请问您的电脑上是否有您的网银证书呢？您输入动态口令卡后系统是否弹出请您选择证书的对话框呢？如您是动态口令卡客户，请您双击浏览器，在顶端选择“工具”-“Internet选项”，点击“内容”中的“证书”，然后查看建行证书位置。如果您的建行数字证书在“个人”栏下方，说明证书应该是正常的；如果在“其他人”栏下方，说明您是将备份证书导入到此电脑上使用，并且当时下载证书时未选择“私钥可导出”，如果将这样的证书备份并导入其他电脑，是无法正常使用的；或者您操作证书导出备份时未选择“是，导出私钥”，这样导出的证书再导入电脑也是无法正常使用的。如在“个人”下面没有证书显示，则说明您的证书丢失，或您使用的并不是当时下载证书的电脑，您需要回到您下载证书的电脑上交易，或将证书进行备份后安装到其他电脑上使用。证书备份流程如下：请您打开IE浏览器，选择顶端的“工具”，选择“internet”选项，选择“内容”下面的“证书”，在“个人”下面选中您的证书（颁发者为 CCB CA），点击“导出”，根据提示进行证书备份（在备份过程中请您一定要选择“是，导出私钥”选项，您的证书才能成功备份），并设置证书密码。您可以选择将您备份证书存放在您除c盘以外的其他硬盘或您的移动存储设备上，请您妥善保管您的备份证书。导出成功后，如您的电脑重装系统或者您想在其他电脑上安装证书，您可以双击备份证书进行安装即可。如您在就是用这台电脑下载的证书，并且在“个人“下面没有显示您的证书，则说明您的证书丢失，请您注销网银后重新办理签约。如您能够正常查看到证书，但还是出现此提示，请您先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。如您能查看到证书，并按照上述方式进行了设置，还是无法使用，则可能您的证书已经被破坏，您可以用以下方法判断本机证书是否正常：请在浏览器中输入以下地址：农行网银在弹出的证书框中选择您本人正确的网银证书后，如果能正常访问并出现建行网银首页，说明证书正常，否则说明证书不可用。如是以上几种情况中任意一种，并且您是动态口令卡或文件证书客户，请您先自行注销网银，再重新签约网银。请您先进入农行网银，在首页左上方选择“登录”，在登录页面右侧选择“网上银行终止向导”，输入相关信息即可注销网银（其中的账户信息可以是您本人名下开立的任意账户账号及其取款密码），注销网银后请使用储蓄账户重新注册开通网银，然后重新登录网银。注销成功后请您带上您的身份证、储蓄卡（存折不支付网银支付）及手机（移动、联通、小灵通均可，小灵通如何接收验证码请咨询当地柜台或拨打95599咨询）到开户省内网点办理网银签约，为了您的网银使用安全，签约时需选择购买动态口令卡或USBKEY（价格以当地柜台为准），并在七天之内登陆网银进行证书下载。如您选择的是动态口令卡，请您下载证书时将证书设置选择为“私钥可导出”，并及时对证书进行备份（请您在备份证书时一定要选择“是，导出私钥”，证书才能进行成功备份）。