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网上购买保险理赔靠谱吗？和线下代理人买有区别吗？

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转载来源:融360、卡宝宝、我爱卡、希财网时间：2018-09-20

网上购买保险理赔靠谱吗？网购保险理赔和线下代理人买有区别吗？

要想搞清楚，网上购买保险理赔是不是靠谱，是不是代理人哪里买的保险更靠谱，需要搞清楚一下几个问题：

[1]理赔谁来管？

无论是线下业务员，还是网上销售平台，都只是“协助理赔”的角色，只有保险公司才有真正的理赔权限。无论通过哪一种渠道购买保险产品，出事儿了，最后找的都是保险公司。原因很简单：是保险公司出的保险产品，保费保险公司收了，出事了该担责时必须担责。

[2]理赔方式是一样的吗？

理赔方式是一样的，都是由相应保险公司理赔部理赔。

不会因为在网上买的保险产品和业务员处购买的保险产品，对理赔要分先后顺序；不会先赔偿业务员的保险产品，后赔偿网销产品。

对理赔时间都必须遵循保险法第二十三条规定：（保险公司的理赔义务）：

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险法二十四条：(拒赔规定)

保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

[3]理赔途径一样吗？

不一样。

①网上选购她理财【保险小秘书】推荐的产品，后续理赔及保单信息变更办法如下：

第一，您可以私信小秘书获得在线协助；

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第二，可以直接拨打销售方服务热线、登录销售方官方网站联系在线客服；

第三，通过保险公司柜面、官网以及客服热线也可以办理。

您通过以上3种渠道均可享受正规、及时的理赔服务。

即：保险小秘书、销售平台、保险公司都在为您服务。

②线下业务员处投保，后续理赔及保单信息变更办法如下：

您可以找业务员递交材料[前提是ta还在岗，据说持续在岗两年以上的代理人不超过3成哟]、或者通过保险公司柜面、官网以及客服热线办理。

即：业务员[前提是ta还在岗]、保险公司在为您服务。

[4]为什么一些业务员激烈批评网销产品？

因为网销产品更加实惠（人工成本降低了），大家可以绕过代理人，购买更便宜的产品，业务员就没有佣金收入喽。网销产品打碎了人家的饭碗，人家当然要反抗一下喽，想尽办法能抹黑一点是一点，能抹黑一款是一款喽，能抹黑一片是一片呢～

[5]部分业务员说在网上购买保险产品，出险了就找不到服务人员，真是这样吗？

并不是这样。因为普通消费者不清楚网购保险的服务模式，习惯了线下业务员服务方式，业务员见缝插针，隐瞒了实情。

网上买的保险，保单具备全部的法律效力，保险公司也都会一视同仁地对待。如前文所说，保险小秘书、销售平台、保险公司全都会及时响应您的理赔需求。

其实线上和线下理赔是没有区别的，都是保险公司的产品，都通过了保监会的审批，只不过是销售渠道不一样哒~~~未来互联网保险产品将成为主流，而保险行业的健康发展也离不开售后服务，保险公司更不可能对线上的产品进行区别对待的，更何况现在竞争这么激烈，谁家不愿意多为自己营造良好的口碑呢？个别代理人以理赔不方便为借口来诋毁网销产品~~这其中的缘由我想不用说大家也应该都清楚呢~

然啦，她是卖保险的，她要说网上买的很方便，谁还找她买保险啊。是吧？#p#分页标题#e#

作为经历过网上买保险并且理赔的人，我觉得她说的反过来才对。代理人卖的保险，毕竟多了一层代理人，代理人怎么说？能不能赔，保险公司是不能控制的。2017年3月15号的315晚会提到，2016年，保险最主要的投诉还是在纠纷，为啥？很多代理人为了佣金，不赔的都说成赔的，成交之后拿了佣金，买保险的人觉得代理人就是代表保险公司，而保险公司觉得自己白纸黑字都写的清楚，你自己被代理人骗怎么办?双方都很无辜啊。

网销的保险，毕竟是保险公司自己卖，他轻易不会毁了自己的品牌，更何况是在互联网上，一有个发酵后果巨大，往往有些模棱两可的东西，可赔可不赔的，最后都赔了。

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