其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:52 窦连江 客户经理

  
  

  这种请款估计是 没安装好驱动 进入建行官网， 下载E护航软件， 下载U盾驱动，安装， 再试试， 还是没反应的话 换个usb插孔。  如果驱动安装好了 就到任务栏里找到 E护航 软件打开， 检测支付盾是否正常。
  

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  2021-12-23 17:31 黄皖生 客户经理

  为什么有时候建行的U盾插入电脑没反应?小刚SEO为你解答

  • 1、先看下有没有下载“中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)”，下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。

  • 如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用;如果都没有，那就要去银行重新签约了，每次重装系统后都要去建行网站去下载这个组件的。如果都有安装，还是没反应的话要去银行重新签约，有可能以前重装过系统，或证书出现问题，就会导致U盾中的证书失效。

  • 2、若在别的电脑上可正常使用建行网银盾，则说明此情况是由于计算机设置方面的原因造成的。使用的是IE8.0那么请查看该浏览器是64位的还是32位的，并分别使用两种浏览器进行尝试。若仍无法操作成功，则建议向计算机专业人员咨询，或更换一台电脑使用。

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  2021-12-23 17:18 龚小芹 客户经理

  　如果建行u盾没反应，有可能是该机器没有安装usbkey使用的专用工具或工具安装有问题需要卸载中心安装。
  如果建行u盾插上去没反应，先看下有没有下载：中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用。如果都没有，那就要去银行重新签约了。
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  2021-12-23 17:04 齐显影 客户经理

  解决方法1、usbkey使用的前提是：使用的机器中屏幕又下脚要出现一个白底蓝色建行徽标的圆形图标，然后插入usbkey，机器才会识别和查看证书情况。此外，正常使用usbkey时，不要在图标下做初始化，一旦初始化，证书就不存在了，如果你的建行u盾没反应，有可能是该机器没有安装usbkey使用的专用工具或工具安装有问题需要卸载中心安装。
  解决方法2、如果建行u盾插上去没反应，先看下有没有下载“中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)”，下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。
  如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用;如果都没有，那就要去银行重新签约了，每次重装系统后都要去建行网站去下载这个组件的。如果都有安装，还是没反应的话要去银行重新签约，有可能以前重装过系统，或证书出现问题，就会导致U盾中的证书失效。
  解决方法3、中国建设银行u盾插上去没反应，若在他人的电脑上可正常使用建行网银盾，则说明此情况是由于使用的计算机设置方面的原因造成的。若使用的是IE8.0那么请查看该浏览器是64位的还是32位的，并分别使用两种浏览器进行尝试。若仍无法操作成功，则建议向计算机专业人员咨询，或更换一台电脑使用。
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  2021-12-23 16:43 齐明杰 客户经理

  插上u盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过u盾上的灯是亮的，当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是u盾坏了，或者是usb接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下，打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的usb
  ，有就点击它，按提示操作即可。
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  2021-12-23 16:22 粱俊芳 客户经理

  首先要排除是不是USB接口的问题，把网银盾取下后换个U盘之类的试试，如果电脑可以正常读取U盘内容，那就是系统或者网银盾的问题；
  如果U盘也无法识别的话，那很可能是USB接口供电不足，把电脑重启一下即可解决。
  插入建行网银盾没反应；网银盾检测不到怎么办
  如果不是接口问题，那接下来需要在建行官网上下载一个E路护航安全组件；
  登陆网站后，点击如图位置的“下载中心”。
  插入建行网银盾没反应；网银盾检测不到怎么办
  选择匹配的版本然后下载，注意搞清楚自己电脑是32位还是64位。
  插入建行网银盾没反应；网银盾检测不到怎么办
  XP系统的话，在我的电脑——查看系统信息——常规里可以看到自己是32位还是64位，如果是64位会明确标注x64 Edition，否则就是32位；其他系统方法不细说了，实在不知道就下载一个鲁大师，检测一下就行了。
  插入建行网银盾没反应；网银盾检测不到怎么办
  安装完成后打开，软件会自动进行检测，若有问题点击修复即可。
  插入建行网银盾没反应；网银盾检测不到怎么办
  如果问题还是没有解决，则插入网银盾，然后点击高级——网银盾检测，对网银盾进行修复。
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  2021-12-23 16:22 龚宇飞 客户经理

  将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：
  第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。
  点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）
  第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。