其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:31 赵颖辉 客户经理

  你看下你主张号证件号码填写的是哪个
  如果不清楚可以在电脑上登录你这个账号在账户设置里面
  翻到最下面
  会显示这个账号是哪个账户下的
  如果没有显示你就回忆下你当初用户认证的第一个账户是哪个
  然后登录进去在账户设置
  真实姓名后面会有认证信息
  点击进去看下显示的证件号码
  以及到期时间是不是你关联时填写的一样的
  另外账号也不能填错
  两个账户必须是一样的身份信息
  如果还是不行建议截图看下或者
  直接联系
  支付宝客服解决
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  2021-12-23 18:29 黄盛波 客户经理

  第一可能是你办理支付宝的手机号，以前是别人用过的，已经办理过支付宝了，对方没有取消，第二，可能是你身份证到期，，银行卡绑定手机号，不符
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  2021-12-23 18:25 黄白燕 客户经理

  支付宝实名认证需要绑定银行卡，你所说的持卡人证件应当是你绑定银行卡对应的身份证号码
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  2021-12-23 18:20 黄盛毅 客户经理

  说明你用支付宝绑定的银行卡和你注册支付宝使用的身份证号码不一致，所以支付宝认为不是本人。
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  2021-12-23 18:13 黄睿多 客户经理

  支付宝绑定银行卡号时，银行预留手机号必须要和支付宝账号上的电话号码相同
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  2021-12-23 18:00 龚峻梅 客户经理

  您好，我是支付宝客服云溪，很高兴为您服务。请您确认开户银行是否本人，如果是本人银行，请确认支付宝信息是否填写的是本人，如果都银行卡，帐号都是您的，而出现这种情况。应该是银行工作人员在您办卡的时候把您的名字打成其他的了。
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  2021-12-23 17:34 齐文玉 客户经理

  看看你的支付宝实名认证信息,是否和银行卡开户一致.
  比如,支付宝的身份证号是否是没升位以前的.
  试试其它银行的银行卡是否能顺利添加,能,那就是银行卡的登记信息有问题,这个好改,去柜台变更一下就好了,如果不能,且出现同样的提示,那就是支付宝的登记信息有问题,就不好改了,花长途打电话问支付宝的客服吧,据我的经验,他们解决问题的执行力很差.