其他回答(共7条)

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  2022-02-27 18:47 龚小花 客户经理

  柜员侧重操作，会问你一些基础会计以及银行技能的内容。
  客户经理岗则会问你一些银行资产业务内容，或者询问社会关系，看能否吸收存款。
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  2022-02-27 18:44 黄皖生 客户经理

  银行面试一般采用无领导小组面试和半结构化面试的形式考察，考官主要围绕考生个人信息、性格、家庭背景、实习经历、岗位意向、职业规划等问题展开提问。主要为考察考生的个人能力以及岗位匹配度。
  银行面试常见问题及答案
  1.说说你最大的优缺点？
  这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。如果求职者说自己小心眼、爱嫉妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
  2.你为什么会来本公司应聘？
  应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。
  3.你能给公司带来什么？
  企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
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  2022-02-27 18:41 赵飞虎 客户经理

  中信银行面经
  1、自我介绍
  2、对中信银行的了解，为什么选择中信
  3、自己最大的特点是什么
  4、自己遇到的最大挫折是什么
  5、薪酬问题
  6、如果银行为你安排的工作与你的专业无关或者并不是你的兴趣所在你会怎样处理
  7、如果中信录用你了，但是在北京还有其他的工作机会，你会怎样选择场景1“谈谈你的个人理财”、“你来我们银行办理过哪些业务？”面对银行招聘官的询问，大学生们显得不够机智，略显尴尬。场景2暨大的小李告诉记者，刚才面试时她一坐下，刚想按惯例先做个自我介绍，哪知面试官冷不防地指着身边湛江分行的面试官说了句，“你为什么不选择他要选择我？”被指的那个面试官此时也看着她，她一时不知道该怎么回答好。场景3一些面试官问完学历后就开始问一些经济专业的问题。如“财务管理有哪些内容？”，或者一些专业名词，有些学生没听过那个名词，面试官重复了几次她就说，哦，对不起，我不知道。还有一些面试官问一些情景类机智题，学生阿文就说，“根本没想到他会问些这样的题目。”通常这样的时候学生要想上一段时间。场景4想太久不好，但草率更非好事。在现场，记者看到一名女生刚坐下来就开口说，“我这人没什么特点，就是数钞票快！”令银行人员愣了一愣，接着问，“能有多快”？女生答，“能有多快就有多快！”银行答：“谢谢，我们不只是招能数钞票的。”说着不客气叫了下一个。总结经验：银行方面表示，面试中，银行人员还是比较注重个人成绩，社会经历和综合素质，面试的同学不该过于草率，应将自己的优势与经历概括列举描述。更多管理面试海量资料请参考 中国管理加油站 中国最大的管理资料下载中心。
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  2022-02-27 18:38 齐晓平 客户经理

  自我介绍+半结构化

  1.首先进行简单的自我介绍

  2.有没有男女朋友

  3.为什么打算来银行

  4.报的什么岗位

  5. 学的是非对口专业，为什么想考银行

  看到这里是不是感觉问题都很简单呢？

  工行在了解基础情况方面会问一些比较基础的问题，这部分稍微注意回答的逻辑思路、礼貌用语即可。

  当然，工行也会有压力型面试或者两难型提问。

  如：

  6.你的成绩很好，在班级前10%，你考研么？若考，总行录用了你，你怎么权衡？若不考，陈述理由。

  7.你了解运作中心这个岗位吗？你认为自己有什么优势？

  8.你在工商银行实习过两次，为什么这么喜欢工行？

  提醒小伙伴们，在去面试前，一定要把自己投递的简历存档再调出来看一看，从面试官可能会问的几个方向提前做一些准备。

  因为银行也会根据你报考的岗位结合你的简历，在你的人际关系处理能力和言语表达能力方面进行考查。

  下面这几个问题你能表达清晰、符合逻辑、面带微笑、保持正确的站姿或坐姿，稳定发挥吗？

  9.你认为你的优势是什么？

  10.你有两段证券实习经历，为什么选择来银行工作？

  11.刚刚你在组内讨论的时候扮演的是什么角色？

  12.xx同学看起来比较内向，你认为你为什么适合做柜员？

  13.如果在你给客户指导操作步骤的时候，你的同事和客户吵起来了，你会怎么做？

  02

  辩论赛+2分钟即兴演讲+无领导

  辩论赛：

  14.该不该给员工放情绪假？

  即兴演讲：

  15.小猪佩奇的影响。

  无领导面试：

  16.无领导小组面试：共X人，分为两小组，每组X/2人。

  银行面试很多都是围绕个人简历提问的。所以面试前一定要再次准备自己的简历。专业化较高的岗位，如技术岗，一般会对专业性问题进行提问。如做过哪些项目？得到哪些成果？实习经历？会的编程语言等，如果你应聘的是技术类的，要对自己的经历有所整理。在面试的形式中，工行还出现过游戏类型的群面，如果参与面试的同学们缺乏组织或者经验，就会导致面试混乱，除了个别人外，多数人将得不到表现机会。这里同学们尽量提前准备，以免手忙脚乱。

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  2022-02-27 18:35 车巧怡 客户经理

  先看点金融方面的书,主要是银行方面的
  建议你多看看现在流行的金融概念:如什么叫CPI,DGP,什么是利息什么的...
  一、面试中应注意的问题
  应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
  （一）淡化面试的成败意识
  一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。
  应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
  （二）保持自信
  应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
  （三）保持愉悦的精神状态
  愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
  （四）树立对方意识
  应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
  （五）面试语言要简洁流畅
  面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
  （六）不要紧张
  有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。
  （七）仪态大方，举止得体
  大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。
  （八）平视考官，不卑不亢
  考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，有其所长，也有其短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解。
  （九）辩证分析，多维答题
  辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。
  （十）冷静思考，理清思路
  一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
  二、面试禁忌
  （一）面试中，忌不良用语
  1.急问待遇
  “你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
  2.报有熟人
  “我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
  3.不当反问
  主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
  4.不合逻辑
  考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
  5.本末倒置
  例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
  （二）面试中，忌不良习惯
  面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
  脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
  眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
  脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
  行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
  总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
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  2022-02-27 18:29 齐新海 客户经理

  仅供参考：

  1、对柜台服务工作的看法

  柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

  2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：

  
  一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
  柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

  3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办

  
  首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人);其次，请教前辈(表现你的虚心);最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。

  4、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外

  原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力;<2>很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。

  5、个人的优缺点

  
  优点是善于性格百搭，服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

  6、为什么不考公务员

  <1>我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献；

  <2>公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。

  7、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)

  <1>效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。

  <2>服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。

  <3>得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。(针对农行来说)

  8、对柜员素质的认识，以及你有什么规划

  
  银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

  首先，是要有很强的学习能力，其次、沟通与表达，近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品；
  

  再次，服务意识，银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识；

  再有，工作速度与准确性，为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。

  
  综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位

  银行柜员的分类

  
  银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

  
  1.现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

  2.普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

  3.综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

  4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
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  2022-02-27 18:26 齐明柱 客户经理

  综合柜员就是做前台吧，脑子灵活好使，数学好，点钞快，对客户热情就行了。光大银行是股份制银行，工资还算高，但工资应该是和效益挂钩