其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:02 辛培军 客户经理

  请放心没事的。银行有监控录像，ATM机也有流水记录。你需拿着凭条与本人有效证件及时到ATM机所属银行办理。你如果没凭条了那只能携带本人有效证件及时向所属银行反映。银行会根据监控录像与ATM机流水记录对账的，数错不了的（钱一定会还给您的）。 跨行(或跨地区）交易的话，时间要长一点。也许是ATM机的临时故障，才会交易失败。不过自己也要注意，用ATM机存钱，只能存100元的纸币，其它的纸币与硬币都不行，每次存钱不要超过一万元，并且钱要七成新才行，要放平、放齐了。还不能有假币、残币、挖空币、折角币及破损币，否则机器不认，会被吐出来（或被吞）。
  拓展资料：
  自动取款机又称ATM（Automated Teller Machine的缩写），意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码，缴纳手机话费等业务。
  建设要求
  1、新建或改建的自动柜员机须符合国家安全行业标准及技术规范要求，安装电子摄像监控、防撬窃报警和联网报警等安全防范设施。
  2、离行式自动柜员机应按照国家有关标准实现联网报警，与自动柜员机所在单位签订合作协议，约定双方责任义务，协同做好自动柜员机安全防范。
  3、自动柜员机管辖机构要加强自动柜员机安全防范，互相配合，发现隐患，及时整改。
  4、发生自动柜员机风险事件及案件，应立即上报，迅速查明原因，及时处理解决。
  
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  2021-12-23 17:51 赵风茹 客户经理

  任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”

  银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。

  扩展资料

  注意

  现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 17:36 米塞林 客户经理

  解决方法如下：
  

  1. 在ATM机上立即打印存款记录凭条。

     遇到存款被发生故障的ATM吞入时，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。

  2. 立即电话联系银行的客服电话反映故障情况。

     拿出随身携带的手机，立即联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，让他们有个报案记录。电话联系过程中，切记不要将关键信息搞错了，以免客服的记录随之也发生错误，对纠正机器故障的柜台再次存款带来影响。

  3. 同时联系银行当地的分理处业务人员要求处理。

     如果是在工作时间发生的ATM机故障，要立即联系当地的银行分理处业务人员，请求他们尽快对故障机器进行处理，及时清点存入的现钞金额，以确认故障时被吞入的现金余额。

  4. 记录ATM的编号和存款日期、时间。

     同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。

  5. 如果机器允许再存入一笔现金以示证明。

     在第一次存款时的故障，过一会儿以后会自动消失，但故障存续期间的存款已没法通过机器来确认了。这时，可以再通过ATM机存入一笔现金，以证明此前的故障曾经发生过，以及发生的时间和地点。

  6. 带着银行卡和身份证去柜台再次办理存款手续。

     在经过故障当时的电话联系和凭条保存后，通过银行方面的确认后，就要立即带上银行卡和身份证，去柜台办理故障数目的现金入帐手续。这是处理存款故障的最后一个环节，也是确认存款数目的最后环节。

  7. 切记下次不要去容易发生故障的ATM自动存款。

     那些容易发生ATM自动存款故障的，大多是使用年份已久，机器性能老旧的ATM机。所以，要学会吃一垫长一智，下次存款时要避开这些老旧的ATM机，选择新开设的自助银行网点，这样会比较顺利的存入现金方便操作。

  1. 当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

  2. 柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。

  3. 在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。

  4. 银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

  注意：

  1. 要主动联系吞钞银行，并保持自己通讯畅通。

  2. 被吞钞或者吞卡时切勿损坏柜员机或银行财产。
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  2021-12-23 17:24 龚巧丽 客户经理

  钱被自动存款机吞了以后，可以进行下述操作：

  1、不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。这将成为你拿回钱的重要凭证。如果ATM也没法打印回答，那就要自己记录存取款的时间、地点还有ATM号。

  2、拿自己的手机联系银行的24小时客服电话，向值班客服反映机器的故障情况，进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况，让他们到现场进行处理。

  3、如果当天客服无法到达现场，进行上述操作以后，在工作时间时，带上个人身份证，还有银行卡到银行填写一张报备单，然后等银行处理结果。正常情况下，被吞的钱都是可以正常拿回的 ，因为银行会定时对ATM存取款进行对账，如果发现ATM的现金多出钱，那么银行一般会在一个星期左右把钱还给你的。

  扩展资料

  有时，存款机不只会吞钱，还会吞卡，若是发生这种情况，不要急于离开。一般来说，ATM正常吞卡的原因有：

  1、是因为持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有把卡取回；

  2、取款密码输入错误，超过三次（含三次）；

  3、由于个人操作失误或机器故障也会造成吞卡。

  若是ATM吞卡，机器一般会吐出吞卡凭条，屏幕上也会出现吞卡提示，持卡人可持吐出的凭条到柜台领卡。若是在网点自动存取款机上被吞卡的，就可以与网点人员联系。若是在非网点被吞卡的，可拨银行客服电话与座席人员联系。

  参考资料：

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  2021-12-23 16:40 黄相杰 客户经理

  就一般而言,银行打开存款机都至少有二个人,作假可能性较小
  如你说的情况我也碰到过,一般他们打开存款机清点后发现有多出来会查实是哪个人有存款未被入账的,经证实后将钱再次存入你的卡上的
  你的情况很特殊,发生的可能性比较小,建议自己确认一下卡余额是否真的有少
  如确实有问题可以向银行再申诉
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  2021-12-23 16:09 赵顺财 客户经理

  不会。

  一旦出现ATM吞钱的状况，首先，要从ATM中把银行卡取出来，以免被人盗取。不同的ATM因工作节奏差别，吐钞时间长短不一，客户应稍等几分钟看机器的反应，以免机器吐出的钱被他人取走。

  其次，要保存好机器打印出来的凭证。最后，如在正常工作时间内，可就近到银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助。

  任何一笔存款、取款或吞钱，ATM上都有详细记录，客户的现金是不会丢的。银行专门有清机机构，钱被ATM吞进后，银行会在固定的工作时间内对被吞现金进行清点，会有多人在场，也有探头监控。由于要严格执行相关程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。

  如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。

  扩展资料

  自助存款业务是在一个封闭环境下短时间内完成的交易，一旦出现纠纷，消费者很难举证，所以，预防纠纷特别重要。用户在每次存款前，最好在现场对着摄像头仔细清点数目，这也是为了让证据更加充分，并且有据可查。

  确认放入由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额有出入时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点确认。而按下“确定”键等于默认了存款金额正确。

  如果遇上存款后出现卡钞、死机等状况导致机器无法正常运转的情形，并在查询余额后发现存款失败或存款金额不符时，应在保证机器不被其他人使用的前提下，对着监控设施清点所持的钞票，并及时与银行工作人员取得联系。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-12-23 15:52 齐晓强 客户经理

  若您使用农行自助机具时发生存款未记账情况，可直接与ATM所属网点工作人员反映或者拨打我行客服热线95599咨询处理。
  若您已经联系我行工作人员反映该账务问题，请您耐心等待处理结果。