其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 黄盛沛 客户经理

  网上订火车票退票，如是支付宝购买的火车票，办理退票的话立即到账，如是银行卡支付的话大概7个工作日内到账，如已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，20个工作日内到账。

  网上退票正常情况下，退票成功后会在网页上有所提示，购票时所使用的账户，绑定的手机或者邮箱也会收到短信通知。在这种情况下用户通常在十几分钟之内就可以收到系统退还的票钱。

  退票简介：
  

  1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

  2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

  3、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

  4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

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  2021-12-23 15:34 黄皖疆 客户经理

  你的火车票是在哪个平台购买的，12306购买火车票，退票基本上都是立马到账，第三方平台购买的火车票，具体到账时间要看平台的规定了，你可以咨询客服
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  2021-12-23 15:21 赵风茹 客户经理

  网上火车票退票到账情况如下：
  1、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
  2、如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员。
  3、官方给出的数据是：网上火车票退票钱一般情况下是15个工作日，在订票高峰期可能会比较慢，需要耐心等待。实际操作情况是：退款在2-15个工作日内到帐，通常储蓄卡2-7个工作日内到帐，信用卡7-15个工作日内到帐。
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  2021-12-23 15:12 龚小芹 客户经理

  火车票退票后要多久到账?
  原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的)，退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
  退票后，12306会扣除5%的手续费，然后返还支付银行，再返还个人银行卡，会根据银行的不同，处理退款时间也不同，所以到账时间不一样，退款时间都会在15个工作日内到达购票银行卡，无需担心。如果已经取票，请带好相关身份证件到售票点进行退票，在扣除手续费之后，退票余额也会退回银行卡，不返还现金。
  在节假日出去玩，抢票是个技术活?
  无论是去程票还是返程票，市民在网上购票时除了要时时关注车票动态信息外，不妨选择临近目的地的大站，上车后再补区间票，或者选择比目的地更远的大站，提前下车，另外避开热门车站，可以提升抢票成功率。
  对东南沿海高铁时速200公里以上动车组列车的公布票价进行优化调整，沪杭、杭甬段时速300公里高铁动车组票价不在调整范围内(不过，这次G字头票价也有折扣的属于温州至宁波段)。这在当时引起了社会的广泛关注。而根据相关通知，铁路部门以公布票价为上限票价，根据市场供求关系合理制定各次列车的执行票价，逐步构建优质优价、灵活浮动的票价及服务体系。对部分车次实施折扣票价，主要是依据客流情况，时间和车次都不是固定的。旅客可以通过12306网站查询各车次的票价，结合自己的出行需求购买。
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  2021-12-23 14:59 龚富贵 客户经理

  其实12306订购火车票是一件相当方便安全的事情，不用去排队也不用接触丑恶的黄牛，在闺中就能购订购到满意的火车票，要是有时有有麻烦事，临时不能再订票原时间上车，也可以通过电话客服办理退票手续，不过需要在发车前2小时办理哦，在发车之后也可以通过电话客服办理退票或改签手续，不过要收取票面价的10%的手续费，有好过没有口就扣吧！
  1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
  
  2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
  
  3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
  
  4、12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
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  2021-12-23 14:35 齐晓娟 客户经理

  网上火车票退票钱到账情况如下：
  1、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。
  2、如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
  网上火车票退票钱一般情况下是15个工作日，在订票高峰期可能会比较慢，需要耐心等待。
  在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。
  不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。
  改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。
  网上火车票退票钱扣多少，一般情况下是按票价5%收取手续费，最低2元。
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  2021-12-23 14:28 赵颖轶 客户经理

  首先，先确认您的车票已退。
  其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
  如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在火车票官网12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。
  另注意：铁路电子客票可以在火车票官网12306网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。