其他回答(共7条)

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  2021-08-19 19:12 黄睿刚 客户经理

  去银行ATM取款，正常情况下，应该不会出现什么大的问题，但是有时候因为银行atm故障，也会发生吞钱或者吞卡的现象。

  
  

  不过遇到这种情况，大家也不要慌，虽然钱被吞了，卡退出来了，但是你的钱还是在atm存款箱里面，大家只需要按照以下步骤去做就可以。
  

  第一，保管好回单。

  
  

  虽然atm出现故障，但银行在你操作完成之后，一般都会有回单，所以你要打印回单出来，并保管好这张回单，因为这上面会清楚的记录着你的存款姓名，卡号，还有存款时间，还有atm号，这将成为你拿回钱的重要凭证。
  

  如果atm也没法打印回答，那你就要自己记录存取款的时间以及地点还有atm号。

  第二、第一时间联系银行客服报备。

  在发现钱被吞之后，如果在银行正常的上班时间，并有营业厅工作人员的，马上告知银行工作人员，让他们到现场进行处理，如果是非营业时间或者ATM没有人工服务，那一定要马上给银行客服打电话报备（ATM上一般会显示客服电话），如果可能，尽量让他们到现场进行处理，如果他们不愿意到现场，你可以谎称说银行多吐钱出来了，如果他们不来，你就把钱拿走，看到我一天多吐钱，银行工作人员一般都会急急忙忙过来的。

  
  

  第三，如果发现钱被吞之后可以反方向的进行存款或者取款操作。
  

  比如你取款的时候钱被吞了，那你可以适当的存一百块钱进去，证明你确实是在这个atm上进行操作的，让系统可以记录到，反之，如果你存款钱被吞了，那就取一百块钱出来证明你当时确实是在这个atm上操作。

  第四，带上个人身份证，还有银行卡到银行填写一张报备单，然后等银行处理结果。

  正常情况下，如果不是atm被抢劫了，那你被吞的钱都是可以正常拿回的 ，因为银行会定时对atm存取款进行对账，也就是说钱跟帐对上了才可以，如果系统的账跟atm里的现金对不上，那银行肯定会找出差错的原因，如果发现ATM的现金多出钱，那么银行一般会在一个星期左右把钱还给你的。
  

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  2021-08-19 19:09 梅金荣 客户经理

  带身份证和回单去找吞钞柜员机所属营业厅大堂经理登记，
  银行开机清点钱款后会将钱打到你的卡上，
  以清机为准
  基本上是清机后没有长款，然后银行去调看监控查询是否被后面的人给取走
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  2021-08-19 19:03 龙安隆 客户经理

  银行自动存款机上存钱，钱被吞了咋办啊？有办法了！

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  2021-08-19 19:00 赖鹏博 客户经理

  你好！
  你说的问题，我也遇到过的。不过那不要紧的，因为银行都有监控系统，什么时候，什么人在自动柜员机那里存款或者是取款，都会有录像和记录的。
  银行会打电话跟你核实你的身份【就是银行卡信息、吞钱的那天的时间、你的穿着、所吞的钱款数字】，核实以后，银行会把被吞的钱款打到你的银行账户上的，放心吧！
  希望我的回答能够帮到你
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  2021-08-19 19:00 齐晓娇 客户经理

  1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

  2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。

  3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。

  4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

  注意：

  1、要主动联系吞钞银行，并保持自己通讯畅通。

  2、被吞钞或者吞卡时切勿损坏柜员机或银行财产。

  拓展资料：

  自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备，24小时昼夜服务。它具有存款、取款、查询余额、修改密码等功能，是一种新型的银行电脑终端。

  1、客户可持卡到自动存取款机上，按机器界面提示进行相关业务操作。

  2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作，若直接把卡推入，则会被吞卡。

  3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码，并且要求输入的密码为6位数，若密码不足6位的，在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位，若取款密码不足6位，可能在异地自动取款机上不能取款。

  4、在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行服务电话与座席人员联系。

  5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等，请马上与网点或发卡行客户服务中心联系。与网点联系可以使用在ATM或自助取款机旁边的紧急联络器。也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。

  6、不要轻信贴在自动存取款机边上要求客户进行指定操作的“通知”或“通告”。

  参考资料：

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  2021-08-19 18:57 车广东 客户经理

  建设银行自动存取款机存钱吞钱了可以拨打95533。

  自助设备上存取款时发生错账的解决办法：

  如在自助设备取款发生了错账，请先查询明细，核实资金是否已退回到原交易账户中。如未退回或发生存款错账，建议首先致电发卡银行反映您的问题。

  建行卡请拨打95533，他行卡请拨打对应银行客服热线。如已经向对应银行反映过此问题，请耐心等待调账结果。

  温馨提示：若为建行设备错账，请确认设备已恢复广告页面后再离开，未恢复广告页面请及时拨打95533。

  扩展资料

  在自助设备上存款时需注意：

  1、自动存款机、自助存取款机只接受七成新的50元(少数设备支持该面值)、100元面值人民币（第四版和第五版），每次不超过100张（少数设备每次只可存入50张或30张），钞币上有污渍，旧币，残破损币，褶皱的钞币均不能被识别。

  2、钞票不能竖放、捆装，应该展平，无折角，横向成叠放入进钞口中并确认。

  3、不能识别的钞票建议不要再放入进钞口，以免发生卡钞情况，影响交易正常运行。

  4、结束放钞后，屏幕显示已接纳钞票的数量和金额。核对后，请选择确定存入钞票。

  参考资料来源：中国建设银行——自助设备上存取款时发生错账，怎么办

  参考资料来源：中国建设银行——在自助设备上存款有什么要求或注意事项

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  2021-08-19 18:57 黄益江 客户经理

  建设银行自动存取款机存钱吞钱：

  1. 检查机器，看是否有凭条打印，如有凭条请妥善保管；

  2. 如使用银行卡存取款，请取回银行卡，避免超时吞卡

  3. 拍照记录事件，记录事件发生时间；

  4. 致电银行告知吞钞情况，并告知是哪个取款机；

  5. 三日后即可得到妥善处理；

  6. 如有异议请和银行联系；

  7. 如发现现金异常，请报警维权。