一、什么是U盾
U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。点击查阅详情>>
从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
二、为什么要选择使用U盾
● 交易更安全
拥有U盾，您办理网上银行业务时，不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障您的网上银行资金安全。点击查阅详情>>
办理网上银行对外支付业务时，使用登录密码和支付密码的客户，需要保护好您的卡号和密码，需要确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不随便打开来路不明的程序、游戏、邮件，保持良好的上网习惯；如果您不能完全做到，也不用担心，使用U盾是您最好的选择，只要您的登录卡号、登录密码、U盾和U盾密码不同时泄露给一个人，您就可以放心安全使用网上银行。
除U盾外，我行还推出了一系列安全措施：通过别名登录（一种不同于传统账号登录的自定义登录方式），登录密码和支付密码双重密码控制，以及支付额度控制等措施来确保客户安全；通过网址核对、网站证书验证（点击工行网页右下脚“加密锁”图表）、预留信息验证等方式来识别和防范假冒银行网站。
● 支付更方便
拥有U盾，您不用再受各种支付额度的限制，轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。点击查阅详情>>
客户类型
参数名称
限额（元）
控制的交易
备注
柜面注册存量静态密码客户 单笔支付限额
1000（2006年9月1日起调整为300）
网上购物、在线缴费、代缴学费、对外转账汇款等
中国工商银行认定的特殊限额网站的支付限额单独规定
日累计支付限额
5000（2006年9月1日起调整为300）
总支付限额
30000（2006年9月1日起调整为300）
电子银行口令卡客户 单笔支付限额
1000
日累计支付限额
5000
U 盾客户 不受以上交易限额控制，可享受 24 小时大额转账汇款等各种服务。
● 功能更全面
拥有U盾，您可以通过网上银行签订个人理财协议，享受我行独具特色的理财服务。点击查阅U盾客户与无U盾客户网银服务的比较>>
我行对个人网上银行客户有几种分类：根据注册网上银行方式的不同，分为存折版客户、网上自助注册客户和柜面注册客户；根据是否申请使用U盾，分为静态密码客户、电子银行口令卡客户和U盾客户。由于申请U盾或电子银行口令卡必须到我行柜面办理，所以U盾和电子银行口令卡客户一定是柜面注册客户，而静态密码客户则包括存折版客户、自助注册客户和一部分柜面注册客户。由于不同类型客户的安全等级存在差别，为了防范风险，我行为不同客户提供了不同范围的网上银行服务，以下是不同类型客户享受网上银行服务的比较：
客户类型
账务查询
注册账户转账
对外汇款
在线缴费
个人理财
定期存款提前支取
网上购物
网上证券
网上汇市
网上黄金
网上保险
● 服务更多样
拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。点击查阅工行U盾的新用途>>
为帮助广大网友防范网上支付风险，推动电子商务产业发展，中国工商银行与阿里巴巴旗下支付宝开展合作，共同推出了数字证书共享项目。客户将工行U盾与支付宝账号绑定后，必须插入工行U盾登录支付宝方可进行支付货款、提现、充值等操作；客户不使用工行U盾登录支付宝，只能进行查询类操作。因此，支付宝客户只需绑定工行U盾，即便不小心泄漏了账号、密码，只要工行U盾在手，依然可以保证账户资金“高枕无忧”。
三、U盾的申请与使用
只要您是我行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到我行营业网点就可以申请U盾。使用U盾有三个步骤：
第一步：安装驱动程序>>
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息>>
申请U盾后，您可以委托我行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾>>
您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
四、U盾的价格 产品型号
证书价格
现U盾外观 原U盾外观
金邦达
GEMPC KEY（16K）
76元
捷德
STARKEY 100（32K）
76元
华虹
BHDC USB（16K）
60元
BHDC USB（32K）
68元
备注： • 各种型号的U盾产品功能一致。
• 本表为参考价格，最新价格以网点公告为准。
五、U盾的维护
● U盾的更新
U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，我行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可按以下步骤进行：
● U盾的密码
您在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-个人证书管理-个人客户证书密码更新”中修改证书密码。
如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到我行网点办理密码重置。如果您在使用网上银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到我行网点办理密码重置。
为了让更多的客户享受到安全便捷的电子银行服务，继成功推出“U盾”之后，中国工商银行又推出了电子银行安全新产品－电子银行口令卡。
一、什么是电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。
口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
二、为什么要使用电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。具体而言，电子银行口令卡与静态密码、U盾在安全性、方便性和价格等方面具有不同的特点，如下表所示。
U盾、口令卡、静态密码适用客户、特点、安全机制及价格比较
各类客户享受的主要网银服务比较
有关交易规则详情请参见“关于修改《个人网上银行交易规则》的通知”。
三、电子银行口令卡的申请和使用
·电子银行口令卡的申请
2006年8月10日起，如果您已开通网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。如果您尚未开通网上银行，并且不打算选择U盾，您可以携带本人有效证件到工行营业网点直接开通网上银行并申请电子银行口令卡。
领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应如下图所示包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。
·电子银行口令卡的使用
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时以及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。注意：您领卡后，首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次，才能正常使用B2C交易。例如：您通过网上银行转账汇款时，会出现以下信息：
请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标），如下图所示：
刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。
成功完成转账交易。
·电子银行口令卡的日常维护
口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。为了方便您的使用，工行网上银行提供了详细的口令卡状态查询功能。如下图所示，您只需登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”即可查询到电子银行口令卡的卡号、申请日期、已使用次数、剩余使用次数等详细信息。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。
更多安全提示：为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的卡号和密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯。同时，您需要保护好您的电子银行口令卡，不要将电子银行口令卡借予他人，并防止他人复制口令卡或对口令卡拍照。
如果您想获得更高级别的安全保护并使用网上银行的更多功能，您也可以选择获得国家专利的硬件加密工具－工行U盾。
四、常见问题解答（FAQ）
·电子银行口令卡与静态密码、U盾有什么区别？
与静态密码相比，电子银行口令卡不仅更加安全可靠，而且可以拥有更高的支付限额，更多的功能；与U盾相比，电子银行口令卡的加密认证手段虽不如前者先进，但口令卡价格低廉、使用方便，并足以应付黑客攻击、假网站诈骗、木马病毒等常见的风险，十分适合对支付限额要求不高的普通网银客户使用。如果您想享受网上银行的全部功能，并对网上银行的安全有较高的要求，建议您申请工行U盾。
·持有电子银行口令卡，是否可以完全保障网银账户安全呢？
电子银行口令卡是一种可靠的电子银行安全工具，可以有效防范目前各种网络诈骗带来的风险。但使用口令卡仍然会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，建议您一方面保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印。另一方面客户仍需养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。
·申请电子银行口令卡需要支付费用吗？
为了让广大网银用户更加安全地享受网上银行所带来的便利，2006年8月10日－2007年1月31日，工行将免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。2007年1月31日以后，工行将对每张电子银行口令卡收取2元的工本费。
·电子银行口令卡有使用时间和使用次数的限制吗？
电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，您也可以登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。
·交易时，动态口令不慎输错怎么办？
如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。
·在做b2c、c2c网上支付时报“口令卡未激活”，怎么办？
这种情况是因为您尚未激活口令卡。您在申请口令卡后，只要登录个人网上银行，无需进行其他操作，即完成了同步激活口令卡的过程，之后即可进行网上支付。口令卡的状态可通过“客户服务”查询。
·我的电子银行口令卡丢失了，怎么办？
如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。如果您暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”—>“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。
·我的电子银行口令卡损坏了，怎么办？
如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。
·口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？
如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。
参考资料：