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  2021-08-30 23:36 窦郁宏 客户经理

  航空延误险是指根据航班延误保险合同规定，投保人向保险公司支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险公司按照约定支付赔偿金额的保险。指乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消，一般均在这类旅游保险的赔付范围内的保险。

  赔偿规则是：

  1、保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任；

  2、地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿；

  3、被保险人抵达机场时，已超过原定搭乘航班办理登机的时间，属于除外责任；

  4、被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班，属于除外责任；

  5、被保险人原预订航班被取消，包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消，属于除外责任；

  6、被保险人预订机票时，已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件，包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等，属于除外责任。
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  2021-08-30 23:36 章要在 客户经理

  机坪延误超2小时须提供饮食

  关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因，飞机正在等待塔台通知，起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受，而漫长的等待更让旅客不满

  机坪延误时，旅客在此等待过程中，机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含)，机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

  如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的，未按要求进行大面积航班延误处置的，有以上行为之一，由民航地区管理局责令改正，并处2万元以上10万元以下罚款。

  天气、突发事件等因素延误费用旅客自理

  由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

  由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

  延误后航空公司经济补偿须公布

  发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是，延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮，更有旅客狮子大开口，不达到要求的金额拒绝登机或者下机，旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，补偿的范围、条件、标准等内容。

  航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的，由民航管理部门给予警告，责令改正。逾期不改正的，处以3万元以下罚款。
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  2021-08-30 23:33 齐晓怡 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  您好！
  航延险主要有两类，一类是机票中所含保险，另一类需旅客单独购买的航延保险。根据不同公司的合同条款，对于行程连续延误或累计延误超过一定时间的，将按具体情况对保户进行经济赔偿。赔偿的主要流程及材料如下：
  1、报保险公司；首先要做的是告知保险公司，并保留航班延误的相关证据。
  2、准备理赔材料；由于旅行险的保险期限较短，条款也相对简洁，理赔程序并不复杂，审核时间也很短，只要材料完备，一些保险公司甚至可以当场理赔。理赔时需要出示的材料是：索赔申请表、保险合同、机票和护照复印件，以及其它相关材料。
  您不妨参考百度空间的经验（）
  尤其需要注意的是，在发生延误并超过一定时间后，一定要求航空公司出具相关证明。倘若证据不全，保险公司很有可能会拒绝赔付。
  希望对您有所帮助！

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  2021-08-30 23:33 车庆云 客户经理

  规定
  若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客便可获得航班延误险理赔（即可额外享受200元补偿）。
  理赔方法编辑
  a、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需出示商务旅行证明等资料。
  b、各类“航空延误险”对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内
  满意请采纳谢谢
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  2021-08-30 23:30 龚崇权 客户经理

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  延误险和取消险是两个不同的险种，如果航班取消，理赔时需要看购买航延险时，是否约定航班取消也可以赔付。“有的保险公司与旅游网站合作销售的航延险，如果航班取消客户可以获得100元赔偿金，但有些渠道销售的航延险是不包含航班取消责任的，消费者要提前了解清楚。”
  具体的来说，航空延误险赔付范围如下：多数保险公司的条例规定，由于恶劣天气、自然灾害，机械故障，罢工、劫持，航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误，均在赔偿范围。另外，如果是航空公司因自身原因造成的延误，旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。
  以下四种情况下航空延误险不会理赔：
  因被保险人自身原因导致航班延误或者航班取消的；
  原预订航班被取消的；
  飞机原定出发时间不在保险期间的；
  在保险期间内若被保险人乘坐多个航班，则不同班次的延误时间不累计计算
  所以航班取消不能获得理赔。