农村信用社数据大集中后如何经营管理营销
农村信用社数据大集中后如何经营管理营销
龙宣霖
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2021-12-23 18:52
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2021-12-23 19:01最佳答案
当前,我省农村信用社正面临新一轮的改革,改革的各项前期准备工作正在密锣紧鼓地进行,改革号角的吹响,预示着农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨,作用更加凸显。毫无疑问,农村信用社在行社脱钩后的几年,无论是业务发展还是内部管理,都普遍发生了脱胎换骨的变化。然而,面对入世后激烈的竞争和现阶段复杂的社会形势,以及农信社肩负“三农”服务的重任,加强内控管理、防范风险,保安全、保稳定是当前农村信用社最关键的工作,更是今后农信社可持续稳健发展的前提。现就如何加强内部管理,厉行节支方面谈几点初浅的看法及建议。 一、当前信用社内部管理存在的问题 (一)内控制度不到位。目前,信用社虽然制订了一些基本规章制度,但尚需进一步完善和不断健全细化。如有些制度跟不上形势发展的需要和市场经济的要求,没有随业务的发展和客观环境的变化而及时进行修订补充,制订制度不能结合实际,制度没有细化、不具体,缺乏可操作性和必要的程序控制,这些制度的不完善、不健全,导致内部管理上的漏洞和操作上的失误,产生内部管理混乱。 (二)执行制度不到位。一部制度的出台关键在于执行,再好的制度没人去认真执行那也不过于一张白纸,农村信用社目前并不是缺乏制度,而是有制度没人去认真执行,有的职能部门老好人思想严重,怕得罪人、好人主义、你好我好大家都好,甚至有的职能部门看领导眼色行事,权力大于制度,随意、随心、随愿办事的情况时有发生,因而造成制度虚设,漏洞大。 (三) 监督检查不到位。当前对农村信用社内控检查主要集中在操作的合规合法性,而对风险性、效益性的检查少,对事前、事中预警的检查少。内控检查的深度和广度不够,不能发现深层次的内控问题。导致各信用社执行内控制度追求形式上的一致,内控制度执行呆板、片面,大大降低了内控制度的有效性。财务辅导员、检查员现在大都是兼职,监督力度大打折扣,工作职责不明确,流于形势,即使在检查过程中发现问题,有时因怕影响该信用社考核就不了了之。另外一些主办会计人员,不能严格履行监督职能,明知有些事情没有按制度和操作规程办理,存在违规违纪现象,却视而不见,多一事不如少一事的思想在很大程度上存在。 (四)思想认识不到位。 一是职工对内控的认识不足,普遍缺少责任心,不能有效监督相关岗位的工作;二是内控执行缺乏对人情、社会压力的抵御,看情面不追究或从轻处罚现象屡禁不止;三是由于缺少正确的思想指导及合理的意见建议,导致内控制度存在不准确、不合理因素,内控制度可信度和可行性降低;四是加强内部管理、厉行增效节支在很多人认为这是领导和职能部门的事情,与已无关,只要每月工资到位就万事大吉,信用社兴衰却不顾,甚至有很大一部份人攀比思想严重。如:来人来客接待标准上攀比、座车上攀比、办公设备上攀比,福利待遇上攀比等等。 二、对农村信用社内部管理制度的几点建议 (一)加强教育、提高认识。一是要组织干部职工学习胡锦涛总书记提出的坚持“两个务必”的指导思想,教育员工牢固树立“艰苦奋斗、勤俭办社”、“节约光荣、浪费可耻”的理念;二是要学习农村信用社《关于加强财务管理若干问题的意见》,进一步加强对职工的思想教育和纪律教育,通过学习和教育要使大家充分认识到当前农村信用社财务制度管理上存在的问题,加强内部管理,厉行节支增效也是基层信用社的当务之急,增强大家对节支增效的紧迫感和责任感,要提倡大家从我做起,从现在做起,从节约一滴水、一度电、一升油、一张纸、一分钱做起,在信用社营造一个良好的“节支增效”氛围。 (二)领导率先做好示范带头兵。在农村流传一句方言:“村看村、户看户、社员看干部”,在单位也是于此,一个单位好坏,领导在群众中是否有权威性,要看领导是否有正气,是否坚持原则,能否做到要求别人做到的首先自己做到,如果在制度落实上我们的领导干部处处严格要求自己,事事按制度办事,不循私情,办事公平、公正、公开,试想一个单位必定会有很强的凝聚力和战斗力,任何事情都会迎刃而解。 (三)确立 “ 以人为本 ” 的管理理念。严格落实有关制度,加强自我约束机制,一是进一步加强对领导干部的管理。一个信用社的领导对内控机制的认识程度往往决定了该社的内部控制制度实施的有效性,所以首先必须加强基层信用社领导的内控意识和依法合规经营意识。端正领导者的思想认识,解决重视建立规章制度,轻视落实规章制度的问题。二是不断提高员工业务素质和道德修养。任何内部控制制度最终是需要人来实施的,如果只重视对内控制度的建立,认为制度越多越不会出问题,而轻视提高职工执行制度的自觉性,制度建立得再多也没有用,达不到建立和执行制度的目的。因此,员工素质的高低是保证内控制度是否得到有效实施的关键。在实际工作中,应按照员工的素质高低、能力大小、性格特点等将其安排到合适的岗位上,使之与内部控制的要求相适应。要达到这一目标,除了必要的业务培训外,还必须加强员工的政治思想教育和职业道德教育,增强制度观念,模范地遵守和自觉地维护内控制度,做到有章必依,执章必严,坚决反对 “ 上有政策,下有对策 ” 的错误倾向。 (四)强化内部稽核手段。完善内部稽核监督机制,是农村信用社强化内部管理的一个重要手段,是促进信用社依法稳健经营,有效防范经营风险的重要环节。因此,强化内部稽核,提高内部控制能力应从改革稽核机制入手,树立起稽核部门的权威性赋予稽核部门相对的独立地位,并将对辖内机构的监督检查情况作为对其考核的一项重要内容。不断完善稽核工作程序,加大电脑在现场稽核工作中的应用。内部制度不健全的信用社应加大稽核频率和稽核范围。稽核人员除具有过硬的政治素质,必要的内部审计原理知识和查帐技巧,熟悉信用社的各项业务知识外,还应掌握一定信用社的经营管理知识。另外, 在信用社中营造 “ 有法必依,执法必严,违法必纠 ” 的良好氛围。通过各种途径尽快建立一支政治、文化素质高、业务能力强、专业技术过硬的“复合性”稽核队伍。
其他回答(共7条)
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2021-12-23 19:16 赖鹏博 客户经理
一、农村信用社财务管理的现状分析 从农村信用社财务管理的现状来看,其正处在从传统的财务管理向现代财务管理转型的阶段,主要表现在以下三个方面: 1.依法稳健经营,建立了科学的财务管理分析指标。农村信用社引进开发了一些现代化管理手段,通过建立“存贷款业务统计分析表”、“经营指标考核情况表”、“营业费用情况表”、“财务收支分析表”等一系列财务报表,采用科学的方法进行计算、分析、预测和决策,对信用社筹资管理和资金运用起到了有效的调节和引导作用。其中,固定资产的指令性计划管理保证了农村信用社的固定资产保持在上级主管部门控制的指标之内,有效控制了固定资产规模不断扩大的趋势。引进的综合费用率管理将费用与财务收入挂钩,费用额较有弹性,较之不管信用社是盈是亏、财务收入是多是少的“费用定额管理”更灵活、有效。 2.以财务决策为中心的现代财务管理机制还没有形成,财务管理仍然属于以计划为中心的传统管理。目前,农村信用社财务管理主要围绕存贷款、财务收支、利润三个方面的计划展开,侧重于事后核算,而事前预测、事中控制很少涉及。即使涉及,也往往由于缺乏科学的方法,造成计算结果与实际误差太大,因而不能追踪千变万化的实际业务发展情况,达不到动态管理的目的。而且,数量指标分析运用相对较少,主要是针对人民银行监管办下达的五项指标进行考核,尤其是费用支出的考核指标单一,仅有“综合费用率”一项。虽然它比费用定额管理前进了一步,但仍不够科学。 3.内部财务管理不严格,体现为有章不循、违章不纠、管理松懈。这主要表现在对《农村信用社财务管理实施办法》执行不到位上。目前,比较突出的问题是对抵贷资产处理不当。近年来,随着经营业务不断扩大,借款人或担保人因无力以货币资金偿还贷款而以资产抵偿贷款本息的情况大量增加,农村信用社由此取得的抵贷资产也就增多。农村信用社在取得抵贷资产时,往往账务处理不当,使“待处理抵贷资产”科目成为农村信用社转移不良贷款的“避风港”。《农村信用社财务管理实施办法》第五十三条规定:“信用社取得的不能当即变现的抵贷资产,应根据其计价价值的大小,冲减贷款本金与应收利息。其中,冲减贷款本息不足的,不足部分作为呆账或坏账按规定进行核销;冲减贷款本息有结余的,结余部分暂作为信用社的负债,待抵贷资产变现后再按借贷双方事前签定的合同或协议的有关约定,作为信用社的当期收入或退还借款人。”但在实际工作中,信用社在取得抵贷资产时,都是以本金全额计入“待处理抵贷资产”科目,而没有把不足以抵偿本金部分冲减贷款呆账准备金、所欠利息部分冲减坏账准备金。这样做的结果是使抵贷资产名不符实,价值相差甚远,使当前利润反映不真实,增加了信用社的税费开支,形成了信用社新的风险源。 二、农村信用社财务管理问题的成因 1.观念滞后,未能建立起以利润为目标的财务管理机制。时至今日,财务管理在企业管理中的中心地位还没有确立,我国农村信用社也是如此。勤俭办社的思想较为淡漠,铺张浪费的现象还不同程度地存在,使本来就很困难的信用社财务状况进一步恶化。同时,目前信用社的职工绝大多数是农行和农村信用社的“子弟兵”,受传统观念影响,人员只能进不能出,不论盈亏,工资比照农行执行,奖金福利攀比商业银行,这种状况大大降低了信用社的活力。 2.农村信用社内部财务制度不健全。农村信用社现行财务制度亟待改进与创新之处有:第一,农村信用社职工教育经费计提,管理办法的改革与创新;第二,农村信用社业务宣传费计提比例欠合理;第三,由于农村信用社机构数量较多,粗放经营,占用了大量不生息资产,并且这些不生息资产大部分是信贷资金,这在一定程度上制约了农村信用社盈利水平的提高。 3.财务管理的基础工作薄弱。会计信息是财务管理的基础,信用社的会计信息(资产负债表、利润表、现金流量表及附注提供的信息)披露结构的不完备,使得财务制度或多或少地存在缺陷。会萍喽饺鲜恫坏轿唬 浴白龊谜恕⒐芎谜恕蔽 曜嫉幕峒乒ぷ骺己耸鼓诓靠刂迫缤 樯瑁 械男庞蒙缥 瓿缮霞度挝瘛⒊稣 ǖ龋幌Р扇∽ 剖杖牖蚍延谩⑺嬉獗涓 峒票ū砗喜⒎段А⑷宋 鹘诶 蟆⑾虿煌 氖褂谜咛峁┎煌谋ū淼任ス媸侄尾僮莼峒菩畔ⅰ?BR> 4.财务管理人员素质低。近80%的信用社会计不能准确、及时、合理、完整地反映经营成果,近一半的农金员不能准确计取计付存贷款利息,尤其是相当多的信用社缺乏既懂经营又会管理的“明白人”。个别信用社主任盲目乐观,丧失自律意识,滥用手中的权力,滥放贷款,乱支费用。另有相当一部分信用社主任无所适从,业务处于瘫痪状态。管理人员和职工的业务素质很难独立承担起自主经营的责任。 -
2021-12-23 19:13 樊振生 客户经理
但愿能帮到你,希望采纳!
四川农村信用社市场营销今年是第三年考,所以涉及的内容都应该比基础,不要去看得太深奥。可以找点大学教材或者就是自考书籍来看一下。去年考的内容很大部分是自考书里面的内容,不知道今年的考题是偏向于自考书还是大学教材了。祝你好运! -
2021-12-23 19:10 连丽艳 客户经理
(一)更新营业机构。要树立长远观念,对现有网点进行更新改造,坚持“高标准、高起点、高要求”,超前探索、超前决策,树立农村信用在我市的良好形象;要倡导优质服务,坚持“三声”服务、站立服务和上门服务,树立良好的“窗口”形象,打造金融服务“精品”。
(二)找准市场定位。金融市场需求的迅速变化,对农村信用社而言,既是一次难得的机遇,更是一次严峻的挑战。我们要本着“立足农村,服务三农”的经营理念,及时转换思路、调整战略。一是农业资金需求逐渐向商业资金需求转化,要加大对信誉高、效益好、有偿债能力的个体工商业主的信贷支持力度,最大限度地提高贷款回报率;二是由单一的金融服务需求向综合性金融服务需求发展,要加大对代收代付、保险等中间业务的开发力度,拓宽收入来源;三是由简单、低层次的服务需求向高质量的服务需求发展,要加快农村信用社电子化建设和网络投资,扭转农村信用社在设施上落后于商业银行的不利局面,助推我市农村信用社经济效益快速提升。
(三)转变经营观念。一是树立市场营销观念,特别是城区农村信用社必须站在战略的高度来看待和运用市场营销,要使营销观念根植于城区农村信用社的一切经营活动之中,时时处处体现以市场为导向,以客户需求为中心,以效益为目标,积极的深入市场、拓展市场,用营销的观念去挖掘市场,以争取更多的优良客户群体。二是牢固树立创新经营意识。城区农村信用社要适应市场经济的发展趋势,要洞察市场行情,不断开发新兴业务品种,努力实施“人无我有、人有我优、人优我特”的发展策略,抢占先机。并通过积极调研,不断开发出适合我市农村信用社经营的、广大城乡居民容易接受的业务品种。
(四)创新经营机制。一是加大教育培训力度。可以采取单位推荐脱产学习、举办专业培训班等多种方式,让思想素质好、业务技能强、有上进心的职工参加各种专业培训及学习,开展学习、宣传、教育活动,提高全体职工综合素质,使之职工之间更加注重“以社为家”的主人翁意识,提高职工的人生观、价值观、世界观,改进工作作风,形成良好的社风,提高我市农村信用社的整体形象。二是继续推进用人机制改革,增强人力资源意识。国以才立,政以才治,业以才兴。发展靠人才支撑,业绩靠人才创造,竞争靠人才优势。农村信用社最重要的资产是人,所以必须坚持以人为本,加强人本管理,管理者必须懂得如何激励人和管理人,要善于发现人才,只有当好“伯乐”,重用德才兼备的基层职工,才能更好地发挥一线职工的主观能动作用,才能真正把“好钢”用到刀刃上,才能最大限度地促进农村信用社发展。三是继续深化劳动用工制度改革,增强绩效分配意识。绩效分配就是按工作业绩和效益进行分配劳动成果,必须建立一套适应我市农村信用社特点的工效挂钩考核办法,大刀阔斧地调整收入分配机制,彻底打破论资行赏的“铁饭碗”,真正实行“保底工资保吃饭,效益工资凭实干,奖励工资靠贡献”的综合考核办法,推进我市农村信用社的快速、健康发展。四是增强服务创利,拓展中间业务。目前,由于受经营能力,服务对象等因素的制约,我市农村信用社的中间业务几乎是一片空白。中间业务与资产业务、负债业务一起,是现代银行业不可缺少的业务,并称“三架马车”。从系统内外发展中间业务的成功经验中看拓展中间业务的可行性和有效性,使职工真正认识到发展中间业务既是展业增效的现实需要,更是完善服务功能,拓展赢利空间、降低经营风险、提高竞争能力的战略选择。讲策略,坚持“三个同步”,一要坚持与传统业务同步宣传,不仅要使广大客户知晓本部门有了新的服务品种,更要让广大客户认识到中间业务对大家带来的现实好处;二要坚持与自营业务一样同步上柜办理,特别是在发展代理业务时,不要在柜外协商、洽谈和办理,无形之中给了客户一个“人情业务、面子业务或搭车业务”的错误信息;三要坚持与主营业务同步考核,以消除部分职工的侥幸心理,有效调动广大职工发展中间业务的积极性,更进一步推进我市农村信用社的服务方式、服务工具、服务产品向着科技化、网络化的竞争能力。 -
2021-12-23 19:07 连会新 客户经理
一、农村信用社实施市场营销的必要性
一农村信用社性质、特点和市场定位,决定了其必须进行市场营销
二农村金融体系的变化要求农村信用社必须实施市场营销
三市场营销可以发挥农村信用社的县域优势
二、农村信用社市场营销现状
一市场营销理念有待加强
二市场营销环境不如人意
三市场定位存在偏差
四市场营销方式有待创新
五市场营销人员素质不高
三、农村信用社市场营销策略选择
一树立正确的市场营销理念
二市场营销环境建设策略
三市场细分和定位策略
四农村信用社市场营销人才策略
五适时推行关系营销
四、信用社应从以下几个方面开展关系营销
一重视客户服务的满意度
二积极稳妥地开展客户经理工作
三提倡全员营销
四建立市场营销的约束与激励机制
⑴、建立市场营销的责任机制
⑵、制定市场营销的激励奖惩制度
内 容 摘 要
农村信用社作为经营货币的地方性金融机构,随着农村信用社体制改革不断深化,农村金融体系发生了很大变化,面对金融市场日趋激烈的竞争,适时调整信贷战略,制定相应的信贷营销策略尤为重要。农村信用合作社要高度关注并积极应对金融格局的变化,以完全市场营销策略来开展信贷业务,牢固树立以客户为中心,以市场为导向的经营理念,立足“三农”、服务城乡、支持中小企业,积极支持社会主义新农村建设和地方经济发展,针对我省产业结构调整变化情况,配套相应的营销手段,扩大优质客户群,巩固优质客户群,逐步淘汰劣质客户,优化资产负债结构、切实降低风险、提高效益。更好地为“三农”和县域经济服务。本文从农村信用合作社的性质、特点、如何发挥农村信用合作社县域优势三个方面论述了当前农村信用合作社市场营销的必要性,从市场营销理念、营销环境、营销方式、营销人员素质四个方面论述了当前农村信用合作社营销现状、面临的困难、存在的主要问题、从树立正确的营销理念、建设外部营销环境、进行市场细分三个方面论述了当前农村信用合作社如何选择市场营销策略,从重视客户满意度、积极开展客户经理工作、提倡全员营销、建立市场营销约束与激励机制四个方面阐明了当前农村信用合作社应对市场营销对策与方法。
论当前农村信用社市场营销问题
一、农村信用社实施市场营销的必要性
一农村信用社的性质、特点和市场定位,决定了其必须进行市场营销
发展是企业永恒的主旋律,竞争是市场经济的主要特征,效益是企业经营的目标,是生存的前提,农村信用社作为一个地方性金融机构(集体所有制企业),自主经营、自负赢亏、自我约束、自我发展是其鲜明的特点,其经营的产品是货币,其经营的方向是力足“三农”服务城乡,支持中小企业,促进经济、社会健康发展的同时,获得最佳的自身经济效益和社会效益。为实现这种自身经济效益,就必须实施市场营销,充分发挥自己的特长,分类制订营销策略以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以拓展业务为主线,以创新为动力,在适当的时间,适当的地点,以适当的方式和适当的价格向客户提供适当的产品和服务,使客户了解所提供的金融服务,进而接受这种服务,甚至动员更多的客户享受这种服务。
二随着农村金融体系的变化要求农村信用社必须实施市场营销
随着社会主义新农村建设的推进,国内商业性、政策性金融机构信贷业务进入农村市场的步伐将逐步加快,中国邮政储蓄银行正试挂牌,民间借贷组织也因金融政策的调整日趋活跃,基金、股票持续升温,农村信用合作社在农村市场的相对优势将逐步向多极竞争转化,客户对金融产品与服务的要求日趋多样化。金融环境的变化促使农村信用社必须开发引入市场营销机制,推出各种代理、结算业务,为企业提供结算、信贷、中介等多元化、全方位的服务建立贴近市场和客户的授权授信制度,适应客户需求,加强金融产品的开发,提供完善的金融服务,进而获得丰厚回报,实现自己的经营目标。更好地为地方经济发展服务。
三市场营销可以发挥农村农村信用社的县域优势
农村信用社要在竞争激烈的农村金融市场站稳脚跟,防止已有的市场被蚕食,就必须确立独特的县域优势。以力足“三农”服务城乡、支持中小企业为主,农村信用社实施市场营销,可以通过产品、服务、品牌、形象、人员等,展示信用社不同于其他金融机构的新风貌、新实力,巩固农村信用合作社在“三农”经济中信贷业务的优势地位,突出农村信用合作社作为地方性金融机构支持农村经济发展主力军的作用。 -
2021-12-23 19:04 边华涛 客户经理
对企业来说,营销不能只是表面上做数据调查这么简单,还必须要有基于调查的分析,进而形成公司的参考资料,用数据说话。
可以通过大数据对用户行为与特征分析。要积累足够的用户数据,才能分析出用户的喜好与购买习惯。通过大数据支撑精准营销信息推送。现在的有大数据系统可以制定详细准确的分析,营销管理有更好的精准性。通过大数据让营销活动更能投用户所好。捕获用户心理,后续的营销活动则主要针对这些人群展开。通过大数据帮助企业筛选重点客户,有了大数据,可以知道哪些是最有价值的用户或许这一切都可以更加有事实支撑。从用户访问的各种网站可判断其最近关心的东西是否与你的企业相关;从用户在社会化媒体上所发布的各类内容及与他人互动的内容中,可以找出千丝万缕的信息,利用某种规则关联及综合起来,就可以帮助企业筛选重点的目标用户。通过大数据分析更加清晰你的产品消费者的特点。大数据可以分析活跃粉丝的互动内容,设定消费者画像各种规则,关联潜在用户与会员数据,关联潜在用户与客服数据,筛选目标群体做精准营销,进而可以使传统客户关系管理结合社会化数据,丰富用户不同维度的标签,并可动态更新消费者生命周期数据,保持信息新鲜有效 -
2021-12-23 18:58 齐景国 客户经理
随着近年来的支农力度不断加大,进一步巩固了信用社在农村金融市场主导地位。然而,在面临当前经济和金融形势、县域内八家金融机构竞争局面,以及国家两次下调存贷款基准利率,农村信用社未来的经营发展面临挑战和考验。笔者认为从以下几个方面开展工作,以获得更多利润增长点。 一、进一步完善法人治理结构 一是继续完善“三会”制度,明确划分社员代表大会、理事会、监事会和管理层之间权力、责任和利益。二是进行清产核资,对模糊的资产认真界定。通过提高入股门槛,真正做到“风险共担,利益共享”的局面,增强其经营管理能力,培养其“合作、守信、服务、互惠”意识,要积极动员富农、城镇个体工商户、个体承包户和私营业主取得社员资格。三是正确认识激励与约束机制。激励与约束是相互联系、相互制约的关系,在法人治理结构中,正确认识激励与约束机制是一个重要的话题。经营管理上要倡导走市场化机制,同时要有效防范道德风险和短期行为,构建多元化的激励与约束体系。 二、继续依托传统存贷款业务,寻求新的利润实现方式 传统的存贷款业务为我们带来的收益是无可非议的,并且由于自身的体制以及多年来形成的发展模式,我们还将在很长的时间里继续依靠存贷款业务来达到既定目标。农村信用社是农村经济发展的金融主力军,做好存贷款业务是满足“三农”正常生产、生活的基础条件。然而,金融形势是在不断变化的,一味依靠传统业务可能就是固步自封、因循守旧。20世纪90年代以来,随着中国市场经济体系的建立,我国银行业发生了巨大的变化,银行业的竞争空前激烈。为了扩大发展空间,各商业银行都在守住传统业务阵地的同时,开辟新的业务领域。因此我们应紧跟国内商业银行发展步伐,拓展业务领域,有效调整业务结构,提高整体盈利水平,增强自身竞争实力,扩大市场占有份额,以创造更大的利润收益。 1、大力拓展中间业务。结合农村信用社实际,以及商业银行给我们带来的启示是:必须大力推进中间业务。纵观国内外的金融机构,大量的不争事实和数据似乎都正在说明这样一个问题:中间业务已成为金融竞争的新战场。近几年来,我国的商业银行为适应日益激烈的金融竞争形势和增加收益,纷纷将战略目标转向了中间业务,目前已与资产、负债业务共同构成了现代商业银行的三大业务。正如一位业内人士所说:传统银行存贷款业务利差将逐渐缩小,我行要在竞争中发展就必须寻找新的利润增长点,而作为金融创新重要组成部分的中间业务,将是我行拓展业务空间,追求利润最大化的必然选择。可见,我们大力推进中间业务确实能带来巨大的收益,我们可以在现有的基础上做好代理类中间业务。代理类中间业务指商业银行接受客户委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。开办代理业务不但能够实现一定的手续费收入,而且能够争取到大量的客户资源,辅助资产负债类业务发展,对打造农村信用社的品牌具有巨大作用。 2、积极开办银行卡业务。吉卡发行以来,方便、快捷的服务功能满足了广大客户的要求,有力的提升了吉林农信的社会形象,同时也增加了存款额度。一是我们可针对吉卡持卡人展开一系列的宣传、促销活动,如刷卡消费双倍积分、存款赠送礼品等。尽可能提高存量卡片的复活率,并以此为契机提升吉卡的品牌形象。二是为持卡人提供增值服务。开通VIP金融通道,可以是收费型VIP,即收取一定服务费获得VIP客户的权利,也可以是大客户型VIP,即大的存、贷款客户,免费为其提供VIP服务。三是免费提供金融咨询服务,为吉卡持卡人提供柜面等咨询服务。四是借助白金卡的发型,提升客户社会地位和档次。 三、做好中小企业贷款工作,有效防控风险 相对于其他商业银行,农村信用社的中小企业贷款准入条件是宽松的,手续也是简化的。中小企业为了发展,势必要通过贷款融资的方式促进生产,以达到增加收益的目的。农村信用社拓展中小企业贷款是发展战略调整的需要。我们的盈利模式还较为粗放,主要是向大客户放款,将眼光投向中小企业是对发展战略的适度调整。农村信用社拓展中小企业贷款的另一个重要因素是完善自身风险管理的需要。贷款投向大客户或某些集中行业,容易造成集中度风险。包括中小企业贷款风险在内的整个贷款风险问题是我们经营发展中的致命问题,不能有效防控风险,就会造成资产流失,失去客户对我们的信任,后果将会极其不堪设想。首先建立健全风险防控体系,用制度来约束人为的风险的产生。其次加强职工道德教育,从思想源头上遏制人为风险产生的念头。再次构建风险评价体系,使职工对贷款的风险评估有据可依。最后严惩恶意造成资产损失的职工,以达到警示目的。 四、加强人力资源管理,增强综合竞争实力 全体员工是农村信用社辉煌历史的缔造者,只有牢牢抓住员工的心理,辅之以正确的激励,才会任劳任怨的为信用社工作。因此,切实提高员工的工作积极性,可以为我们的各项工作顺利进行起到推动促进的作用。一要加强员工思想道德教育,树立“以社为家、爱社如家”观念。二要增强服务意识,以客户为中心,将客户视作自己的亲人。三要制定出台激励政策,形成“人人向上”的竞争局面,优胜劣汰。四要发挥领导带头的作用,以领导为楷模,形成全员一心、上下一心的磅礴气势。农村信用社面临的金融形势已经今非昔比,包括农行在内的几家金融机构业已看好农村这个大市场,如何在新一轮的金融变革中胜出是摆在我们全体农信人面前的重大课题。一是认真研究当前形势和农村信用社的市场份额,制定未来发展规划及对策。二是发挥网点和六十余年的社民感情的优势,提高服务水平,增强服务功能,最大限度的满足客户需求,科学制定让利政策。三是加强业内交流,借鉴总结发达省、市或地区的成功经验,知己知彼的与其竞争。四是把握和领会国家关于农村金融的政策,未雨绸缪,抢占市场先机。 五、大力清收不良贷款 不良贷款的沉重包袱已严重制约了农村信用社的经营发展,必须加大力气清收不良贷款才能为自身营造良好的发展环境。一是责任清收。对内部员工发放的违规贷款给予清收期限,对造成损失的要严肃追究责任;二是坚持依法清收。对有偿还能力却不履行偿还义务的借款人、保证人实行依法清收,切实维护债权。三是保全清收。对有偿还意愿,但暂时缺少资金偿还的贷户要对其资产进行保全,防止信贷资金损失。 -
2021-12-23 18:55 黄盛毅 客户经理
贷前调查、贷中审查、贷后检查是农村信用社信贷管理的基础性工作。随着农村信用社业务范围的不断扩大,信贷业务快速发展,信贷产品不断丰富,贷款主体、贷款方式、贷款投向等日趋多元和复杂,信贷风险较难把握。切实加强贷后管理,有效防范化解信贷风险,已成为农信社在有效履行职能的同时,实现自身可持续发展的重要保证。笔者结合目前农村信用社的实际,就加强农信社贷后管理谈几点粗浅看法,以供商榷。
一、当前农信社贷后管理工作存在的主要问题
(一)贷款新规制度学习不够,理解偏差,执行力有待于提高
2010年,为加强信贷管理,中国银监会相继出台了《流动资金贷款管理暂行办法》、《个人贷款管理暂行办法》、《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》(并称三个办法一个指引,以下统称贷款新规),将以往粗放式的信贷管理整合规范为精细化管理方式。但是由于时间紧、工作任务重,部分信贷人员对新制度办法学习不够,仍按老一套的方法去管理客户,在与客户的合作、风险的预警、传导、反应和处置等方面还没有规范化,更谈不上精细化,基本上还处于简单、粗放型的初级管理阶段,显然无法满足业务快速发展和多元化客户的需求。
(二)农信社客户呈现多元化,竞争激烈,贷后管理难度加大
由于农信社现有的考核模式,县级联社着重考核基层社的贷款、利润、不良贷款、存款等主要经营指标。其中利润指标的考核占很大比重,于是营销项目,发展业务成为基层社的工作重点。贷款营销力度大,就能多实现利润,利润等主要经营指标完成得好,就能拿到挂钩绩效工资。因此大家都重视贷。重贷轻管现象比较普遍,贷后管理难度却明显加大。现阶段,农信社客户呈现多元化,不再是单一的种养殖户和农事企业,管理难度明显加大。同业竞争中,部分商业银行的准入门槛低于农信社,服务水平、服务设施优于农信社,让企业更青睐商业银行,导致管理难度加大。
(三)贷款检查多半流于形式,检查面窄,不能解决根本问题
由于基层日常业务繁重,造成贷款检查流于形式,不能充分暴露贷款使用过程中存在的主要问题。具体表现为:一是检查结论定性化、简单化。比如对于借款用途、担保能力等内容检查的结论都是诸如:正常、良好、按规定执行等。二是贷后定期检查的内容趋于格式化,检查面较窄。三是检查报告内容简单,除了一些财务指标有些变化外,其他内容雷同。四是贷后管理的核心工作是搞好贷后检查,揭示贷款发放后可能出现的风险,研究防范和化解措施。目前,一些贷后检查仅限于一般形式,未能解决根本问题。如少数信贷部门经理仅凭企业提供的财务报表和平时了解的表面现象在办公室进行分析和撰写报告,而对第一还款来源的持续性和可靠性,第二还款来源的完整性、足值性和安全性却了解分析不足,更谈不上对潜在或显现的信贷风险提出有针对性的防范和化解。二、加强贷后管理工作的几点建议
(一)严格执行贷款新规的有关规定,建立风险管理体系。按照贷款新规要求,对法人客户贷款50万元以上、个体工商户和农村承包经营户贷款30万元以上的要实行严格的柜台受托支付管理,从源头上防范资金挪用风险。一是设立风险信贷员,联社信贷管理部门要专门建立风险信贷员,从揭示借款人真正的风险点出发,加强贷后管理,重点监督资金支付方式,资金使用用途是否合理,是否存在挤占挪用信贷资金现象;二是要建立资信信息库,对贷后检查中发现的情况应及时归类、形成书面报告,把有关信息输入信息库,并加强对贷款担保者、抵押物、质押物的跟踪检查与评估。三是要实行督查制度,联社要经常督查各社贷后检查情况,并按照《辽宁省农村信用社信贷管理制度有关规定》组织信贷人员到各社对贷款进行交叉普查,重视风险,把日常的防范、控制与集中普查相结合,为完善信贷管理提供依据。
(二)实行严格的贷款退出管理制度,建立风险预警机制。为加强贷后管理,必须建立系统的风险管理制度,实行严格的贷款退出制度。一是更新观念,全面客观地预测借款人生产、经营发展前景,即使效益尚好,但其行业已处于衰退期,预期前景暗淡的客户也要及时退出,因为退出本身就是规避风险。二是及时预警,对借款人的生产、经营即将进入衰退期时就对相应行业或借款人进行预警分析,制订提前退出计划。三是区别对待,分析行业形势,按照借款人特征、人品、信用制定科学的清退方案,凡是贷款到期无资金偿还的,要逐笔降本,并尽早落实,特别是对自然人贷款到期可采取降本收息的办法,逐步退出。
(三)建立不良贷款三清办法,把损失降到最低限度。清收不良贷款,把损失降到最低限度,是贷后管理的重要组成部分。一是农户、企业生产和经营停止时间要摸清,可能的情况下,要在第一时间收集到借款人作出停止经营的信息,抢抓信贷资金退出的最佳时机。二是农户、企业生产和经营停止原因要分清,农信社必须区分清楚借款人停止生产和经营的真实原因是由于受宏观经济环境、行业风险因素的不利影响,还是因为农户、企业自身内部管理不完善,或是农户、企业为了逃废银行债务有意为之等,这一点对研究处置方案有着十分重要的意义。三是农户、企业生产和经营停止债务要清理,必须要及时对其资产进行清理,哪些是我们的抵押资产,变现能力如何,其他资产价值状况如何,其中可能用于偿还我们贷款的比例有多大,以便及时地、尽可能多地向债务人主张权利。
(蔡葵)
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