其他回答(共7条)

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  2021-07-13 10:25 齐晓彦 客户经理

  先安装控件，再下载证书，网银首页个人网银登陆下面有个演示，你进去学学么。
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  2021-07-13 10:22 齐景国 客户经理

  这应该是下载更新个人证书失败，直接去银行让他们帮忙弄！
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  2021-07-13 10:19 齐明星 客户经理

  你得去银行签约的 才可以下载证书啊的
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  2021-07-13 10:16 龙安隆 客户经理

  不能用Win7 的要用XP的下载证书
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  2021-07-13 10:13 龙展航 客户经理

  当然。
  带上身份证、银行卡去银行柜台补办证书，说明不要K宝，只要浏览器证书就行了。
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  2021-07-13 10:10 龚家贱 客户经理

  首先确认客户端软件已正确安装。以华大K宝为例，K宝已正确插入到USB口后，请打开"开始"－>"程序"，－>"中国农业银行网上银行证书工具软件"－>"中国华大"－> "CSP工具"，点击"证书操作"－>"查看证书"，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请前往任一农行网点进行更换。
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  2021-07-13 10:07 黄皖生 客户经理

  1、
  证书使用常见问题
  （1）
  个人客户证书可以下载到哪里？
  答：
  IE浏览器
  或K宝（由我行提供）。不能下载到U盘或其他地方。U盘或其他地方客户作为证书导出时的存放介质。
  （2）
  为什么在进行下载时，报错“页面存在错误”，无法正常下载？
  答：此情况是IE安全级别较高造成的。解决方法是：进入IE浏览器菜单，点击“工具”>>“Internet选项”>>“安全”>>“自定义级别”，将“对未标记为安全的
  ActiveX控件
  初始化和脚本运行”选择为启用。
  （3）
  下载智能
  安装程序
  和证书时，均提示“此次提取可执行文件已被破坏”？
  答：此问题是客户端机器本身问题造成的，通常是由于文件损坏、中止（
  网络传输
  时有数丢失或损坏而）没有正常下载，可以更换电脑或是更换上网方式重新下载。
  （4）
  为何下载证书时系统提示：“证书已被下载”或“无此
  密码信封
  ”？答：我行
  网上银行
  用于下载网银证书的参考号与授权码，有效期为14天，且仅可使用一次。如重复使用，有效期内，提交后系统提示：“证书已被下载”；超过有效期，提交后系统会提示：“无此密码信封”。
  （5）
  K宝证书登录时，为何证书选择框内无证书信息或证书信息为灰色不可选？
  答：可进入
  华大
  KEY驱动菜单（开始>>中国农业银行
  网上银行证书
  工具软件>>中国华大）中CSP工具选择“证书操作”>>“查看证书”如可看到证书信息，并点击上方“注册证书”按钮后再重新登录。如果“查看证书”中没有证书信息，须回原注册网点重新打印密码信封下载证书。
  （6）
  登录
  个人网上银行
  ，系统反馈：证书已作废，如何处理？
  答：清除
  IE缓存
  >>重装智能安装程序>>导出证书，换电脑导入再试。（如以上操作仍不能解决问题，只能到注册行补办证书）
  注：清除IE缓存步骤，点击IE浏览器的工具栏>>Internet选项，点击“常规”选项中的“删除Cookies”、“
  删除文件
  ”、“
  清除历史记录
  ”项。
  （7）
  如何进行证书补办（适用情况证书不慎被删除或证书已过期）？
  答：需客户持
  有效身份证件
  及注册账户原件（至少一张）到原注册网点重新补办证书，且补办证书需要交纳一定的费用，具体收费情况请参见特色业务中的收费标准。
  （8）
  E证书未进行备份，重新
  安装系统
  后，应如何处理？
  答：网上银行证书的密码信封（参考号，授权码）只能使用一次，不可以重复下载！如果在重新安装
  计算机操作系统
  前，未将证书备份的话，客户须持有效身份证件，办理网银时登记的银行卡回原网上银行业务注册行补办证书。
  （9）
  如需要重新安装系统，需进行哪些工作？
  答：IE证书的客户。如要重装系统，需先将证书导出备份，在系统安装完毕后重新导入，具体操作请参见“网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出/导入操作。K宝证书的客户。重装电脑前无需准备，重装电脑后只需下载重装K宝驱动程序（在智能安装程序中包括）即可。