其他回答(共4条)

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  2021-12-23 17:19 黄瞻云 客户经理

  那是在支付宝里被盗的，还是在银行里用快捷支付，首先打给银行客服，在联系淘宝客服处理，
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  2021-12-23 17:09 齐明明 客户经理

  1、当支付宝账户出现不明原因的异地登陆、余额变动、减少、购买不明物品时，必须意识到支付宝账户已经不安全了，几乎可以确定被人盗取和利用了。
  2、首先请查看损失，如果只是被人异地登陆，并没有损失金钱的话，请立刻对支付宝账户进行实名认证，绑定手机，下载数字证书以及修改密码，密码最好使用大写字母+小写字母+英文+数字的组合，比较不容易被盗。
  3、如果账户余额出现被盗，金额较大的话，建议在第二步基础上，及时拨打淘宝客服电话，看看是否能够追回一部分资金，并报警备案。
  4、重装杀毒软件，安装360保险箱，对所有需要通过密码操作的软件进行一个有效的保护，以免悲剧再演。
  5、最好对电脑做一个彻底的杀毒，并检查网络是否安全，有没有可能被劫持造成密码的泄漏。同时，日常上网过程中，坚决不要点击任何可疑的网站，来路不明的链接，打开有问题的邮件和压缩文件等等，杜绝一切隐患。
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  2021-12-23 16:48 黄盛洁 客户经理

  跟银行卡没关系，是你支付宝被盗了，支付宝绑定快捷银行默认的是200元之内不需要通知，超过才会发送信息，你把设置改成交易一毛钱都要短信确认，这样即使支付宝被盗，你也不会有损失，我之前也被盗过，刷掉我1000多块，找支付宝他们只会跟你扯皮，手续麻烦，我就算了，认倒霉，要是不多就算了，就当破财消灾，花钱买教训，以后多注意
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  如果有什么不懂的可以追问，以后有什么问题可以向我提问或者向我的团队提问。
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  2021-12-23 16:35 黄盛波 客户经理

  建议先确认下银行卡资金是否是通过支付宝平台支付的，如果是的，请联系支付宝客服95188反馈核实。如果是通过其他平台支付的，请联系对应平台的客服人员核实处理。如果不是赶紧挂失银行卡，支付宝里银行卡解除绑定，然后报警并及时告知银行。