其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:12 桑风月 客户经理

  在12306买票取票之后退票，退款一般1-15个工作日之内通过原支付方式返还。
  相关的规定和说明如下：
  1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。
  2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
  3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。
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  2021-12-23 16:12 黄盈椿 客户经理

  退票手续费是票款的5%，不是火车票售票高峰期的话，退票成功，钱马上到账。
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  2021-12-23 15:54 管爱娟 客户经理

  如果没有出票，退票后很快就会将钱退回到你的银行卡上，一般1-3天就能到账。如果已经出票，在窗口退票，退款就会很慢。
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  2021-12-23 15:39 齐春怡 客户经理

  在网上买的火车票，不管你是在网上退票还是到窗口退票，票款都是返回到你订票的账户中‍，一般最多15个工作日内到账，快的1-2天即可到账
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  2021-12-23 15:21 黄白燕 客户经理

  网上订票在窗口退票，最快是1-2天到账，最慢的是20个工作日。你再等等吧
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  2021-12-23 15:13 齐明杰 客户经理

  目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
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  2021-12-23 15:00 赖鹏博 客户经理

  如果网络购票还没有取票，可以直接网络办理退票。钱会退到支付的银行卡里，具体的时间要看银行和网站的结算时间了。