其他回答(共7条)

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  2022-01-22 16:23 米增奇 客户经理

  遇到退款的钱显示为不可用余额的情况请不用着急，通常是因为两种情况造成：

  情况一：在进行支付宝付款时是用信用卡网关进行支付的，退款成功后款项会暂被锁定，中 国银行申请充退后款项会在5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账内提交银行退回到信用卡中，建议关注。

  情况二：交易淘宝客服介入后使用了先行垫付，后续会根据交易的情况帮助释放，请届时关注。

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  2022-01-22 16:20 连亚玉 客户经理

  淘宝退款成功后钱被冻结是因为买家付款时选择的是信用卡支付。

  淘宝交易退款成功后，如买家之前付款选择的是信用卡支付的，相关款项是暂时冻结在支付宝账户中的，中国银行申请充退后款项会在5~10个工作日到账，其他银行3~5个工作日到账内提交银行退回到信用卡中。

  如买家之前选择的非信用卡支付，相关钱款将直接保留在支付宝账户中，以后在淘宝交易付款时选择支付宝余额支付即可。

  扩展资料

  《淘宝规则》中规定：

  第三十八条  买家申请退款后，依以下情况分别处理：

  （一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

  （二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

  （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

  1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

  2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家。

  参考资料来源：

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  2022-01-22 16:17 齐晓强 客户经理

  信用卡支付退款时跟支付宝直接付款然后退款不一样，不是即时到帐的，不同的银行到账日期不同，3到5个工作日就好了，放心吧。
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  2022-01-22 16:14 辛培刚 客户经理

  若您是支付宝或者储蓄卡网银支付，钱款将退到支付宝，您可查看支付宝收支明细；
  如您用的是信用卡支付，钱款会退回到您的支付宝账户或者直接退回支付的银行卡里（注：卖家开通信用卡网关的退回卡里，卖家未开通网关的退回账户余额；国际信用卡全部退回卡里），银行打款至您的银行账户需要一定时间，该笔款项预计在1~5个工作日到您的银行账户（根据每个银行的处理时间不同会有差异）。
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  2022-01-22 16:11 黄登盛 客户经理

  支付时如果是用信用卡付款的话，退款的时候钱是直接打回到你的信用卡里的，所以支付宝里会冻结。他是直接退回到你的信用卡里的，为了不让你提现，是避免用信用卡套现。
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  2022-01-22 16:05 龚孝雄 客户经理

  你说的是退款到信用卡里吗?如果是那就等几天，到时候就退到你信用卡了，支付宝里显示冻结时正常的，要不然，他把钱退给你了，你又把支付宝里的钱用掉了，那人家不亏了。但你如果说的是信用卡里的钱被冻结了，那我就不知道了。希望能够帮到你。
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  2022-01-22 16:02 齐新玉 客户经理

  支付宝付的金额直接退回支付宝，，信用卡付款金额直接退回信用卡。