直接修车即可.
  如果是比较重的，比如严重托底，现场拨打122报警（同时像保险公司报案）交警出具单方事故认定书，再带上您的身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执证明（C本不用）.直接到4S店维修即可.
  2.双方事故的话：
  不涉及人伤，责任明确，损失金额小，事故双方对承担责任无异议的，带上双方驾驶本，行驶本，保单.可以正常行驶的，可以不报警，必须在现场填写快速处理协议书（一式2份，双方各执）其他情况，必须报交警，同时向保险公司报案.如果是咱们车全责，带上被保险人身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执（C本不用），事故责任认定书和三者的车一起到4S店即可.
  3.多方事故的话:不管事故大小，必须现场报122，交警先出具交通事故责任认定书，如果是我们全责，所有三者车必须来本店定损，不管三者修不修都要提供（身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执，责任认定书，事故车维修明细，维修费发票）.如果不是我们车全责，就要去责任方保险公司定损，到店自费维修（责任方结账）
  相信您自己的选择，平安是一家大公司.合作的4S店也是遍布全北京，所以修车肯定很方便.另外在外地出险的话，平安也可以做到全国通赔.
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  2019-09-05 13:38 齐旺梅 客户经理

  快速理赔指双方车辆损失不超5000元，责任无争议，可自行移动，双方证照齐全，无人伤无物损。可按快速理赔来处理。
  单方事故快速理赔处理：单方事故指不涉及赔偿第三方损失的案件，比如我开车行驶 在较偏远的山区刮到石墩，受损程度不是很大，我不愿在现场等待，像这种情况先向保险公司报案，说明情况后，按照保险公司指引，用手机拍照传微信给查勘员，拍照的流程按照远中近的方法去拍，一张远景（能反应出车牌，车子整体外观，车子碰撞物体），一张中景（反应车辆具体部位），近景可多拍几张（反应碰撞痕迹是否一致）。在拍下车架号，行驶证、驾驶证、被保人身份证。被保人银行卡。后台会帮你估算价格，车主同意价格后赔款。
  双方事故快速理赔：双方事故指两车或多车相碰撞，涉及第三方赔偿的案件。现在城市道路比较拥挤，特别是在上下班高峰期，在这段时间也是碰撞的高发期，当在道路上发生了交通事故时，建议车主先自行拍照后（现场拍照的口诀“前拍拍，后拍拍，碰撞位置再拍拍”），把车移到不妨碍交通的地方或者把车开到就近的快速处理中心处理。快速中心有保险公司人员和交警，在快速处理中心可以定责任，定价格，维修。一条龙服务。
  人伤案件的快速理赔处理：只针对一些伤势轻微，不去医院治疗，现场能一次性打断的案件，比如刮到行人的手，刮破一点皮，伤者不去医院，想在现场处理完，这种情况在现场等待保险公司工作人员到现场，让其和伤者协商合理的价格，现场赔付。人伤案件能在现场处理的最好现场处理，那怕赔偿金额稍高些。
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  2019-09-05 13:35 赵飞船 客户经理

  你好！平安车险理赔程序1、出险后，首先不要动现场第一时间拨打报案电话：95511给保险公司报案，如交警已出现场，就在48小时内给保险公司报案，2、报交警处理，3、到修理厂联系查勘员拆解定损，修车，4、双方事故带上，交警证明、（单方事故没有交警证明）修车发票、保单、行驶证、当时出现时的驾驶证、被保险人的身份证、被保险人的银行卡等。到平安保险公司理赔，希望对你有所帮助。