其他回答(共7条)

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  2022-02-02 09:44 黄盛权 客户经理

  信用卡积分商城兑换的订单，在订单尚未完成支付，系统将在距下单完成60分钟后自动作废。若已经完成支付，如您发现商品质量问题，可第一时间致电信用卡客服4008205555，输入证件号码及查询密码---再选9进入人工服务为您处理。
  （应答时间：2019年5月16日，最新业务变动请以招行官网公布为准）
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  2022-02-02 09:41 黄真强 客户经理

  取消招商银行积分订单的方法如下：
  1、招商银行信用卡积分兑换了礼品之后，如果订单还没有完成支付，那想要撤销订单的话，只要不去支付就行了，因为招行系统会在距下单完成60分钟后自动作废订单。
  2、若是订单已经完成支付了，想要撤销的话，以苹果12手机（ios14），掌上生活（版本号8.5.10）为例，在“掌上生活”APP里进入该笔订单当中发起退货即可。银行在收到礼品退回之后，也会尽快办理积分退回。
  3、客户若是已经签收了礼品，那订单已经完成了，自然就无法撤销了。不过若是不满意兑换的礼品，那自签收礼品之日起的7天内也可以申请退换货。
  拓展资料：招行银行积分规则
  积分的累积：
  招商银行信用卡消费累积积分，单笔消费每20元人民币/2美元积1分。车卡、城市主题系列金卡每20元或2美元累积1分，额外赠送50%分值（积分值取整数），但有效期为2.5~3年。YOUNG卡青年版主卡、新浪微博信用卡、GQ卡持卡人在生日当月持该卡消费，额外奖励1倍积分，最多奖励2000分。
  积分的归属账户：
  主卡人和附属卡人名下的所有消费累积的积分均归属主卡人积分账户，仅限主卡人使用。累积招商银行信用卡永久有效积分的个人卡及个人承债商务卡积分合并计算。
  积分入账时间和有效期：
  信用卡消费累积的积分在消费入账日的次日生效，发生信用卡退款，将扣除该笔消费的积分。招商银行信用卡积分永久有效。车卡、城市主题系列金卡积分有效期为3年。航空联名卡消费里程积分有效期以合作方公布为准。
  不予计算积分的交易和费用：
  1、信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、依《招商银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费；
  2、通过代扣代缴方式支付的相关费用；
  3、在房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、政府类、金融类、慈善、居民服务和非盈利性社会服务等低费率、零费率商户的消费。
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  2022-02-02 09:38 齐文玲 客户经理

  一、操作如下：
  

  1、打开自己手机的招商银行掌上生活app。

  2、进入首页后点击右下方【我的】。

  3、然后点击【订单票券】。

  4、点击【饭票 本地优惠】。

  5、这里就可以看到购买的所有的饭票了。

  6、如果想退款的饭票，直接点击进入，就可以看到退款的地方了

  7、点击下方申请退款。

  8、跳转出退款金额，然后点击右下角的确认。

  9、这样就完成了购买的饭票的退款了。

  10、在饭票的订单里，也可以看到之前可使用状态变成了退款。

  二、需知事项：

  1、在招商银行网上商城购物,如果订单还未支付，可以进入 "我的订单"点击相应订单后自行操作取消订单；

  2、订单30分钟后仍然未支付，系统会自动取消，这笔订单状态将显示为"系统取消"。

  3、如果订单已支付，致电客服热线取消。

  4、如果在签收货品后，发现想要进行退换货，就要抓紧时间填写退换货申请了。

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  2022-02-02 09:35 龚崇栋 客户经理

  可以的。为了提升商城购物体验，优化取消订单的流程： 1、如尚未支付，30分钟内系统自动取消订单！ 2、如已经支付成功，订单状态为“待发货“，可申请取消订单，请在“掌上商城”-“个人中心”-“全部订单”，进入订单详情页取消订单。商户一般1个工作日审核，同意后一周左右退款到账或释放额度！ 3、如果订单状态为“已出库”或者“完成”，可申请退换货，请在“掌上商城”-"个人中心"-“全部订单”，进入订单详情“申请售后”下，发起退换货，商户一般审核3个工作日，若5天内商户未处理，系统会自动同意您的退货申请，请放心！ 同时麻烦7天内寄回商品并填写物流信息，否则会退货失败。
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  2022-02-02 09:29 黄盛沛 客户经理

  您好，如果您的订单还未支付，您可以进入“我的订单”点击相应订单后自行操作取消订单；如果订单已支付，您可以拒收包裹。如有疑问，建议致电800-820-5555免费服务热线（固话拨打）、4008205555，输入证件号码或卡号#及查询密码#——再选“9”进入人工服务详询。
  （您可通过QQ或微信在线咨询您想了解的招商银行信用卡服务信息。方法一：在QQ企业好友中搜索4008205555，并添加招商银行信用卡中心为好友；方法二：在微信中搜号码“cmb4008205555”并关注招商银行信用卡中心）
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  2022-02-02 09:26 连佩忠 客户经理

  1. 需要取消订单，

     （1）可以拨打客服电话4008205555选9#进入人工服务申请处理,

     （2）是否可以取消处理请您以电话确认信息为准。

  2. 掌上生活是：

     （1）招商银行于2010年推出的一个手机客户端应用软件，全面升级了信用卡的使用体验。

     （2）目前上线的招商银行手机客户端还提供了“手机商城、手机银行、招行服务”等功能，同时实现了LBS查询服务和手机远程支付，搭配已经先期推出的招商银行手机银行客户端，全面满足并提升了持卡人对金融和日常生活需求的消费体验。

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  2022-02-02 09:23 齐晓彬 客户经理

  您好，如果您的订单还未支付，你可以进入 "我的订单"点击相应订单后自行操作取消订单；如果订单已支付，您可以拒收包裹，感谢您的配合。
  若已经支付，您可以拒收，
  当您拒收包裹时，商户会直接与您联系协调退货，同意退货并商品返回商户仓库后，商户会将这笔订单状态改为"客户拒收"。
  如有其它招行信用卡的疑问,请在QQ企业好友中搜索“4008205555”添加“招商银行信用卡中心”为好友；或者在微信中搜号码“cmb4008205555”关注"招商银行信用卡中心"进行咨询,感谢您对招商银行的关注与支持!