其他回答(共4条)

• 

  2018-05-18 22:21 符育明 客户经理

  一、按理说，以前没有收到过账单，那么现在也不应该。你需要先通过以下途径查询是否有卡。
  1、在银行柜台办理查询是否名下有信用卡，
  2、拨打客服电话，让客服帮忙查询是否有信用卡。
  3、查询个人征信系统，是否名下有信用卡。
  二、如果名下有卡，
  1、立刻去公安机关报案，《刑法》第196条规定，这属于信用卡诈骗罪。
  2、这种案件不难办理，只要他进行刷卡，就可以找到人。
• 

  2018-05-18 22:18 齐晓岚 客户经理

  你是收到建行短信说可以积分按5%兑换现金，还有一个兑换的网址是吗？那个是假的，建行的信用卡网站上也出通告了，我还收到过他们的提醒短信呢。
  这个兑换短信并不是建行发的，是骗子用伪基站发布的消息。伪基站就是可以冒用任何号码发送信息，今天可以冒充建行明天可以冒充工行，这个也不是建行的系统漏洞，只是一种新的诈骗方式。而且这个短信上的网址也不是建行的，而是大家所谓的钓鱼网站，如果你仅仅是打开这个链接，没有输入任何信息的话，那么是没有什么问题的。如果你输入了卡片信息，其实都是被骗子知道了。如果他们通过网上支付，还会有一个短信验证码发到你手机上，如果你把这个也告诉他们的话等于就是告诉了对方让他们光明正大的在网上支付。得自己联系商户处理。
  你现在拨打卡片背后的客服热线去查询一下，看看是否有盗刷交易。如果没有盗刷的话当然最好，然后客服会帮你换卡，这样骗子知道你之前的卡片信息也没用的。如果真的有盗刷赶快去报警，建行也会协助警方的。
• 

  2018-05-18 22:15 连丽芳 客户经理

  诈骗短信不是建行发送的。现在很多不法分子利用伪基站冒充电信运营商、银行等官方服务号码向用户发送虚假短信（伪基站能把发送号码显示为任意号码），以积分兑换现金、调额等为名诱骗银行卡信息后实施网络盗刷。建行官方网站“ccb”前后无任何字母、数字，仔细辨识哦，谨防钓鱼网站。建行积分兑换时不会进行“虚拟扣款”，如短信中提示为支付信息，请关注警惕。银行发送的短信一般是不会有网址链接的，如对收到相关短信存在疑问，建议暂不要做任何操作，先向银行网点工作人员咨询确认。
  已泄露了个人和信用卡信息的情况下，先核对交易情况，确认信用卡有否发生盗刷。可以打建行客服热线及时冻结卡片并要求换卡。换卡后新卡卡号、有效期将发生变更，不法分子将无法利用原有卡片信息进行盗刷。如已泄露了密码，建议尽快到建行ATM或客服热线进行修改。
  如果没有泄露信息，只是打开了网站，银行账户不会有问题，不过不排除是钓鱼网站，会篡改你手机系统信息，为了防止这个情况，建议手机查杀木马病毒，最好是重新刷机一下。
• 

  2018-05-18 22:12 齐新玉 客户经理

  你是不是收到建行短信说可以积分按5%兑换现金，还有一个兑换的网址，那个是假的，建行的信用卡网站上也出通告了，我还收到过他们的提醒短信呢。
  这个兑换短信并不是建行发的，是骗子用伪基站发布的消息。伪基站就是可以冒用任何号码发送信息，今天可以冒充建行明天可以冒充工行，这个也不是建行的系统漏洞，只是一种新的诈骗方式。而且这个短信上的网址也不是建行的，而是大家所谓的钓鱼网站，你如果输入卡片信息等于就是自己泄露给骗子知道。如果你只是点击了并没有输入个人或卡片信息，那么是没有问题的。
  以后收到类似的短信千万不要随便点，一定要联系银行确认一下才比较保险。