其他回答(共7条)

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  2021-12-23 14:26 黄登盛 客户经理

  您可以通过以下渠道下载K宝证书：
  1.掌银：请您登录掌银APP，点击“我的→安全中心→安全工具→K宝证书下载更新”根据提示操作。
  2.官网：请您打开农行官网，点击“个人网银登录→证书下载”根据提示操作。
  （回答时间：2021年8月27日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2021-12-23 14:04 黄生龙 客户经理

  1、登录以下网址，找到与K宝相同的下载并安装驱动软件 ；；
  2、登录 ，凭银行交给你的参考号和授权号下载证书，下载证书时要设定8位密码，这就是K宝密码了，以后经常要用，然后系统会向K宝写文件，有点慢，你要耐心，一路点击“是”，如果防毒软件和防火墙提示什么，全部点击“允许”。拔出K宝，再重新插入，就可以使用网银了。
  参考号和授权码丢失了，就需要持本人身份证和银行卡到农行柜面办理证书补办业务，重新获得两码，手续费一般为10元。
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  2021-12-23 14:01 龙展航 客户经理

  因为网上银行的证书下载到K宝里的，每当交易时必须将K宝插入电脑才能转账、支付等。
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  2021-12-23 14:00 龚小艳 客户经理

  您好，如您K宝证书不能正常使用，可从以下方面依次核实：
  1.验证是否正确安装智能安装包。您可点击电脑左下角“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大→CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
  2.验证K宝是否出现硬件损坏或K宝连接不正常。确认智能安装程序已正确安装并K宝已正确插入到USB口后，请打开“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作→查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
  3.验证证书是否成功注册到IE存储区。请打开IE浏览器的“工具→Internet选项→证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
  （作答时间：2021年4月1日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2021-12-23 13:52 黄相森 客户经理

  你好，需要在电脑上下载安装网银证书。
  1、您的证书没有下载成功。检查方法：打开internet流览器，工具/internet选项/内容/证书，看是否有农行的证书（如果是用K宝，需要将K宝插好），如果有就可以排除第一种可能。
  2、你未清除SSL状态，方法：工具/internet选项/内容/清除SSL状态，一般来说如果你的证书安装没问题，而还出现“此类业务需要相关证书”的提示，那么是这种情况的可能性最大。
  3、你终止了农行的针对证书的服务。当你出现此类问题时首先检查是不是前两种情况，如果不是再考虑这个问题。只用去将农行的那项服务开启既可，方法：运行msconfig，点启动，找到RegCertTool.exe（如果没有可以将农行的辅助工具再安下既可）,将其前面打勾，然后重启电脑就行了
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  2021-12-23 13:50 贾黎黎 客户经理

  1、打开IE浏览器-工具-internet选项-安全-启动所有Activex的选项，使用较低的安全模式，对于IE8.0、9.0请同时关闭“启用安全模式”选项;
  2、关闭杀毒软件和防火墙，该问题可能是由于该类软件对K宝驱动屏蔽导致的;
  3、请确认USB插口是否存在异常，是否可以正常识别USB硬件;
  4、卸载K宝驱动程序，重新安装最新驱动程序;如果还不行，那就只能携带身份证、银行卡、K宝到银行柜面办理K宝证书异常处理;
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  2021-12-23 13:44 符翩翩 客户经理

  在网络上使用银行的网银账户进行资金转账，前提是你开通了此银行账户的网银业务，并申请持有K宝（也就是证书，也称网银钥匙）。操作前，插入K宝，初次使用时系统会提示安装证书（可按步骤操作），之后才可继续进行转账的操作。