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  2022-01-09 12:15 符翩翩 客户经理

  个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
  （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
  （2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
  （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
  （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
  （5）三星级客户：星点值50（含）～500。
  （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
  （7）星点值等于0的客户不予评定星级。
  符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
  （1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
  （4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
  星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
  相关指标及计算
  1、金融资产
  金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
  （1）短期资产
  主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
  （2）中长期资产
  主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
  2、个人负债
  个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
  3、中间业务
  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
  （1）投资理财类
  交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
  （2）卡消费
  交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。
  （3）结算类
  交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
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  2022-01-09 12:12 龚富贵 客户经理

  工行4星级客户申请信用卡金卡成功后，可以由4星升为5星级客户，但须满足其评定条件。
  工行星级划分标准：
  （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上；
  （2）六星级客户：星点值10000（含）～80000；
  （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000；
  （4）四星级客户：星点值500（含）～2000；
  （5）三星级客户：星点值50（含）～500；
  （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
  人客户星级评价相关指标及计算如下：
  1、金融资产
  金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
  （1）短期资产
  主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
  （2）中长期资产
  主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
  2、个人负债
  个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
  3、中间业务
  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。
  （1）投资理财类
  交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
  （2）卡消费
  交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。
  （3）结算类
  交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
  ①目前不含跨境汇款。
  ②收取了手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计算。
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  2022-01-09 12:09 连亚玉 客户经理

  工行4星级客户申请信用卡金卡成功后，可以由4星升为5星级客户。

  工商银行五星级服务介绍：

  当客户成功申请理财金卡或信用卡金卡，或者当客户的星点值达到2000≤星点值＜1万时，即可成为工商银行的五星级客户。

  五星级客户可享受工商银行的贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。
  

  扩展资料

  工商银行星级的评定方法：

  工商银行的个人客户星级的评定以客户在工商银行的综合业务量为基础。

  工商银行的个人客户在工商银行办理刷卡消费、存款、投资理财、贷款、汇款及异地存取款等业务，可以根据业务量累计星点值，并获评星级，各项业务所获星点值可以累加。

  工商银行星级的调整方式：

  工商银行的个人客户星级为动态调整的，系统会根据客户前六个月累计的综合业务量进行星级评定。

  每月月末均为星级评定日，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-01-09 12:06 齐新海 客户经理

  当星点值达到500≤星点值＜2000，或成功申请信用卡普卡，即可成为四星级客户。

  四星级客户可享受工商银行一般理财中心、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务，还可尝试申请信用卡普卡。

  个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，我行将根据客户的总星点值予以评级。

  扩展资料：

  举例:
  

  如某四星客户在2012年12月31日星级评定中出现星级下降，我行会将该客户纳入下降缓冲期管理。缓冲期内，客户在我行办理业务依然享受四星级客户服务。

  一旦缓冲期到期，而该客户的星级评定依然不足五星级，则该客户的服务星级正式下调，办理业务时不再享受四星级服务，而是按照实际星级标准执行。

  个人客户星级服务推出后，持有的理财金账户卡仍可继续正常使用，同时我行对现行《理财金账户章程》进行了修订。新章程实施后，理财金账户年费继续暂予免收，理财金账户持卡客户业务优惠及专属理财服务将按照相应星级客户标准实施。

  参考资料来源：

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  2022-01-09 12:03 窦连水 客户经理

  四星级客户意思就是你在工行的“业务贡献度”（说白了就是你在工行业务的多少和业务额度的大小），如果你的星级再升一级也就是变为五星级的话，你就可以拿着你的卡和身份证去工行网点让工作人员给你办个金卡（即贵宾卡），在工行最高的星级是七星级客户
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  2022-01-09 12:00 齐显尼 客户经理

  5百（含）以上，2千以下；或者成功申请了工行信用卡普卡，就可以成为工商银行四星级客户。和星点值有所关系。

  四星级客户可以享受工商银行一般理财中心、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。大家需要注意，四星级客户享受不了工行的贵宾服务，只有五星级（含）以上才可以享受工行的贵宾服务。

  而要成为五星级客户，星点值就得达到2千才行，星点值2千（含）以上、1万以下的是五星级客户。或者客户成功申请到理财金卡、信用卡金卡，也可成为五星级客户。

  扩展资料：
  

  工商银行四星级客户介绍如下：
  

  工商银行由高到低依次将客户划分为了七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级这六个等级，四星级客户其实就是工商银行里等级中等偏下的客户群体。

  工行是按星级，只要星级到5级以上，就可以优先办理业务。一般在票号上A开头的为普通用户，5星6星7星取的号都是B开头，可以比A开头优先办理业务。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-01-09 11:54 樊扬诗 客户经理

  星级是工商银行个人客户服务的基础，您在工商银行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。目前个人客户星级由高到低分为七星、六星、五星、四星、三星和准星级客户。如果您是工商银行四星级客户，工商银行将主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行、自助银行等渠道为您提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。您还可以尝试申请工商银行信用卡普卡，申请成功后可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。