其他回答(共7条)

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  2022-01-23 15:01 黄盛昌 客户经理

  拿着小票或者清单，找银行，银行一查自动取款机里德钱应该就知道了
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  2022-01-23 14:58 黄生龙 客户经理

  取款机取钱，钱没出来，卡里钱扣了
  一般有故障的话柜员机都会吐出一张故障单给你的，要及时联系银行的客服热线，并记好你所取款的金额以及取钱的柜员机，而且银行工作人员会告诉你程序的。我有一次去存钱，钱被柜员机吞进去了，但卡里依然没钱，柜员机吐出了一张故障单，第二天去银行申请后，第三天就把款项打到我账户里去了。
  取款机没出钱却扣款了一般是取款机出现故障导致的，如果遇到这种情况可以去旁边的柜台说明原因，然后等工作人员核对情况之后把钱给你。
  如果取款机出现问题时，网点没有营业，那么可以把取款机的具体位置、取款时间和网点信息记录，然后拨打银行的客服热线，和客服说明情况，之后人工服务会登记好，再反馈给网点进行处理，接下来保持手机正常通话，等待银行处理即可。
  若遇到ATM机出现不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映；独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
  拓展资料：
  一、ATM出现吞卡故障、扣账不吐钞等情况时的处理措施
  用户不要轻易离开，可在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行客户服务热线求助。不要轻信ATM机前的告示。若着实需要按张贴的告示中的方法进行操作时，一定要先向发卡银行咨询，问清告示是否属实。
  此外，还要认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报。谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
  
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  2022-01-23 14:55 边博洋 客户经理

  1. 这种情况叫做“记账未出钞”。在账户看似扣钱，实则没有，但是现钞确实没有离开机器，送到你手里。

  2. 要做的是给当地中行客服95566打电话，告知出现“记账未出钞”。金额1000，在哪个ATM，中行的ATM一定有银行归属，你和该银行不见面都没关系。要求客服在3个工作日处理，给予答复，一般管ATM的行就给你答复了，说钱退回去了，等着查账就行了。也不用去银行网点。

  
  

  补充：

  1. 主要原因有很多，简单说，可能系统不好，或者因为钞票有褶皱或者破损等原因，使得机器认为钞票有问题无法正常送到出钞口，导致你没有取到钱。不知道你的卡是中行的，还是其他银行的。如果银行卡跨行又跨省，时间可能会长，大约在一周左右吧。

  2. 这种情况下，钱虽然没出来，但电脑系里会把钱暂时“扣”下。其实钱没少，在账户，看不到，被冻结了，称为“争议账款”。等银行系统对完账，发现ATM钱没少，账上冻结的1000就会“回到”账户，重新显示。

  3. 中行一般一天一对账。如果卡是当地中行的，第二天估计钱就会自动回去。中行的系统，能够自行退款给当地中行。外地的中行会慢一些，和当地外行的受理时间差不多。

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  2022-01-23 14:48 龚崇权 客户经理

  可能自动取款机加装了东东，钱被别人取了，当时的故障就是窃取卡信息和密码的，当时并没有丢，打了95566客服查询余额时也没有丢钱，窃贼取回加装的盗取器，卡被复制后丢钱的，以后遇到这种事，赶紧的修改密码呀！
  你可以找银行，并报案，可能有录像。
  这事银行有责任（对设备管理不善），但是银行一般不赔，不过你的比较少，和银行谈吧。
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  2022-01-23 14:45 齐智善 客户经理

  你的这种取钱不出钱，扣卡里的事件太多了，在农行自动取款机上取款，不出钱，这是他们的ATM机的错，银行他们会帮你解决的。
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  2022-01-23 14:42 辛培军 客户经理

  我妈中国银行取钱，当时就遇到机器故障钱没出来，取款机是在银行大厅里，工作人员在旁边，让本人拿身份证去银行办理，结果我爸到了银行，柜台人说卡上已经没钱，等着吧，清机子钱多出来就给你，老人不干，那清不出来我就认了呗，然后就跟这个态度非常差的工作人员起了冲突。第二天又去了，银行主任说取款机前人很多，没时间清机子，让回家等电话。我就行说，大厅好几台机子，你们就忍心让七十多岁的两位老人因为一个月退休金来回跑好几趟吗？什么工作流程，什么工作态度？还为人民服务呢？
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  2022-01-23 14:39 赵风茹 客户经理

  银行取钱卡里的钱扣了但是钱没出来：

  1. 检查机器，看是否有凭条打印，如有凭条请妥善保管；

  2. 如使用银行卡存取款，请取回银行卡，避免超时吞卡

  3. 拍照记录事件，记录事件发生时间；

  4. 致电银行告知吞钞情况，并告知是哪个取款机；

  5. 三日后即可得到妥善处理；

  6. 如有异议请和银行联系；

  7. 如发现现金异常，请报警维权。