其他回答(共7条)

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  2022-01-13 11:21 黄登玲 客户经理

  再次打电话咨询当当网，要求他们给个说法
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  2022-01-13 11:21 章要在 客户经理

  联系当当的客服，他们都是24小时在线的。放心吧客服会帮你的~
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  2022-01-13 11:18 龙巧仙 客户经理

  买个教训，以后在淘宝网上购买吧！
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  2022-01-13 11:15 车庆云 客户经理

  条件 注意哦
  我就冲你这100分来，请耐心看看。
  首先，你要有一张银行卡（推荐农行），然后，你持身份证去银行柜台开通网上银行业务，开通是免费的，也不要年费，但是，柜台会要求你办一个K宝，我当年在农行办的时候是50块钱工本费（一个U盘一样的东西，登陆网银的时候必须要把它插在电脑USB口上，没有它就登陆不上去，所以这样安全，不怕病毒和木马）。办理后要一周才能拿到，同时银行还会给你一封机密函件，里面是参考号和授权码。拿到之后你就回来登陆银行的网站，按照提示，插上你的K宝，先从网站上下载K宝驱动。安装好驱动之后，就是下载网银证书了，根据提示，输入参考号和授权码，就可以把你的网银证书下载进K宝（银行给你的时候里面是空的）。这样，网银就开通了，你只要插上K宝就可以在网上自由转帐了。
  第二、注册电子邮箱。这个你应该有吧，QQ邮箱、雅虎邮箱、网易邮箱等等，都可以，但是最好是安全等级高的，最好绑定手机。
  第三、登陆淘宝主页，注册淘宝会员。这个你应该也会吧。提醒：会员名一定要想个好一点的，最好和你经营的产品相关的，要好记的，一旦注册成功就不能改的。注册淘宝会员的过程中，系统会根据你所输入的电子邮箱而默认为你注册一个支付宝帐号。支付宝是阿里集团的一个子公司，专门负责网络支付的，就好比买卖双方的一个中间人。买家在淘宝网买东西时，先付钱给中间人（支付宝），卖家发货给买家且买家满意之后，再由中间人把钱转给卖家。淘宝网起的是一个交易平台作用，买卖双方发生纠纷时又扮演一个裁判的作用。
  第四、注册淘宝会员和支付宝会员的过程中，请用笔记下几个重要密码：
  1、你的淘宝会员名（也就是旺旺ID）；2、你的淘宝登陆密码（也就是旺旺密码）；3、支付宝会员名（你的电子邮箱地址）；4、支付宝登陆密码；5、支付宝支付密码。
  第五、给支付宝充值，并绑定银行卡。打开支付宝主页（你也可以从淘宝网里面点击支付宝进入），输入你注册时填的邮箱地址和登陆密码，确定，登陆。然后，在里面点击充值，根据提示，输入你的银行卡号，插上你的U宝，就可以充值了（充多少随你自己）。系统会提示你是否把这张银行卡设为你的支付宝默认银行卡，你点是。
  第六、下载阿里旺旺（又叫淘宝旺旺）。阿里旺旺是一个QQ一样的聊天工具，用法和QQ一样。买卖双方只能通过阿里旺旺来淘通。发生交易纠纷时，可以把阿里旺旺的聊天记录截图，以作证据上传给淘宝。因此，你在买东西时，只能通过阿里旺旺与卖家咨询卖家，千万别用QQ、别用电话联系！因为发生纠纷时，淘宝只认旺旺的聊天记录，别的都不能作为证据！
  第七、下载了阿里旺旺之后你就可以在网上买东西了。看到想买的东西时，你用旺旺咨询一下卖家是否有货、质量、邮费、售后服务等问题，了解清楚之后，你再点“立即购买”，然后，在弹出的页面中根据提示，选择你要购买的数量、运输方式、给卖家的备注（告诉卖家你想要的尺码、颜色、发货时间等），并填好你的收货地址、姓名、电话等。检查一遍，无误之后点“确认购买”。然后，系统会跳转到支付宝支付页面，你输入你的支付密码，就付款成功了，等着卖家发货就行了。如果你支付宝里面的钱不够，系统会提示你登陆网上银行去付款（补足）。
  第八、付款之后，卖家发货，一般快递三天内、平邮十天可到。当你收到货并满意之后，你再登陆“我的淘宝”—“已买到的宝贝”里面，点击“确认收货”，然后，输入你的支付宝支付密码，点击确认（一定要慎重），钱就到卖家那里去了！交易结束！（然后你可以在十五天之内给卖家作出评价，十五天之后系统会自动默认为“好评”）
  第九、基本注意事项：1、新手买家先买便宜的东西，熟悉流程之后再买贵的；2、买的时候有不清楚的地方一定要问卖家，以避免发生纠纷；3、不管什么情况，切记只能用旺旺与卖家联系，严禁QQ和手机；4、一定要用支付宝付款。那些要你用QQ和电话联系的、要你直接付款到他的银行帐户的全部是骗子！
  购物注意点：
  .你需要注册淘宝帐号，可以办个支付宝也可以不办。
  办支付宝的好处是方便，不办支付宝可以直接用卡交易。但是不管你办不办支付宝你都需要一张开通了（网上银行的银行卡）。重点！
  就是说，你的银行卡可以在网上查询并交易。农行，工行都行。邮政不行。银行卡可以是普通你常用的，但必须得能在网上使用。
  2.买东西：找东西谁都会，不用教的。上万种类的物品随网页挑选。但是你要注意几点：1，同一件商品多看看几家的价钱与介绍。特别是图片。千万别被漂亮的图片蒙骗了你的眼睛。也别被图片的装饰物品给蒙骗了。很多买家会拍实体的图片，也有用PS做手脚的。多看看，比较比较。2，价格：有的东西有的卖家是可以讲价的。3，看明白上面的资料。自己关心的，而卖家没有介绍的要问明白。要不买回来会有纠纷。4，有些特价，处理，甩货的物品是有毛病的。有时候东西太便宜你要有怀疑，否则买回来发现不对，卖家就会说特价品能好吗？5，图片会有色差，有时候色差严重；尺寸也有差异。特别买衣服要慎重。
  
  3.交易：对物品和价格没有问题后。就要谈运费和运输物流。看看快递到不到你家，不到就得换快递。如果你买两件以上物品而重量又不超过一公斤，卖家应收一份运费。 这时你拍下物品后就先不要付款。注意哦(O(∩_∩)O~) 页面上会显示等待买家付款。你就等卖家将运费改完你再付款。如果不小心付款了，就只有等24小时以后让卖家把交易取消或者等你收货后再让他退部分款。但后者不安全。
  4.卖家发货后你时刻注意到货，如果快到期还没收到货，就要通知卖家，并让他把收货时间延长。否则，到期你不确认收货，支付宝会将钱自动打给卖家，你就货财两空。
  5.买货后如果卖家迟迟不发货，支付宝也会把钱退给你，你也可以投诉对方。
  6。快递到家，要查看东西是否被打开，是否损坏，然后签收。但这个是不允许的。运输中造成的损失，卖家不承担而是你得找快递。
  7.货品如果有问题，不要确认收货。先和卖家商量，是退货还是怎么的。之后再考虑是否确认。
  8.确认后对卖家的服务和商品做出相应的评价。提醒，做生意不容易，不可以因为主观和负面原因而做出负面评价哦。比如，快递不好啊，运输太慢，东西和自己不配等等。非物品质量问题和服务问题做出的负面评价，对卖家是很冤枉的。
  最后祝您购物愉快！
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  2022-01-13 11:15 齐智富 客户经理

  这事我之前遇到过，在盛大商城买东西的时候试过农行扣钱、但是没订单，打了几次电话，浪费我话费，一个多月没处理，后来没耐性了，我说要升级投诉，到315举报，结果3天搞定。。。楼主你就说要升级投诉处理，等报纸，315什么的，那速度，绝对快，，采纳吧，亲身经历。。。。 至于客服忙是肯定的，，，当初打N久才打通。。
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  2022-01-13 11:12 龙山红 客户经理

  可能是钓鱼网站，就是有人放到网上的一种木马程序，你的钱已经支付了，但是是支付到上传这个程序的人的指定账户，实际并没有任何订单的记录，因为那个你买东西的网页本来就是仿照制作的假的网页，所以真的当当网上没有记录，这种情况客服人员也不太好解决的。建议下次网购要检查支付网页的域名是不是真的，如果是钓鱼网站域名和当当网是不一样的。你可以报警，虽然很难有结果，但如今诈骗报警的人多了，势必会加强打击力度。
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  2022-01-13 11:12 黎皇兴 客户经理

  你好，很可能是由于农行的系统升级造成了你的交易失败问题。你还是得和农行联系。其实农行的电话不是打不通，而是需要等待很久，建议你不同就一直等，其实，过一会就通的。