其他回答(共7条)

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  2017-11-17 01:13 符翩翩 客户经理

  目前没有明确的某个部门，可到险费者权益保护协会投诉，可向快递说明由于他们失职，给自己造成损失要求赔偿。如果他们不予理睬，可以按以下方法处理
  （1）如果是网购时超时，可以向卖家要求赔偿，因为你是跟卖家直接交易；
  （2）如果是自己寄出东西超时对于监管快递
   
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  2017-11-17 01:10 黎皇兴 客户经理

  没有超时费这个说法，任何快递公司都不会保证时效
  假如有什么赔偿也是给发件人的，和你也没关系
   
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  2017-11-17 01:04 连丽红 客户经理

  一、国内特快专递（EMS）邮件赔偿标准
  保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；
  未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）；
  对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。
  二、国际及台港澳特快专递（EMS）赔偿标准
  延误：退回50%邮费。
  信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
  邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
  已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
  邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
  三、合同物流赔偿标准
  合同物流项目依据合作协议相关条款规定进行赔付。
   
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  2017-11-17 01:01 车广侠 客户经理

  快递单在你手中，你可以找你所办理业务的快递公司要求进行索赔，按理你付邮费就正式形成了合同关系，就算丢件或其他原因快递公司应与赔偿
  如果卖家同意退款你没有及时汇出那问题就由你自己承担
  
   
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  2017-11-17 00:58 齐春敏 客户经理

  通快递单后面就有索赔条理之类的，但一般情况下都是您所发货件的原件赔偿的，你可以看看。贵重物品如果没有保价的可能就按照普通货件赔偿了
   
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  2017-11-17 00:55 黄皖生 客户经理

  国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿
   
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  2017-11-17 00:52 齐显影 客户经理

  同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时：《快递服务行业标准》中规定律师解答，消费者可以视为快件丢失;同城快递延误时限为3日，包裹原则上按照保价实价赔偿，国际快件为10日。当快件出现延误时，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，国内异地快递为7日