其他回答(共7条)

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  2022-01-14 08:31 符胜忠 客户经理

  如果是交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向请查看：
  1.余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；
  2.余额宝支付的：实时退回到余额宝；
  3.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是2~7天
  （退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）
  退款到卡的进度，可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
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  2022-01-14 08:28 车庆云 客户经理

  你好，如果您是交易失败，要退款，那么要看你是用什么支付的，用余额支付的，一般马上退回到你的支付宝余额，如果用银行卡或者信用卡支付的，根据各银行的不同退款时间是3~7天
  ，进度要查看银行的收支明细。
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  2022-01-14 08:25 赵颐轩 客户经理

  建议您在电脑端登录支付宝-点击【交易记录】—【退款记录】，找到对应的交易，点击【详情】查看资金退回的去向和进度。
  注意以下信息哦：
  1、如果退款银行卡里，请核实银行卡资金的退回情况（若您是工商银行开通了虚拟E卡，请点此根据提示查询您的资金情况）；
  2、如果款项退回到支付宝的余额里面，您可以点击【账户资产】—页面中间蓝色字体【账户收支明细】查看资金是否有用于后续消费。
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  2022-01-14 08:22 齐新玉 客户经理

  不同的退款方式处理时间不同，请先点击【 交易记录】确认资金退回去向：

  1.退回支付宝余额：资金是实时到账，请点击【账户收支明细】查看；

  2.退回到银行卡：一般3-7天入账，请点击【进度中心】查看进度；

  3.退回余额宝：资金实时入账，请点击【余额宝明细】查询

  
  

  温馨提示：
  银行一般会在【银行处理成功】后1-2日内完成入账，且入账后一般无短信通知。请主动查询银行账户，若超过该时间点还未收到该笔退款，请联系银行进行核实。

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  2022-01-14 08:19 赵飞虎 客户经理

  1、转账到银行卡未到账
  分二种情况： 
  1）2小时到账的如果 超时未到账，建议t+2工作日关注。 
  2）“处理成功”的状态不一定表示银行已入账， 正常情况会产生退票（退票从处理成功起大概需要7个工作日，处理速度由银行决定）。 
  转账到银行卡失败，支付资金（包括服务费/免费额度/积分）会原路退回。 
  2、 退票：用户的转账申请通过支付宝提交给银行处理后，银行返回结果是转账成功，支付宝通知用户转账成功（短信通知及支付宝页面更新转账状态），但间隔一段时间后，银行再次通知支付宝转账失败并返还转账款项给支付宝，支付宝再将该笔失败款返还至用户的支付宝账户中。 退票原因：部分银行（如中国邮政储蓄银行）的转账申请需先通过人民银行的支付系统，再由接收行（如中国邮政储蓄银行）入账，此时如存在账号、户名或其他不能入账的原因，接收行会将款项再退回到原汇出行（这里是支付宝）。所以，一笔转账，人民银行的支付系统会先返回成功状态，但是若接收行入账失败，会再次通知转账失败。

  转账到卡是指通过支付宝账户，将可用余额、储蓄卡（网银、快捷、卡通）、余额宝资金，转入指定人的储蓄卡中。

  为了持续提升支付宝的服务能力给提供更多的优质服务,2016年10月12日起转账到卡（包括本人和他人卡）收费规则如下：

  1、同一身份证下的多个支付宝实名账户终身共享2万元基础免费额度（含转账到银行卡、账户余额提现），超过额度后，超出金额按照0.1%收取服务费，最低0.1元/笔。

  2、非实名账户目前无基础免费额度，转账到卡金额按照0.1%收取服务费，最低0.1元/笔，为了给提供更好的服务建议您尽快完成实名认证。

  具体转账流程可参考：

  1 登录支付宝账户（ ）， 【应用中心】—【转账到银行卡】

  2 填写付款信息，选择到账时间，点击【下一步】

  3 填写相关信息后，页面会显示【服务费】信息

  4 确认信息，点击【确认信息并付款】

  5 跳转到付款收银台页面，选择付款方式，点击【下一步】

  6、付款成功后页面提示申请已提交。可点击【收起详情】隐藏转账等信息

  
  

  温馨提示：

  1.如基础免费额度使用完结后，实名用户可在手机支付宝上使用蚂蚁积分兑换免费额度（1积分=1元免费额度）。

  2.手机操作转账到支付宝账户、给自己的信用卡还款不收费、从余额宝页面操作转出到银行卡不收费。

  3.10月12日起在电脑端操作转账到卡不支持余额宝付款，手机端操作转账到卡选择余额宝支付要收费。

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  2022-01-14 08:13 黎皇兴 客户经理

  支付宝转账银行错误退款至银行卡，具体到账时间以银行为准。 1、若银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。 2、请同时关注支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。
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  2022-01-14 08:10 连保军 客户经理

  支付宝转账到银行卡，如果你确定是转账失败，一般24小时之后，钱就会退回到原账户里。