其他回答(共7条)

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  2022-01-31 15:59 车广东 客户经理

  以下情况，会导致银行卡出现状态异常：

  由于挂失卡已被冻结。当银行卡丢失时，在申请挂失后，银行将暂时冻结银行卡;输入密码错误3次以上并锁定。由于安全原因，密码连续输入错误，卡被暂时锁定。

  银行卡消磁是不可读的，卡时间较长，或与其他物品放在一起，容易使卡消磁。这张银行卡被注销了。银行将冻结拖欠的银行卡费用或其他费用。银行卡账户被司法冻结，银行卡逾期未换新卡。

  市场上有大量的二青POS机。由于使用了一些大型商户模型，信用卡的消费记录处于混乱状态!在同样的情况下，会有一张信用卡在一天之内在几个不同城市的信用卡记录，很容易被银行监控到。

  扩展资料：

  网上支付注意事项

  1、 有下载证书的用户如果选择“无证书登录”系统会提示用户号不存在导致不能登录支付，会造成支付失败。

  2、 没下载证书的用户如果选择“有证书用户”登录也不能登录支付系统，会造成支付失败。

  3、 有下载证书的用户在进行网上支付前必须安装您所下载的证书。没安装证书不能登录支付系统，会造成支付失败。

  4、 网上支付登录时用户名为您在网上银行申请时所使用的身份证号码，密码为申请时网页自动生成的登录密码。

  参考资料：

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  2022-01-31 15:56 齐晓威 客户经理

  退货时商户不能以现金退还给持卡人。当发生消费交易不能成功返回时，应确认该笔交易不成功(消费时只要不能成功打印POS单据均视为不成功交易)。您可以对卡片的状态和帐户余额查询发卡银行，并确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入帐。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入帐的，应及时请发卡银行协助查询，并调回不成功消费金额。【换卡或停卡时怎么办】当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向我们提出换卡后，我们会给您换发新的银行卡。在您收到新卡后，要核对新卡的卡号是不是和旧卡一样，如果是旧卡到期续发的新卡，还需注意旧卡的使用期限，要在旧卡到期之后再剪掉，然后使用新卡。若为遗失或被盗用的情形换发的新卡，卡号会和旧卡完全不一样，请在收到新卡后完成开卡程序。换发新卡可能需要一定的手续费。如果您主动申请停卡时，请在将卡片剪断寄回前先电话向我们联络，确定卡片已不使用，我们会将您的帐户冻结，以避免在卡片寄回过程中发生风险。另外需注意的是，如果您的卡片是超过有效期而不能使用时，您帐户的债权债务关系仍保持不变。如您的信用卡有透支的情况仍需注意还款期限和还款金额。【遇到网络中断和差错处理的情况】因网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等引起的常见的问题：一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来处理。如是借记卡，一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除，客户需耐心等待。二是交易中途失败，导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，目前各行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关账户，能保证客户资金的安全。持卡人对帐户交易有疑异的，应及时联系发卡银行，请其查询交易情况，在查询期间应与发卡银行保持电话或其他联系方式。对于差错交易需要进行帐务调整的交易，应请发卡银行明确调帐时间。有关差错处理的期限，请参照《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》。【信用卡遗失不用急，挂失方法多又容易】一旦卡片遗失您应尽快进行挂失处理。挂失一般分为临时挂失和正式挂失。临时挂失是指电话挂失(拨打发卡银行服务电话进行挂失处理)和口头挂失，我们对于临时挂失只协助防范，不承担任何损失，并且临时挂失超过规定时间后会自动解除，正式挂失是指书面挂失，持卡人可本人到发卡银行(或指定网点)办理，也可以委托他人代办挂失。委托他人办理时，应协带持卡人委托书和相关证件。在办理正式挂失后，应注意挂失生效时间和帐户的资金变动情况，如发现有可疑交易，应及时请发卡银行协助查询，或者请公安部门立案调查。不在发卡银行所在地发现卡片丢失的，应及时在指定网点办理挂失，同时发卡银行还可以根据您的要求给予适当的紧急取款服务。若您已先申报信用卡遗失，事后才被冒用，则任何未经授权的花费您都无需负责。【卡片突然不能刷了怎么办？】遇到这种情况您可千万别着急，因为刷卡被拒绝的理由多种多样：如果该商户不是信用卡的特约商户或该商户所能接受的信用卡不包括您的信用卡品牌，此时您只需换用一张该商户可以接受的卡片刷卡或改用现金支付；如果您的卡片磁条受损、机器无法读取或授权线路不正常，此时可请商户用电话与POS机具所属银行的授权服务中心联系，取得授权密码；您可能有欠款未缴或已经超过您的信用额度，或卡片有效期已过，或卡片已挂失/停用，POS机具也无法接受您的刷卡，请您用现金支付。当商户拒绝让您刷卡消费，您可以要求商户说明原因，若您认为处理方式不妥可与商户商洽，若无法沟通，您可将商户的名称、地址、电话、消费时间、金额等告知发卡银行的客户服务电话，作进一步的协调处理。【买到不良品时怎么办？】刷卡购物当然是一件非常开心的事情，可是当您发现所购买的物品不称心或有质量问题时您也不要生气，采用恰当的处理办法，问题很快会得到圆满的解决。那么，什么才是恰当的处理办法哪？首先，您需要先和商家沟通，请他们更换新的商品或免费进行修理。如果您要退货，您需要向商家要求拿回原来您签过字的签购单。如果该签购单已通过银行进行结算(即该笔款项已入商家财务帐)，您必须要求商家做一笔退货交易，将原来的帐款冲掉，千万记住要向商家索要退货签单作为凭证。【刷卡被要求加收手续费怎么办？】当商店签约成为发卡银行的特约商户时就已承诺接受该卡并不得向刷卡者加收手续费。如果您要刷卡消费被要求加收手续费时，您有权拒绝，并可以立即向您的发卡银行或公司反映。信用卡组织规定您有通过发卡银行或公司向商户申诉索要此笔手续费的权利。但是您在遇到此类情况时千万记住要向商户索要加刷手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，以便日后作为申诉证据。【已被终止交易又被继续扣款怎么办？】是否您曾经办理过银行卡自动缴费业务(如自动交纳电话费、水费、电费、煤气费等)或通过电脑网络订过刊物，后来不想订了或不想再使用这项服务，并已通知过相应的商家或银行终止交易，但仍旧被继续扣款呢？遇到这种情况，您要尽快和商家或银行取得联系，询问原因。如果是通过银行办理的银行卡自动缴费业务，您只需打电话到发卡银行的客户服务部门或银行卡中心说明情况，必要时出示您当时办理终止缴付业务的书面依据，银行受理之后会很快得到解决。如果是通过电脑网络办理的邮购业务，您需和办理网上业务的商家取得联系，通知商家停止扣款行为，并要求其出具书面证明。如果商家仍然不为所动，您可以采取进一步行动，即通知您的发卡银行进行止付，通常此时，银行会要求您写一份声明书，声明从何时开始的扣款交易都没有得到您的授权(或其他相关资料，具体细节请询问发卡银行)，此时发卡银行会代您向商家索要这部分的款项。您的签字代表了您享有的权利和担负的义务以及相应的法律责任，千万不可贪图小利，惹来违法争议。【ATM实际吐钞金额与扣款金额不符时怎么办】由于通讯故障、机具故障等原因，ATM实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种情况，您应保留原始凭证，及时向收单行或发卡银行提出拒付要求。【款额“蒸发”怎么办】如果您的信用卡在POS上或者ATM上交易不成功，但账户余额却减少了。您应当立即和您的发卡银行联系。发卡银行会根据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证，只要情况属实，会很快退款给您。在这个过程中，您应当配合发卡银行进行调查，提供所需要的资料，如交易凭条 追问： 如果我是取钱的时候说卡状态异常呢？ 回答： 在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您到柜面办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。 对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。 办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
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  2022-01-31 15:50 车小霞 客户经理

  网络断线，检查网络设置或者重新断网连接。

  转账步骤如下：
  

  1、将K宝插到电脑上的USB口，电脑就会自动弹出农行的官网，点击“个人网上银行登录”

  2、然后点击“证书登录”，然后输入K宝密码(无法截图只能拍照)，即可登录成功

  3、点击菜单上的“转账汇款”，然后再选择“单笔转账”

  4、根据提示要求选择“转出账号”，添加收款方，还可以免费短信通知，然后点击提交

  5、没有收款人的，就点击“6、输入“支付密码”然后再点击提交

  6、在弹出的窗口中再次查看信息，如都正确的就点击OK

  7、然后在弹出的提示输入K宝密码，然后还要按一下K宝上面的按键就成功了。

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  2022-01-31 15:47 齐晓怡 客户经理

  以下情况，会导致银行卡出现状态异常：

  1、由于卡片已经挂失冻结。当银行卡丢失，申请挂失之后，银行会将卡片暂时冻结；当天输入密码错误超过3次而被锁。密码连续输错，为了安全起见，卡会被暂时锁定。

  2、银行卡消磁不可读，卡片时间较久，或跟其他物品放在一起，容易使得卡片消磁。银行卡已注销。欠银行卡费或其他费用被银行冻结。银行卡账户被司法冻结，银行卡超过有效期未换新卡。

  3、二清POS机套码、跳码目前市场上二清机泛滥，由于部分使用大商户模式，导致信用卡的消费记录呈现混乱的状态!遇到同类情况的话，就会出现一张信用卡一天之内在几个不同城市的刷卡记录，非常容易被银行监控查封。
  

  银行卡状态异常的解决办法：

  1、当发生消费交易不能成功返回时，应确认该笔交易不成功(消费时只要不能成功打印POS单据均视为不成功交易)。您可以对卡片的状态和帐户余额查询发卡银行，并确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入帐。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入帐的，应及时请发卡银行协助查询，并调回不成功消费金额。

  2、当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向我们提出换卡后，我们会给您换发新的银行卡。在您收到新卡后，要核对新卡的卡号是不是和旧卡一样，如果是旧卡到期续发的新卡，还需注意旧卡的使用期限，要在旧卡到期之后再剪掉，然后使用新卡。

  3、若为遗失或被盗用的情形换发的新卡，卡号会和旧卡完全不一样，请在收到新卡后完成开卡程序。换发新卡可能需要一定的手续费。

  4、如果您主动申请停卡时，请在将卡片剪断寄回前先电话向我们联络，确定卡片已不使用，我们会将您的帐户冻结，以避免在卡片寄回过程中发生风险。

  5、另外需注意的是，如果您的卡片是超过有效期而不能使用时，您帐户的债权债务关系仍保持不变。如您的信用卡有透支的情况仍需注意还款期限和还款金额。

  扩展资料：

  银行卡使用注意事项

  1、输入密码时注意用手遮挡，如果发现ATM机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行；为防范假ATM机的情况，客户应尽量选择有显著标识的自助银行，在银行的录像监控下使用ATM机。

  2、最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡转借他人，不要随意泄露银行卡卡号及密码；刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片。

  3、开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行进行挂失；如果怀疑资金被盗，应立即拨打银行客服电话，并对银行卡账户及时进行挂失。

  参考资料：

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  2022-01-31 15:44 赵飞虹 客户经理

  以下情况，会导致银行卡出现状态异常：

  1.由于挂失卡已被冻结。当银行卡丢失时，在申请挂失后，银行将暂时冻结银行卡;输入密码错误3次以上并锁定。由于安全原因，密码连续输入错误，卡被暂时锁定。

  2.银行卡消磁是不可读的，卡时间较长，或与其他物品放在一起，容易使卡消磁。这张银行卡被注销了。银行将冻结拖欠的银行卡费用或其他费用。银行卡账户被司法冻结，银行卡逾期未换新卡。

  3.目前市场上有大量的二青POS机。由于使用了一些大型商户模型，信用卡的消费记录处于混乱状态!在同样的情况下，会有一张信用卡在一天之内在几个不同城市的信用卡记录，很容易被银行监控到。

  银行卡状态异常的解决办法：

  1.当消费者交易不能成功返回时，确认交易不成功。您可以与发卡行核对卡态及账户余额，确认卡态是否正常，未成功消费金额是否有记录。对于卡状态不正常，应查询原因;已记录消费金额的，发卡银行应当及时请求协助查询并收回未成功的消费金额。

  2.当您的旧卡磁条损坏或卡过期时，我们将为您补发新卡。在您收到新卡后，您应该检查新卡的卡号是否与旧卡的卡号相同。如果在旧卡到期时更换新卡，还应注意旧卡的使用寿命，在旧卡到期后将其剪掉，然后使用新卡。

  3.如因遗失或失窃而换领新卡，其卡号将与旧卡完全不同。请在收到新卡后完成开卡手续。换卡可能要收费。

  4.如果您申请停卡，请在将卡寄回之前通过电话与我们联系，确认卡已停止使用。我们将冻结您的帐户，以避免在发卡过程中的任何风险。

  5.同时请注意，如果您的卡过期不能使用，您的账户的债权债务关系将保持不变。如果您的信用卡透支，您仍然需要注意还款期限和金额。

  扩展资料：

  银行卡使用注意事项

  1.输入密码时注意手遮挡。ATM机密码保护盖和入卡保护槽如有异常，为安全起见，请勿使用，并立即通知银行。为防止假冒atm机，客户应尽量选择标识醒目的自助银行，并在银行的视频监控下使用atm机。

  2.最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡借给他人，不要随意透露银行卡号码和密码;刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，注意收银员刷卡的次数，领取签购单和卡时，检查签购单上的金额是否正确，是否是本人卡。

  3.开通手机短信服务，随时跟踪账户变化，一旦发现异常交易，立即致电银行挂失;如果您怀疑资金被盗，应立即拨打银行客服电话，及时报失银行账户。

  参考资料：

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  2022-01-31 15:41 齐晓强 客户经理

  卡出现异常状态实际上是指该卡出现异常情况，无法使用。其中的原因有很多，如卡过期、密码错误次数超过限额、消磁、到期/到期、取消、止付、挂失、账户被冻结等，请拨打劳动银行客服热线95588转人工服务，询问属于何种异常状态 .或查询 通过当地营业网点办理卡及个人有效身份证件的详细原因。
  需要注意的是，在前三种情况下，该卡不能再使用； 后两种情况，客户查明原因，问题解决后，卡可重复使用。 例如，如果您因逾期付款而被冻结，您应该尽快还清欠款并妥善保管您的信用。根据中国人民银行规定，信用卡开立后6个月内未发生交易的，银行暂停该账户的非柜台业务。 请万事达卡持卡人持本人身份证（单位卡委托人出示单位证件和经办人有效身份证件）到工商银行营业网点进行个人身份验证，然后恢复使用该卡 第二天。 建议您将名下所有不能交易的卡带至柜台办理。
  由于卡目前处于挂失状态，所以卡的状态肯定是异常的。 异常是指卡处于挂失、作废、未启用等状态。如果是口头挂失，过几天会自动放出（好像是7天），到时候就正常了。 如果是正式挂失，必须放行才正常。工行网银查询提示“4987”一般表示卡状态异常，如挂失、银行卡冻结等知识拓展：一般出现此提示是因为卡状态异常。 因此，问题涉及到帐户和卡状态信息。 因此，建议您联系当地95588，检查该卡的账户和卡状态是否正常。 请按照工作人员的提示进行处理。 当卡处于正常状态时，您可以正常使用网上银行。
  拓展资料：中国工商银行网上银行是中国工商银行（ICBC）的网上银行，包括个人金融服务、企业金融服务、电子银行（个人和企业）、网上理财和网上商城。 银行为您提供新的网上银行服务，包括账户查询、转账汇款、捐赠、基金交易、国债、黄金、外汇、金融产品、代付等功能服务，可满足客户各种金融服务需求。 不同级别，为您提供高度安全的个性化服务。
  
  
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  2022-01-31 15:38 赵飞虎 客户经理

  建行网银卡状态不正常原因如下：
  1、输错密码超过3次导致锁卡会导致网银卡显示异常，建议带上身份证带该行柜台解锁。
  2、建行网银卡长期未使用导致异常，建议带上身份证带该行柜台咨询。
  3、网银余额不足以支付订单金额导致异常，建议确认账户余额后再进行相关操作。
  4、网银卡有挂失记录导致异常，建议确认清楚。