其他回答(共7条)

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  2021-08-01 03:48 窦连波 客户经理

  不管选择什么交通工具出行，保险的购买都是消费者自愿，不能强制的。目前铁道部的官方售票网站12306铁路客户服务中心并没有提供购买保险的服务，所以这位芝麻应该是在其他第三方网站购买的车票。一般网站都可以取消购买保险的，如果取消不了，建议直接上12306官方购买。因为任何第三方网站最后还是要到12306网站出票，相当于多走了一道流程，所以不能保证顺利出票，而且有可能导致个人信息泄漏。
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  2021-08-01 03:48 桑风月 客户经理

  您好！感谢您对携程的关注！
  相关情况您可以在携程网站上查询得到：
  具体的，关于火车票保险进行如下说明：
  1、保险名称：泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险；
  2、份数限制： 18 周岁（含）以上每人每车次限购 5 份， 18 周岁以下限 1 份；
  3、保险有效期：当次列车有效，被保险人以乘客身份乘坐从事合法客运的列车期间（自被保险人进入列车车厢起至出列车车厢止）；
  4、保险费：￥20元/份；
  5、保额：列车意外伤害保险最高赔付￥50万元人民币（未满18周岁投保的最高赔付不超过￥10万人民币）；
  6、年龄：凡零周岁（出生满30天）以上；
  7、发票：用户选择邮寄保险发票后，发票将在客户出行后10个工作日内用平信邮寄送达；保险定额发票仅作报销凭证，不可作为保单凭证；
  8、法律效力：数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力，请妥善保存。电子保单可在泰康人寿网站上查询和下载；
  9、退保：用户在火车站退票后，请及时通知铁友客服（021-24099999）申请退保;
  10、理赔：请致电泰康人寿客服热线或登录泰康人寿网站办理；
  11、咨询：产品详细条款可访问泰康人寿网站或致电泰康人寿客服热线进行垂询。
  希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。
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  2021-08-01 03:46 梅金莉 客户经理

  20元的保险费是携程自己加的，去年铁路把火车票价格下调就是因为大家不想要保险，将保险费从火车票中去除了，所以12306、各个售票网点上卖的火车票都不含保险
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  2021-08-01 03:43 边友康 客户经理

  携程网强制搭售的这份交通意外保险，保险名称是“泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险，在此之前就引起了外界不少关于“强制消费”的质疑。暂停三天之后重新上线的“铁保行”，20元的保险并没有什么变化，仍然必须购买。
  

  携程在开放全品类火车票代购后，与12306的可购票种类已没有差别。需要注意的是，携程代购的火车票，每一张都需绑定购买20元的交通意外险。而该交意险的实际报价只有1.16元。利润超过17倍。携程网对此的解释是，该款保险产品，泰康对包括携程在内的所有分销伙伴，执行同样的销售价格，即20元，携程未做任何价格调整。
  
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  2021-08-01 03:40 龙展航 客户经理

  是绑定的，必须买~
  携程在开放全品类火车票代购后，与12306的可购票种类已没有差别。需要注意的是，携程代购的火车票，每一张都需绑定购买20元的交通意外险。在此之前就引起了外界不少关于“强制消费”的质疑。暂停三天之后重新上线的“铁保行”，20元的保险并没有什么变化，仍然必须购买。
  携程网强制搭售的这份交通意外保险，保险名称是“泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险”，携程网收取的费用是20元，而该交意险的实际报价只有1.16元。利润超过17倍。携程网对此的解释是，该款保险产品，泰康对包括携程在内的所有分销伙伴，执行同样的销售价格，即20元，携程未做任何价格调整。
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  2021-08-01 03:37 黄盛润 客户经理

  在12306网站上购买保险是非强制性的。

  铁道部《铁路旅客人身意外伤害保险（指定行程）投保须知》中规定：

  一、旅客购买火车票时可“自愿购买”铁路乘意险，投保使用证件与本网站规定相同，即：中华人民共和国二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。

  二、每张火车票可投保1份铁路乘意险，每份保险费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗费用；未成年人须由其父母投保，每份保险费1元，最高保障10万元意外身故、伤残和1万元意外医疗费用。

  三、铁路乘意险保险期间自被保险人持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。

  四、投保人不得为无民事行为能力人投保铁路乘意险，父母为其未成年子女投保的，不受此规定限制，但被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额。

  五、除父母为其未成年子女投保的以外，本保险合同应经被保险人同意并认可保险金额，否则以死亡为给付保险金条件的条款无效，保险人不承担保险责任。

  六、在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名身高不足1.2米且不满10周岁的子女（经二代身份证核验），可在其购票账户的“我的保险”中领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。

  七、在本网站已投保旅客，可在不晚于自火车票所载乘车日期之日起31天内，凭火车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

  八、投保人应妥善保管火车票、保险发票，以及投保时所使用的有效身份证件，便于出险时查询和核实相关信息。

  九、如需退保，请在保险责任开始前办理退保手续。尚未换取纸质车票且在本网站允许的退票办理时限内的，可在本网站直接办理，否则应到车站指定窗口办理。退票、改签或变更到站时，保险合同将自动解除或批改。

  十、投保人投保时应履行如实告知义务，否则保险人有权依据有关规定解除保险合同并不承担给付保险金责任。

  购买方法：

  1. 在选择好对应的乘车票种后，提交订单。在姓名下有一个购买铁路任意险。

  2. 勾选上，即购买成功。

  3. 若不想购买，不勾选即可！

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  2021-08-01 03:34 齐春影 客户经理

  我在12306里订票从来没有交过什么保险费啊