其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:40 米塞林 客户经理

  我遇到过相同的问题！！！
  现在一个一个的给您解释
  “对不起 你的数字证书已下载”的意识是说您的U盾里面已经储存了您的签名信息。也就是您手里的U盾不是空的。可以正常使用！
  让您选择证书了，就是出个对话框，那是网银控件没装好。我用过那个助手，vista和win7下好像不是那么智能。
  您需要安装2个东西
  1。工行首页个人网银下面的安装，选择接捷德的驱动。重新覆盖安装即可
  2。登陆网银弹出窗口安装即可，如果不弹出就是安装过了。
  然后重启电脑
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  2021-12-23 17:39 齐晓影 客户经理

  首先,驱程能认到U盾说明连接方面没问题,接下来就是你安装了网页控件没有,
  控件下载地址:
  还有你是在什么情况下提示找不到证书的,是在转账时吗,是不是你有多张工行的银行卡,没能挂上勾啊.
  这些一般跟补丁之类的没多大关系,那些只是针对系统很旧的机子说的,也只是很小的一种可能而已.
  你试试在他人电脑上行不行
  一些大一点的工行里应该有一个柜台是非现金业务吧,那个一般很少人排队的,你这是属于非现金的业务,也是一种售后服务
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  2021-12-23 17:27 辛培军 客户经理

  不知道怎么去说呢，因为说了你也不一定信的，那是数字证书失效了，你得上工行，必须得上工行去，写一张表，然后去贵宾窗口搞定，记得带上U盾，还有身份证，银行卡，很快搞定，你回来也不用再去网站下什么证书了
  就因为这个问题我在百度提问了一个星期也搞不定，一直认为自己操作不当，其实不然，是工行的事呢
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  2021-12-23 17:21 龚岩琳 客户经理

  我也试过几次，后来才发现，原来是这样的：要插入U盾后再点击“提交”。如果是点“提交”再插入U盾的话就会出现“找不到证书”
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  2021-12-23 17:02 黄益溢 客户经理

  我有时候就算有那证书，还是会出现你的找不到数字证书的情况。下拉没菜单。我试过很多次，发现换插口才行。建议你换USB插口，再不行换电脑。顺序是先别插U盾，先登陆网上银行帐户，去U盾管理里把第三步的驱动装了，其他的都不是必要的。然后插U盾，上淘宝。只要最后能输ICBC PIN就行了。那是密码。不行就再换插口。我就是这么搞的。
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  2021-12-23 16:48 龙小语 客户经理

  工行网银数字证书已下载，在U盾的客户端里找不到，可以把原来的驱动和证书都卸载掉了重新安装后，再重新启动。
  1、首先，打开中国工商银行网上银行的官方网站，点击左侧的个人登录界面。
  2、进入个人登录界面后，用户输入自己的网页登录名和密码，并输入验证码，完成登录。
  3、因为用户事先插入了U盾，所以一旦用户完成网银的个人登录后，就会提示你有一个证书需要安装，并标明了此根证书的来源，询问用户是否安装。
  4、用户点击“是”。
  5、点击“是”后，系统弹出一段“温馨提示”，告知用户还未下载U盾安全证书，提示用户要进行证书的下载。
  6、用户点击这个弹出的窗口中的“下载”选项就可以了。
  7、之后，系统开始为用户申请数字证书，用户只要点击这个界面上的“开始下载”选项按钮就可以了。
  8、设置U盾密码。
  9、此时，系统进入U盾密码设置的设置的阶段了。用户点击目前这个界面出现的“下载”按钮。
  10、系统界面便会弹出一个U盾初始化的界面。用户可以看到一个小键盘。
  11、用户可以选择使用电脑键盘为自己的U盾设置密码，也可以为了更加安全使用界面上的小键盘进行密码设置。密码设置时，注意要字母和数字的组合，最好有大小写的区别，这样密码的安全性就更高了。
  12、完成密码的设置后，用户点击U盾上的“OK”按钮，即可完成U盾密码的设置。完成以上步骤后，系统需要再次验证用户的U盾密码口令，用户将自己设置的U盾密码再输入一遍就可以了。
  13、将以上步骤全部完成后，就可以接到系统的提示：“U盾下载成功”。
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  2021-12-23 16:15 管爱娟 客户经理

  U盾支付找不到证书是你安装程序工具时的问题，U盾上的数字证书是没问题的。主要是你安装程序工具时，是否插着U盾来安装的，正常安装是不许插U盾的，如果是，你要卸载原来安装的，再用网银助手重新安装一次，就可以正常使用了。