其他回答(共7条)

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  2021-07-03 16:21 黄盛润 客户经理

  最起码一点——对业务较精通。
  其实技巧也是慢慢锻炼和培养的，业务精通后，了解客户的实际需求，客户也是为了赚钱嘛，要让客户了解你这个银行产品对客户有什么好处，方能打开客户的心扉。
  其余的就是做人了，这个要多学习老员工啦。
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  2021-07-03 16:18 齐星星 客户经理

  这种情况很普遍啦 因为他们没有上面的压力 也可能是你的主管在考验新人吧
  要么你说服你的主管从上面开始沟通 这个是最快 最现实的
  或者你自己找一个客户 拉去银行做一单 做成功给他们看
  或者你自己和公司沟通把针对理财人员的激励加大 如果一个理财经理尝到了甜头 其他人也会有些动力
  或者你利用社会关系 帮他们完成以下存款 但是专门帮一个人完成额度哦 这样那个人可能会以后对你重视一些
  或者你从那个网点找一个比较好沟通的人 专门盯着那一个 要是女性比较好办 陪她逛街吃饭 美容 送些小礼物 但是方式要注意哦 银行人有些比较忌讳这个 总之自己一定要先舍得投入 肯拉下脸皮
  或者你的理财经理生活中有没有别的烦恼 你可以帮他解决一下
  或者你那个城市有没有民生的网点做的 特别好 你可以说给他们听
  实在不行 你就申请换网点吧
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  2021-07-03 16:18 桑风月 客户经理

  是因为保险公司给银行的代理费用太低了吧？所以他们没有什么积极性。以后过去问你有什么事吗？你就说：没事，路过这边顺便来看看你。看情况尽可能跟她唠唠家常或者女同志感兴趣的话题，增加亲近感，经过几次接触熟悉再谈正题。忌：一去就直奔主题。
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  2021-07-03 16:15 连丽花 客户经理

  对于保险营销员而言，无论是面访营销、电话营销还是陌拜，都需有一定的技巧才能获得成功。好的话术能让销售变得容易，对保险营销成败也有决定性的影响
  　用真诚的话语打动客户
  真诚，是说话成功的第一乐章，真实、真情和真诚的态度，是用语言打动人心的最佳诀窍。说话的魅力，不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人，不见得一定是口若悬河的人，而是善于表达自己真诚情感的人。
  在生活中，有些人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生魔力，这是为何呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此，他们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。
  专家指出，要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。如果保险营销员想让自己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，那么你就要记住一条黄金法则，那就是——你想别人如何对待你，你首先就要如何对待别人。你只有从关怀对方的角度出发，多为对方着想，才能赢得对方的信任和认可。
  去聆听而非简单做推介
  与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人唱独角戏，个人独白。
  祸从口出与客户交流有禁忌
  保险营销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功。营销员与顾客交流时，要注意管好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
  希望帮助楼主~~~
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  2021-07-03 16:09 赵顺贵 客户经理

  爱岗敬业、无私奉献，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
  品格素质要求
  1．忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
  忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德。你需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
  2．不轻易承诺，说了就要做到
  对于客户服务人员，通常很多企业都有要求：不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。
  3．勇于承担责任
  客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。
  4．拥有博爱之心，真诚对待每一个人
  拥有博爱之心，真诚地对待每一个人。这个博爱之心是指“人人为我，我为人人”的那种思想境界。做到这一点的人不是很多。
  5．谦虚是做好客户服务工作的要素之一
  拥有一颗谦虚之心是人类的美德。谦虚这一点很重要。一个客户服务人员需要有很强的专业知识，什么都要懂，什么都要会，就有可能不谦虚，认为客户说的话都是外行话，特别是做维修的人员。
  6．强烈的集体荣誉感
  客户服务强调的是一个团队精神，企业的客户服务人员，需要互相帮助，必须要有团队精神。什么是一支足球队的团队凝聚力？人们常说这个球队特别有团结精神，特别有凝聚力，是指什么？是指每一个球员在赛场上不是为自己进球，所做的一切都是为了全队获胜。而客户服务人员也是一样，你所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好。这里谈到的就是团队集体荣誉感，这也是品格方面的要求。
  技能素质要求
  1．良好的语言表达能力
  良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。
  2．丰富的行业知识及经验
  丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
  3．熟练的专业技能
  熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户部门和客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。
  4．优雅的形体语言表达技巧
  掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容，都表现你是不是一个专业的客户服务人员。
  5．思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
  对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以，这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。
  6．具备良好的人际关系沟通能力
  客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。
  7．具备专业的客户服务电话接听技巧
  专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。
  8．良好的倾听能力
  良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。
  综合素质要求
  1．“客户至上”的服务观念
  客“户至上”的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中，因此，需要具备一种客户至上的服务观念，整体的服务观念。
  2．工作的独立处理能力
  优秀的客户服务人员必须能独当一面，具备工作的独立处理能力。一般来说，企业都要求客户服务人员能够独当一面，也就是说，你要能自己去处理很多客户服务中的棘手问题。
  3．各种问题的分析解决能力
  优秀的客户服务人员不但需要能做好客户服务工作，还要善于思考，提出工作的合理化建议，有分析解决问题的能力，能够帮助客户去分析解决一些实际问题。
  4．人际关系的协调能力
  优秀的客户服务人员不但要能做好客户服务工作，还要善于协调同事之间的关系，以达到提高工作效率的目的。
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  2021-07-03 16:06 管爱娟 客户经理

  ”心里：“培训这么多次，口讲干了，还是不明白，又不认真听，真是!!!!!”银行人员：“没问题了。”心里：“说这么多，占用时间，手头上还有这么多事要做，真烦!!!!!”这样的事情经常在发生结果是……课程目标使客户经理明了沟通的定义和目的，掌握沟通的内容，学会沟通的方法和技巧，从而加强和银行人员的关系，提高银行人员的销售能力。*课程大纲沟通的定义、目的和原则与银行各层面人员沟通的主要内容和方法与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通的注意事项什么是沟通为达到设定的目的，使用某种载体，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播的过程。沟通的目的沟通的原则1、积极热忱的态度 2、给予对方充分的尊重 3、建立同理心 4、善于倾听 5、懂得赞美和欣赏对方**课程大纲沟通的定义、目的和原则与银行各层面人员沟通的主要内容和方法与银行人员沟通的实战技巧与银行人员沟通的注意事项支行层面：分管行长个金科科长网点层面：网点主任大堂经理和柜员各层面的关键人物沟通的各个层面汇报近期的整体工作情况了解银行的储蓄和中间业务完成情况介绍公司、产品和业务的最新信息沟通的主要内容分管行长以汇报为主不同性格的行长用不同的沟通方式用自己的工作热情和敬业精神来感化勇于给行长提出建议
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  2021-07-03 16:06 齐景国 客户经理

  求银行保险的销售技巧
  帮你分析分析：作为保险公司的银代产品，现在毕竟竟争是越来越大，几家保险公司的销售人员都在为他们推销产品。为些，我建议以下几点：
  （一）作为中间人的身份出现在客户面前，不万太具攻击性：
  （二）毕竟在银行里面工作，知道帐户有多少金额，可以向客户在存钱的同时推荐，当然其中的专业术语一定要到位。
  （三）操作程序一定要简单，跟存钱差不多，只需要签一个字就可以。只要多呆一分钟，其中客户的怀疑心理就更大。