其他回答(共7条)

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  2019-03-02 10:19 龙层花 客户经理

  这种档案只有在理赔部门留存，个人有需求可以单独申请。
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  2019-03-02 10:16 米塞林 客户经理

  保险公司的理赔处理过程是其内部理赔系统各流程中的正常流转过程，出于对系统安全性和保护被保险人利益的相关要求，其具体的处理流程是不公开的。如果要查询某一个案件，只有具有一定合法资质的人员，比如客户、保险监管或者司法等相关部门人员才能到保险公司查询的，一般人员是不能查询其它人员的案件的。
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  2019-03-02 10:10 齐新玉 客户经理

  一账通可以报案。
  平安一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。
  通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用的其他机构网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。
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  2019-03-02 10:07 赵顺铃 客户经理

  平安车险报案号查询
  打95511查询很简单。按1，按9人工服务。报个身份证号码就行。
  问：平安车险理赔能用报案号查吗 答：可以！你也可以打电话到平安保险的95511查询到车辆理赔的相关信息的，用保险人的名称、身份证号码就可以查询
  问：怎么查询平安保险案件进展
  答：
  1，拨打保险公司电话，提供你的报案号或保单号或车牌号查询进度。
  2，拨打联系查勘人员了解进度。
  3，直接到保险公司理算岗查询进度。
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  2019-03-02 10:04 赵风英 客户经理

  出险后立即拨打投保保险公司报案电话、根据提示依次说明情况并按要求操作；
  (1)提供保险单号；
  (2)提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式，如果是业务人员报案，还应提供业务员号；
  (3)提供出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式；
  (4)说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。
  　 （5）投保公司受理后专人勘察核实，符合规定的按照程序办理理赔。
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  2019-03-02 10:01 赵骥万 客户经理

  1、车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
  2、我们会及时派查勘人员协助您处理。
  3、如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。
  4、车辆修复前需我们确定损失。
  5、在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
  6、无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施）。
  7、我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。
  8、我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。
  9、为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。
  工具/原料
  平安车险理赔
  步骤/方法
  车辆出险
  报案(向公安报警及拨打95512报案)
  现场处理
  提出索赔请求
  配合保险公司事故查勘
  事故结案
  提交索赔材料
  赔案审核
  领取赔款
  END
  注意事项
  车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警
  摘自百度经验
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  2019-03-02 09:58 车庆云 客户经理

  车祸保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。6、赔付结案。