其他回答(共6条)

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  2021-08-06 13:09 管爱娟 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  客户出险后及时拨打统一客服热线95522进行报案登记，待康复之后尽快携带资料到公司申请理赔，泰康公司会在客户递交理赔单证之后及时快速的做出理赔结论，目前泰康公司已开通微信报案、理赔服务，让理赔更方便、便捷！

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  2021-08-06 13:06 齐晓庆 客户经理

  泰康人寿的理赔是很迅速的，一般理赔5天左右，重大理赔30天。并荣获“理赔最迅速保险公司”奖。
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  2021-08-06 13:03 赵风莲 客户经理

  理赔，在业内还是名列前茅的。收益也很稳健。客户出险后及时拨打统一客服热线95522进行报案登记待康复之后尽快携带资料到公司申请理赔，泰康公司会在客户递交理赔单证之后及时快速的做出理赔结论，目前泰康公司已开通微信报案、理赔服务，让理赔更方便、 便捷。

  知识扩展：

  1、成立至今17年无一笔呆坏账，创金融行业奇迹；

  2、自有分红保险产品上市以来（2001年~2013年），收益率连续十一年排名保险行业全国第一；

  3、连续四年（2009~2012）盈利能力排名亚洲保险公司第一位；

  4、泰康人寿成为第一个入选哈佛商学院企业案例库的中国民族保险品牌；

  5、首创100%客户电话回访服务，成为行业标准；

  6、连续四年获得美国《财富杂志》评选为“最受赞赏的中国公司”；

  7、泰康人寿是目前理赔最迅速的保险公司，3G理赔15分钟结案；

  8、全国唯一从出生、保障、国际化候鸟式养老社区、到墓地全面籂丁焚股莳噶锋拴福茎服务的保险公司；

  9、多个省份政府、铁路局将社保基金托付泰康人寿；

  10、AAA-国际信用等级等。
  

  泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，总部位于北京。经过19年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续11年荣登“中国企业500强”。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。泰康人寿的股东有：中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业；外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。
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  2021-08-06 13:00 齐晓影 客户经理

  保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。
  售后服务：
  第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
  第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
  第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
  社区服务人员：
  1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；
  2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。
  售后服务及社区服务的意义：
  对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。
  对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

  扩展阅读：

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  2021-08-06 12:57 符腾丹 客户经理

  保哥说保险，专注保险测评！趁着休息时间，我整理了一份值得一看！

  泰康人寿靠不靠谱，可不可信，会不会骗人的问题，您大可放心。因为所有的保险公司都有银保监会管理，是绝对正规、不会骗人的，一定会按照合同约定顺利理赔的。而且呀，成立一家保险公司最起码都要两个亿的资金（法律法规写得很清楚），可靠可信的保险公司都是用无数的真金白银检验出来的。

  泰康人寿保险公司成立于1996年，在保险行业内名列前茅，具备一定的实力，整体来说这家公司还是非常靠谱的。不过买保险不是个小事情，对于很多对保险了解不多的人来说，肯定会担心泰康人寿的保险产品好不好。

  一款保险好不好，关键在于产品的保障内容完不完善。我做了一张关于泰康人寿的几大主推产品的表格，大家了解一下即可，有些产品还不错，但有些就有点差强人意了。

  其实我还评测过泰康人寿主推的惠健康重疾险，这里给大家说说它的优缺点：

  1.优点：保障算是比较全面。轻症保障起步赔付30%，赔付5次，具有身故/高残/疾病终末期赔付保额的责任，还有「重大器官移植术或造血干细胞移植术」这种高发重疾的额外赔付。

  2.缺点：价格上不占优势。同样的保障可以花更少的钱买到！

  关于惠健康的内容还有很多，有疑问的朋友可以看看这篇文章：

  除了惠健康，我还对泰康的其它产品也做了一些研究，内容比较多，所以我整理了一篇文章，可供大家参考！
  

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  2021-08-06 12:51 龙巧云 客户经理

  　你好，泰康人寿作为国内几大寿险公司之一，理赔服务还是相对不错的。
  保险理赔流程主要遵循以下几个环节：
  1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。
  2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。
  3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。
  4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。