其他回答(共7条)

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  2022-03-09 13:56 窦连江 客户经理

  选择银行大堂经理这个职位有四个原因：
  1、其实，作为一名合格的大堂经理助理，有的不仅仅是处理业务的能力，更重要的是素质。
  2、作为一名银行的大堂经理，我需要有一定的亲和力和一定的工作能力，才能在事情发生的时候保持冷静，有秩序的处理突发事件。
  3、必须有文化素养，否则客户就会抱怨或人身攻击，你就会对客户大喊大叫？这是不可能的。这是服务行业的一大禁忌。而且要有一定的内涵，知识面要宽广，做到有问题要回答。
  4、最重要的是要了解客户的需求，要有内外调整的能力。处理客户与出纳之间的冲突。这么多，其实沟通真的很重要，不能说，不能表达。
  扩展资料：
  银行大堂经理的工作包括以下6点:
  1、协助管理和监督银行事务，纠正任何违反标准的服务。
  2、收集市场及客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。
  3、欢迎客户，询问客户需求，指导、解答客户业务，处理客户意见，解决冲突，减少客户投诉。
  4、推荐银行理财产品，提供理财建议。
  5、维护健康环境，维护业务秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户资金和人身安全。
  6、记录工作日志和客户资源信息簿(关键客户情况)，安排人员。
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  2022-03-09 13:53 黄益江 客户经理

  大堂经理都是帮人解决疑问的
  一般人到招行有什么问题
  首先要找的就是大堂经理
  助理就是要协助经理做事的
  所以你对人要热情有礼貌
  百问不厌
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  2022-03-09 13:50 黄盛洁 客户经理

  • 为什么会选择银行大堂经理这个职位的原因，有以下4点：

  1. 其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质。

  2. 当银行大堂经理需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件。

  3. 必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂？那是不可能的，这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。

  4. 最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达。

  • 银行大堂经理的工作内容，有以下6点：

  1. 协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。

  2. 收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

  3. 迎送客户，询问客户需求，引导，解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。

  4. 推介银行金融产品，提供理财建议。

  5. 保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

  6. 记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

  • 银行面试小技巧，有以下6点：

  1. 不主动说自己的缺点，尤其在举例子是通过自己的差衬托自己的好，例如，曾经的我学习很差，情绪崩溃，后来好好学进步了。

  2. 现场不会答，宁可短，不要长篇大论，啰里啰嗦，没有条理。考试时要倾向于多说一些，但是需保证自己说的让考官明白，否则不要冒险。

  3. 考场在即将考试结束的时候，遇到思想空白的时候，宁可总结一下结束，不可思考5分钟。最后来一段3分钟的答题。

  4. 如果你是一个话很少的人，完全没内容。建议你在答题时采用如下格式：在什么的背景下，存在什么样的同类问题，这个问题给自己和他人、国家带来了物质或者精神上的伤害，这样的状态不能持续下去，否则会引发什么样的问题，所以需要重视此类问题。

  5. 需要我们从以下几个方面加以解决，具体包括一，二，三，有条理性的解答出来。在没办法的情况下，利用这一模式展开内容，确保自己有话可说。

  6. 如果你是一个习惯紧张的人，建议用力压桌子，但是不要乱动。
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  2022-03-09 13:44 龚子飞 客户经理

  去银行看见的那些站在前台给人拿号、回答客户问题、指导客户填表的就是大堂经理助理，招行的大堂经理一般是零售部的主管兼任，而大堂经理助理则基本都是历年新来的员工或者寒暑假实习生，工作内容就是我上面说的，指导填表、回答问题，所以需要对所有业务都有一定了解，而且上班时间始终站着，忙前忙后，属于最累的岗位，但是是进入招行后必须经历的一个岗位
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  2022-03-09 13:41 贾黎黎 客户经理

  您可以关注目标银行官方网站的社会招聘信息，而不是主动上门自荐，支行不具有自主招聘权。银行的社会招聘是不定期的，所有需要经常关注。应聘时可根据下述要素在简历、面试中突出自己的优点、特点。银行从业资格证书、CFA等证书目前都不算是必要的条件，尤其是CFA之类的证书，只有极少数银行岗位员工用得到相关知识，那只能证明您的学习能力与综合素质的某些方面，大厅经理根本用不到。
  
  优秀银行大堂经理要求的素质是（重要性不分先后）：1、良好的理解能力和语言表达能力，能够听明白客户的需求和弦外之音，并能够清楚、有技巧地表达自己的意思，包括对着急的、比较难沟通的客户进行安抚、劝导等；2、良好的组织、协调能力，尤其是排队人员众多，能够保持大堂内良好秩序；3、反应灵敏、处事灵活，遇到难题或突发事件能巧妙处理，或者安抚客户的同时及时找到有关人员（包括同事、领导）；4、熟悉对私、对公的主要业务内容，能够根据客户需求为其解答问题，助其提前填写相关单据，有效分流部分简单业务客户到自助设备，以减少柜台人员接待办理业务的时间；5、有营销意识和一定的营销能力，不仅仅是迎来送往。
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  2022-03-09 13:38 樊振生 客户经理

  个人接触到招商银行的大堂经理助理是劳务派遣的。在招行工作了2、3年了，没看到转成正式（有编制）的机会，就换银行了（虽然还是没有正式编制）。 需要较强的学习能力，大堂要面对各种各样的客户以及解答各种各样的问题；需要一定的抗压力能力，能吃苦；有关系的话，就不会去做大堂助理了。 个人感觉，对招商银行大堂助理的了解。
  仅供参考！
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  2022-03-09 13:33 连亚琴 客户经理

  大堂经理助理应该是属于比较累的职业岗位吧。大堂经理助理基本上都是历年新来的员工或者寒暑假实习生，站在前台给人拿号、回答客户问题、指导客户填表的。需要对所有业务都有一定了解，而且上班时间是始终站着的，客户到来就需要接待，属于最累的岗位，是进入招行后必须经历的一个岗位。
  招商银行的简介：
  招商银行（China Merchants Bank）1987年成立于深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。招商银行总行设在深圳市福田区，2002年4月9日，招商银行A股在上海证券交易所挂牌上市。
  借记卡的定义：
  借记卡（Debit Card）是指发卡银行向持卡人签发的，没有信用额度，持卡人先存款、后使用的银行卡。
  借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡和储值卡。借记卡不能透支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途(百货、餐饮、娱乐行业以外的用途) 使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
  定期的存款的定义：
  定期存款亦称“定期存单”。银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。有些定期存单在到期前存款人需要资金可以在市场上卖出；有些定期存单不能转让，如果存款人选择在到期前向银行提取资金，需要向银行支付一定的费用。