其他回答(共7条)

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  2021-09-21 06:41 车广伟 客户经理

  保险公司有几个渠道，一是个险渠道，就是保险业务员，保险公司主力军，简单培训几个产品就冲向市场，
  几乎无专业度可言，只会说保险必须买，产品特别好，公司很强大，也不问你的需求，推销式销售，
  二是续收渠道，有的保险公司叫拓展，主要负责离职业务员的已销售保单催缴，还有主要一项工作，
  让客户再次购买保险，行话叫二开，就是二次开发，你咨询的售后服务专员就是干这个活儿的，
  很多人想挣保险这份钱，又怕没客户，所以续收渠道招人，多数话术就是给你提供客户资源，名单，
  让你去开发，帮你赚钱，有底薪，是不是很心动，几乎都是骗人的，你想想这些名单，
  多数是保险公司离职业务员的自保件，就是刚来保险公司被洗脑后，自己购买的保险，
  业务员做不下去了，才离职，离职后很多人都想退保，还有就是之前业务员的亲戚朋友同事同学莫不开，
  支持工作投保的，很多也想退，所剩无几的一些客户，已经被其他的续收服务专员骚扰过N遍了，
  分给你仅仅只是打电话提示该交保费了，有的公司会有底薪，但是也是有考核的，保险公司不养闲人的，
  所以搜说保险公司招的是客户，不是业务员，韭菜一茬一茬割，如果想进入保险行业，还是要做好心理准备的
  ，钱不是那么好赚的，
  三是银保渠道，就是去银行驻点销售所谓的理财产品，很多都是忽悠老头老太的，
  保险都是骗人的，多数投诉也是银保投诉，很多小年轻的各种叔叔阿姨爸妈的叫，很多老人经不住忽悠，
  小恩小惠小礼物就稀里糊涂上当了，保险合同一般也不看，等再去找人，多数人都离职了，银行推给保险公司，
  很多销售误导也都来自银保渠道
  四是团险渠道，就是针对企业工厂开展团体业务，
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  2021-09-21 06:38 齐晓娜 客户经理

  中国人寿售后服务部岗位职责：

  1、销售保险单，协助客户缴纳保险费。

  2、完成业务销售指标。

  3、为客户提供售后服务。

  4、参加公司会议培训活动。

  5、对业务代表进行辅导培训。

  中国人寿售后服务部具体工作职责

  1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标。

  2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作。

  3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划。

  4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。

  5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作。

  6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度。

  7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。

  8、参与制定售后服务充分调动员工的积极性。

  9、及时向厂家相关部门反馈信息。
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  2021-09-21 06:35 龙川凤 客户经理

  售后服务人员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

  主要工作职责：

  1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。

  2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。

  3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。

  4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。

  5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。

  扩展资料：

  做好中国人寿保险售后注意事项：

  1、摆正自己的心态，在任何一处工作岗位上，都能发光发亮，每天按时工作，达到目标工作量以及外呼数量。

  2、学习保险业务的专业知识，不断进取，学习新知识，不仅有助于工作的顺利进行，也是提升能力的一个过程。

  3、既然做了保险售后，就应该理解售后服务业的一些艰辛，比如被客户刁难，又或者是长期受到领导的压力，这些都应提前准备好。

  4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少，此时学习到的专业知识就要用起来，不要听信一家之词，多熟练业务，才能迅速上手。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-09-21 06:32 齐晓怡 客户经理

  你不会是看到哪里的招聘信息了吧？这个都是一个说法，中国人寿部门设置里就没有售后服务部，你看的应该是打着公司旗号，招聘营销员的广告，一定要认清楚。
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  2021-09-21 06:29 齐晓字 客户经理

  中国人寿售后服务的岗位职责一般包括为客户提供信息资询、保单管理、理赔、保险金领取等金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，也会需要销售保险单。
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  2021-09-21 06:26 龙安隆 客户经理

  建议直接拨打人寿客服电话咨询
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  2021-09-21 06:20 黄盛洁 客户经理

  中国人寿客服主要工作如下：
  1：客服，就是客户服务的简称！
  2：人寿的客服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！
  3：保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！
  4：主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。