其他回答(共7条)

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  2022-03-01 14:07 黄盛毅 客户经理

  在自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：
  1.工行客户：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
  2.他行客户：请联系发卡行反映此问题。
  温馨提示：
  如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
  
  （作答时间：2019年10月28日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2022-03-01 14:04 龚崇栋 客户经理

  不用担心，银行都有监控，工作人员也会清机，跟银行联系了就好，钱是不会少的，银行核实完就会把钱返还到你的卡上，这种情况很常见的。
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  2022-03-01 14:01 黄盛润 客户经理

  在自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：
  1.工行客户：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。我行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理；
  2.他行客户：请联系发卡行反映此问题。
  温馨提示：如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月22日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2022-03-01 13:55 齐春怡 客户经理

  出现这个问题可以联系银行来处理的。
  在ATM机上都会有相应的电话号码的，可以直接拨打这个电话的。
  如果是银行内的ATM机，也可以直接找银行的工作人员来解决问题的这种情况不用担心，如果想立刻得到答案，你就查询卡余额是否减少了，因为不同的ATM机具处理这种账务的流程不一样，有的是回钞后自动冲正，也就是你的余额没有变化，有的是回钞后账务产生长款，就是你的余额少了，这种情况也不用担心，一般银行最迟会在一周内清机处理长款，打回你的银行卡。在ATM机取款时，为循环，钱被吞了，卡退出来了，出了一张凭条怎么办。赶紧去拨打银行卡上的电话。系统已经提示你了，拨打ATM机上银行的客服电话，清晰的说明情况，客服人员会告诉你处理办法，同时保留好你手里的凭条。一般来说取款超时钱又退回去了。那么并不会扣除你卡上的余额 你可以查一下看看正常情况下，如果是操作超时，机器会自动打印一张吞钞的回单，您需要拿着这个回单找银行的工作人员，把情况讲清楚，银行核实之后，会把钱退还到您的银行卡；即使机器没有打印回单也没关系。
  
  另一种情况，如果只有柜员机，没有银行网点，这种一般需要您联系银行客服，通过柜员机编号或位置等信息确认机器归属网点，然后找他们处理就OK了。
  
  或许您会担心银行怎么知道我吞钞多少钱？这种您大可放心，机器都是可以查到具体每笔交易的信息，而且银行清机也会对账。出错的可能近乎于0。首先告诉你，这种情况下，钱肯定丢不了。
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  2022-03-01 13:52 赵风英 客户经理

  钱不会飞的，你放宽了心，ATM不出差错是很难保证，就像你无法保证你的电脑不死机一样，银行有处理ATM差错的流程，星期一一上班你就去网点报ATM差错，如果你的卡片也是工行的，最快星期三会到你的帐。
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  2022-03-01 13:49 龚崇栋 客户经理

  这种情况不用担心，如果想立刻得到答案，你就查询卡余额是否减少了，因为不同的ATM机具处理这种账务的流程不一样，有的是回钞后自动冲正，也就是你的余额没有变化，有的是回钞后账务产生长款，就是你的余额少了，这种情况也不用担心，一般银行最迟会在一周内清机处理长款，打回你的银行卡。
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  2022-03-01 13:46 齐晓彦 客户经理

  哇，湖南的。你直接打工行客服，你将第二栏ATM编码报读给他，随后给你发个电话号码，你直接联系当地工作人员做个登记查账处理，一般需要4到5工作日。如果查不到机器编号，你需要提供具体道路名称，他帮你记录反馈到你当地营业部。2到5个工作日给你回复。工行系统天天处理全国大量的数据，耐心等待几天就有结果了。