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  2019-03-01 09:38 齐显尼 客户经理

  伤者出院后到保险公司办理索赔需白日提供以下手续：1、交通事故责任认定书，2、交通事故调解书，3、医药费发票，4、药品费用清单，5、伤者的住院病历，6、伤者身份证复印件，7、伤者收入证明，8、出险车辆的驾驶证及行驶证复印件，9、被保险人的身份证复印件，10、索赔申请、赔款收据（在保险公司领取后填写），11、以及调解书上其他赔偿费用的收据和票据。
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  2019-03-01 09:35 黄益江 客户经理

  保险公司自事故发生之日起最长30日内作出定损报告。

  在保险事故发生以后，投保人、被保险人或受益人在进行提出索赔时，如果保险公司认为需要补交一些有关的证明和资料，应该及时的一次性通知到对方。

  如果材料齐全以后，保险公司也应当及时的作出核定，对于情形复杂的状况，也应当在30天以内作出核定，并且需要将核定的书面结果通知对方。

  对在保险责任范围内的部分，保险公司要在赔付协议达成以后的10天内完成支付赔款。

  如果不属于保险责任的部分，应当在作出核定结果的3天以内发出拒赔通知书并说明理由，也就是具体情况具体分析。

  至于时效，被保险人或受益人对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，如果在知道保险事故发生之日起的二年时间不行使而自动消灭。

  理赔流程如下：

  1.车辆出险和报案

  出险后首先要做的是，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

  2.取得交警证明

  出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

  3.填写出险单

  出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

  4.理赔员审核定损

  事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

  5.送修理厂修理

  如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车，修完后，您可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分)，就可以直接提车了。

  如果您自己选择修理厂修理，那么修完车后，您要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。

  6.保险公司复核后赔付结案

  车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

  (1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;

  (2)机动车辆保险出险/索赔通知书;

  (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;

  (4)相关赔款收据、汽修发票等原件;

  (5)道路交通事故责任认定书

  车祸理赔注意事项:

  1.不要随意包揽事故责任

  有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

  2.不要自行答应赔偿金额

  如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

  3.切忌先修理后报销

  一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

  扩展资料： 

  安徽商报消息 路上行车发生轻微交通事故，不用等交警，拿起手机用微信就能处理。 6月30日，记者从合肥市公安局交警支队获悉，目前已有一家保险公司入驻微信平台，即日起就可实现线上定损并网上支付赔偿金，最快只需三十分钟。

  去年合肥市三个快处中心受理案件达14.4万起，较2014年上升10%，占市区报警总数60%。从今年3月起，合肥市交警支队推行微信平台处理轻微交通事故以来，已处理各种交通事故7181起。

  合肥市交警支队事故大队民警表示，即日起，如在市区剐蹭、追尾等轻微事故后，且该保险公司所承担保险车辆负全责，事故双方对责任无异议的前提下，通过合肥交警微信公众号，选择快撤快处自助处理功能菜单进行上传照片、责任认定等相关过程后，微信平台会推送电子事故认定书，同时将相关信息传至保险平台，保险公司会电话联系事故方，并通过网络“一站式”解决理赔等支付问题，真正做到一键远程定责定损。

  保险公司理赔金可以分开支付，双方提供银行卡号，保险公司直接打钱。

  参考资料：
  

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  2019-03-01 09:32 齐文生 客户经理

  首先，要看交警如何认定责任。保险公司的赔偿是责任赔偿。在交警认定你有责任的前提下，保险公司对你应付的责任范围进行赔偿。 根据你的描述，我觉得你付全责或主要责任的可能性较大。如果老人没有定残，那么医疗费等先走交强险8000元限额，余下部门走商业第三者。如果老人定残了，那么交强险的限额为5万元，多出5万元的部分走商业第三者。一般情况下，你保的险应该足够支付赔偿金。 另外需要提醒你一下，伤人的情况比较麻烦。首先，你要提醒伤者、伤者家属及院方要用医保用药。因为保险公司以交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险的标准进行核实。 其次要收集全所需单证。 1、县级以上医院诊断证明 2、医药费、住院费收款凭证 3、病历、处方、用药明细 4、伤者和护理人员单位劳资部门出示的误工证明及收入证明 5、出院通知书或住院证明。 最主要的和处理你案件的查勘员沟通，看还需要其他的什么手续。 之后在7个工作日，就可以领到赔款了
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  2019-03-01 09:29 符翠红 客户经理

  发生交通事故造成人身伤残向保险公司索赔需要提供下列手续:

  1、事故证明及赔偿认定的证明材料原件；

  2、事故经过原件(由当事人书写)、出险通知书原件（被保险人应签章）；

  3、经事故处理部门认定的经济赔偿凭证原件；

  4、门诊治疗者的门诊病历原件、检查化验报告单原件、处方、费用发票原件；

  5、住院治疗者的住院、诊断证明原件，病历首页、入院记录、出院记录、转诊病人附转诊单、手术病人附手术记录单、检查及化验报告单、长期和临时医嘱单、费用发票原件、费用清单原件；

  6、因伤误工者的误工证明原件及收入情况证明（均为原件，收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；

  7、护理人员的护理证明，误工证明及收入情况证明（均为原件，收入超过纳税金额的应提交纳税证明）；

  8、残疾者的伤残评定书,配置残疾用具的费用发票及辅助器具配制机构意见书（均为原件）；

  9、因伤死亡者的死亡证明原件、销户证明原件；

  10、涉及被抚养人须提供户口簿复印件及户籍所在地派出所出具的伤残（亡）者家庭情况证明原件等证明材料，因身体残疾或患病而丧失劳动能力的被扶养人，须具有鉴定资格的鉴定单位出具的鉴定书。

  11、涉及残疾赔偿金或死亡赔偿金以外的其它损害情形的精神抚慰金，需法院判决（调解）书原件；

  12、涉及必要的营养费需治伤医院营养科证明原件及营养处方；涉及康复费、整容费，需治伤医院证明原件及相关治疗记录,治伤医院以外的康复费、整容费需正规康复、整容医疗机构的治疗记录和正式费用发票原件；

  13、交通费、住宿费需正式票据原件；

  14、有必要提供的其它索赔资料。

  扩展资料：

  车祸人伤保险赔偿流程

  第一步：报案

  报案时需要提供以下资料：

  1、保险单、行驶证和驾驶证。

  2、开车到保险公司。

  3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

  做完这三件事，将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。

  《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用;《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。

  第二步：交警部门结案并开具事故证明

  在受伤者痊愈后，双方可以一起去交警队结案了。

  结案时有三件事要做：

  1、分清双方的责任。

  小的交通事故可以不过细计较责任，反正损失由保险公司来赔偿。大事故或特大事故则一定要据理力争，因为这关系到交警队对您的罚款多少、是否吊扣驾驶证，有时还会涉及到是否追究刑事责任。在交通事故中，只要撞了人，驾车一方一般都有一定责任，所要争的是责任的大小。

  2、审查对方要求赔偿的项目。

  一定要审查对方的赔偿要求是否合理，对于不合理的要求您不应该赔，保险公司不会赔，交警队也不会要求您赔。审查的依据是《道路交通安全法》，它是交警队处理事故的依据，也是保险公司进行赔偿的依据。

  关于赔偿项目，可以查看《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，或问保险公司向对方支付的赔款能否得到保险公司的全部赔偿，主要看在交警队结案时能否把住赔偿项目的关了。

  3、赔偿对方损失同时索要有关单证。

  在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后，就需要向受伤者支付赔款。注意：在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证，否则就不要付钱，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。

  不同的赔偿项目所需要的单证如下：医疗费：需要医院出具的诊断证明、药费收据。误工费：要有医院出具的需要休息养病的证明(可在诊断证明上写清)、对方工作单位出具的误工证明。交通费：需要提供车票。残疾补助费：需要提供残疾证明。死亡补偿费：需要提供死亡证明。

  4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。这两个单证有保险索赔时缺一不可。

  第三步：递交索赔单证

  由于赔偿项目不同索赔所需要的单证也不相同。一般伤人事故索赔时需要办齐的单证包括：

  1、《出险通知书》

  2、《诊断证明》

  3、《医药费发票》

  4、《误工证明》

  5、《事故证明》

  6、《赔偿执行凭证》

  7、《赔款通知书》

  第四步：领赔偿款

  递交完索赔单证后，大约在一星期之后(一般不超过10天)您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔偿款了。这样，能很好的维护自己的合法权益。

  参考资料来源：

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  2019-03-01 09:26 齐春敏 客户经理

  1、查勘定损

  检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。

  2、签收审核索赔单证

  营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  3、理算复核

  核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  4、审批

  产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。

  5、赔付结案

  核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。

  二、出车祸了保险公司的赔偿：

  交通事故具体看交管部门的事故认定，划分责任，依据责任经行赔偿，如果对事故认定书不服，根据《道路交通事故处理程序规定》，当事人对道路交通事故认定有异议的，

  可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。复核申请应当载明复核请求及其理由和主要证据。

  具体赔偿标准如下(未包括伤残赔偿项目)：

  (1)医药费。 医药费是根据医院诊断证明、正规医疗发票确 定数额。包括你 为治疗而支付的挂号费、检查费、手术费、 医药费、住院费、整形整容费和后续治疗等费用;

  (2)营养费。营养费是按照医生开具的营养需求诊断证明和相关费用支出证 明确定数额。是指为辅助治疗身体疾病或使身体尽快康复而购买的日常饮食以外的营养品所支出的费用。

  (3)误工费、护理费。误工费、护理费是根据受害人或护 理人的误工时间和收入状况确定。有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。

  无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证 证明其最近三年的平均收入状的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职的平均工资计算。主张误工费时出示收入证明即可。

  (4)交通食宿费。交通费根据你和必要的陪护人员因就医、陪护或者转院治疗等实际发生的交通费用计算; 住宿费根据你及其陪护人员实际发生的住宿费支付;住院伙食补助费应以实际支出和费用或当地实际生活水平计算;

  (5)伤残赔偿金。伤残赔偿金是根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算。

  按照当地公布的上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算;

  (6)残疾辅助器具费。残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。

  (7)财产损失。财产损失是根据你遭受的实际财产损失为限的，包括物品的维修费、贬损费等，以受损物品的实际价值为限。应当提供购买物品的发票、合同、收据等来证明受损物品的价值，如果无法确定价值的，可以申请鉴定，根据鉴定结论确定。

  向保险公司索赔的流程是比较复杂的，其中保险公司还需要对事故作出一定的鉴定，同时也需要当事人在申请理赔的时候提供相应的证据材料。如果您对上述问题存在疑问，不妨向律师365网站的律师询问，专业的律师能为您答疑解惑。

  扩展资料：

  一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。

  但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  单方事故

  单方事故

  指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故

  举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）

  事故的处理及保险索赔程序

  单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

  一、报案

  事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案

  二、现场处理

  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

  三、定损修理

  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

  2、修理厂修车

  3、车主提车

  四、提交单证进行索赔

  理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。

  六、赔付

  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。

  参考资料来源：

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  2019-03-01 09:23 边占武 客户经理

  要看你买的是什么保险，而且看交通事故的严重程度，事故赔偿分很多种。有身故，残疾，医疗等分为四种情况赔偿；

  1.如果就是简单的意外医疗几百块钱的医药费报销会很快，材料交齐了（要想快一些你就亲自交到保险公司的业管部理赔岗手里，而且要找他要交接凭证，写明日期，并问好了他的理赔时效是多长时间，不要把材料交给代理人，那样比较复杂）不出半个月钱就下来了。
  

  2.如果被保险人身故了就需要时间长一些，保险公司的理赔会对案情做一定的调查，而且会找公安部门或者交管部门取证。

  3.因为涉及到的金额比较大，所以如果案情没有疑点的话他们也会经领导或者上级部门层层审批，估计得交完了材料一个月左右拿钱，如果有疑点的话反复的核实他们也做多不会超过60个工作日的。
  

  4.如果被保险人在车祸后治疗一直没结束，导致残疾就比较费劲了，一般他们会等上180天，然后找相关医疗机构给被保险人定残疾等级，然后再赔，实践会拖得比较长，从出险到赔付完毕怎么也得8个多月。

  扩展资料；

  
  

  保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效

  一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。

  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

  保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方。

  对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

  保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
  

  参考链接；百度百科-保险理赔

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  2019-03-01 09:20 赵飞虎 客户经理

  出院了，在医院的那些手续都是需要的，你出险当时就报案的话，肯定有保险公司查勘员给你查勘现场并查看人伤，到时候你直接找保险公司的理赔人员问就行了，他们会告诉你需要提供什么资料