其他回答(共7条)

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  2022-01-31 13:30 黄盛杨 客户经理

  你好，我就是农行的大堂经理。平时主要负责引导客户，分流客户。卖理财产品。挖掘高端各户。考官一般会问你一些业务问题，比如有人转账1W5，需要怎么引导客户。也会考你一些应变的东西，比如客户等的不耐烦了，你该怎么做。业务的东西不多说了，这个需要你多背背，其实银行的业务说多也不多，就是杂了一些，没事的时候多归归类，背起来会轻松一些。至于应变的问题，你需要提前想一想如何回答，免得到时候措手不及。大堂就是这点儿事：1客户抱怨办的慢.2有人气冲冲的走进银行对你说，我的卡被外面的机器给吞了！你快还我！（这时候你要冷静，记住一定不能一看客户生气了，你就直接把卡取出来还给人家了，注意的拿着卡去柜员那里做身份核查，并且让柜员做吞卡交易，别忘了让客户签字）3平时有点儿眼力价儿，把银行当做自己的家，脏了乱了要主动收拾，别什么都等着保洁去做。4管好三方人员。
  这都是我在以前的面试和平时的工作中经历的一些问题。希望能帮到你。
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  2022-01-31 13:27 连丽萍 客户经理

  理由：大堂经理是银行的名片她是银行的形象代言。她要求综合素质必须高，有亲和力懂业务语言表达力强，并且要求应变能力要好，同时也更具有挑战性一个优秀的大堂经理能善于发现和识别更多的优质客户为网点创造更多的业绩。因此选择这个岗位。
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  2022-01-31 13:24 米增奇 客户经理

  大堂经理一直要站着。比较累。
  事业单位也分岗位的，不知道你是什么岗位，不好判断。但是既然有3000多，应该还不错，我想至少比大堂好吧。
  大堂经理做得好的，慢慢的会转到理财什么的，理财经理做得好的话，收入高死了。银行里卖理财产品的理财经理，接待的客户资产都是上百万的居多，个人提成都很高的。
  而且，银行经常会有保险公司和证券公司的在银行营业厅驻点的，大堂经理和理财经理经常可以将客户介绍给他们，还可以拿介绍费。这些都是内幕。
  所以你要想挣钱多的，或者是以后挣钱前景大大的，还是去银行的好些。
  要是想没什么压力安安稳稳的舒舒服服的小富即安的，事业单位也还不错的拉。
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  2022-01-31 13:21 龚小芹 客户经理

  不知道你不是不是从柜员去应聘大堂，我是中行的大堂经理，不知道你是要面试什么地区的大堂，因为虽然同样是中行，但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。
  大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内，维护大堂的秩序（有事还要管卫生），分流客户，直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户，并在客户有不解时做好客户解释工作，在客户有不满意时很好的处理客户投诉，为客户提供全方位的周全服务。总而言之，大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。
  另外，从岗位上来讲，大堂经理属于银行中的营销岗位，和非营销岗位不同的是，我们必须要直接面对客户，发现优质客户，并进行基本的分类营销，为网点的发展做出贡献。
  基于以上的认识，考官应大概会问以下的问题：
  1. 请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗？（答案见上段）
  2. 请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置？（必须要强调你的沟通能力强，其它看着
  办。）
  3. 你对我行的各项产品了解多少？（可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率
  ，又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件，因为这是满足客户需求必须知道的
  ，也就是你要对我行的产品了解比较全面）
  4. 请问我行最近在搞什么活动？你觉得怎么样？（因为每个银行每个月份或者季度的重点
  营销项目不同，会 有不同的活动项目来推动任务的完成，这个问题是考你的了解与否。）
  5. 请问若是我是客户，因为窗口办理业务等候时间太久，新手很多，你要怎么跟客户解
  释？ （由于大堂必须善于处理客户投诉，避免对我行反感，这点很重要。）
  问题我就不在举例了，我要强调的是，其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户，其实很多时候，行里面对大堂的更多要求都是发现客户，营销客户在我行存钱，做理财，购买保险，做贷款等等业务。大堂是第一个向客户介绍我行产品的人，所以大堂的沟通能力及亲和力很重要，可以说，帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务，所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。
  如果我是大堂经理，我会在一开始了解我的工作环境，包括硬件和软件，比如我们有什么样的设备以及改如何使用，比如我们行的业务都有什么样的规定，这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时，留心观察，了解客户的需求，为我行发现更多的优质客户，并学会进行比较好的营销，对他们进行分类营销，将他们留在我行，享受我行为他们提供的全方位的金融服务。（你自己客户说具体点）
  大概是这样吧，哈哈，加油~
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  2022-01-31 13:15 辛培兵 客户经理

  先看点金融方面的书,主要是银行方面的
  建议你多看看现在流行的金融概念:如什么叫CPI,DGP,什么是利息什么的...
  一、面试中应注意的问题
  应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
  （一）淡化面试的成败意识
  一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。
  应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
  （二）保持自信
  应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
  （三）保持愉悦的精神状态
  愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
  （四）树立对方意识
  应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
  （五）面试语言要简洁流畅
  面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
  （六）不要紧张
  有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。
  （七）仪态大方，举止得体
  大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。
  （八）平视考官，不卑不亢
  考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，有其所长，也有其短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解。
  （九）辩证分析，多维答题
  辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。
  （十）冷静思考，理清思路
  一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
  二、面试禁忌
  （一）面试中，忌不良用语
  1.急问待遇
  “你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
  2.报有熟人
  “我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
  3.不当反问
  主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
  4.不合逻辑
  考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
  5.本末倒置
  例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
  （二）面试中，忌不良习惯
  面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
  脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
  眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
  脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
  行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
  总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
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  2022-01-31 13:12 黄电锋 客户经理

  大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。
  大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。
  帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
  银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
  扩展资料：
  职业概述：
  随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
  职业素描：
  工作内容：
  协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。
  收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。
  迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。
  推介银行金融产品，提供理财建议。
  保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。
  记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
  职业要求：
  教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。
  工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
  薪资行情：
  一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
  职业发展路径：
  银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
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  2022-01-31 13:09 赵风莉 客户经理

  银行招聘一般分为社会招聘、校园招聘以及第三方派遣招聘。校园招聘流程比较严格，从网申到签约历时2~3个月左右，招聘时间比较长的比如农业发展银行，历时更是长达5~6个月（面试结果与签约时间间隔较长），因此从校招渠道进入银行的基本上都是正式员工。
  社会招聘可以看做是校招的进阶版本，社会招聘都需要1~5年不等的工作经验，没有经验的人是没有办法通过社招进入银行工作的，换句话说，想进银行必须通过校招渠道！
  看似光鲜亮丽的大堂经理，实际情况如何呢？
  不是正式工的话，可能是这个情况：
  有些大堂经理是属于第三方招聘形式进去的。这些大堂经理的工资平均水准低，和其模式有较大关系：派遣制和正式编制，因此行业薪资水准差距较大。其工作内容=理财经理+柜员。
  看似光鲜亮丽的大堂经理，实际情况如何呢？
  大堂经理的工资待遇：
  这个岗位是近些年才流行起来的，部分小网点还不具备，那么大堂经理主外，负责引导和分流客户，指导客户填写单据，挖掘有价值的潜在客户，向客户推介新产品，处理紧急情况。大堂经理要求性格上外向一点，比较能灵活机动，有较强的沟通能力，大堂经理优点是工资比较高一点，除了基本工资推销条件比较好所以提成绩较多，但是大堂经理的工作很累一天都要站着。