其他回答(共7条)

• 

  2021-06-21 14:53 赵骥万 客户经理

  工行现在通过您对工行的贡献度分为三到七星级，是系统自动评定的。如果没有开过户的话就是三星级一下客户。您要是三星级客户的话，说明您在工行开户而且一直在用，三星级客户现在办理余额变动提醒业务是免费的
• 

  2021-06-21 14:50 齐晓影 客户经理

  工行是按照客户在工行持有的所有的产品，包括储蓄，理财，电子银行产品，银保等等，凡是通过工行办理的业务的产品，来综合计算积分的，每半年会更新一次积分，系统会根据不同客户的情况，有相应的积分，积分根据多少划分为三星级及以下，四星级，五星级，六星级，七星级及以上。每个星级当然在工行享受的服务也有所差异，比如排队优先，手续费打折等业务。

  中国工商银行客户星级服务体系一共是七星级。

  1.七星级客户：星点值在80000（含）以上。
  

  2.六星级客户：星点值10000（含）～80000。

  3.五星级客户：星点值2000（含）～10000。

  4.四星级客户：星点值500（含）～2000。

  5.三星级客户：星点值50（含）～500。

  6.准星级客户：星点值0（不含）～50。

  7.星点值等于0的客户不予评定星级。

  星级评定日及调整规则
  每年6月30日和12月31日为固定的服务星级评定日。为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式。

  1.对于在固定评级日首次评定贡献星级，且未经系统自动调整或客户经理手工调整服务星级的客户，其首次评定服务星级等于贡献星级。

  2.对于不属于上述情况的客户，如果固定评级日评定的贡献星级高于评级日之前的服务星级，则当期服务星级即时上升为与贡献星级一致，反之则当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。

  3.对于服务星级已进入星级下降缓冲期的客户，如果固定评级日新评定的贡献星级仍然低于评级日之前的服务星级，则其服务星级调低为与贡献星级一致，反之则调高为与贡献星级一致。
• 

  2021-06-21 14:47 黄盛木 客户经理

  工行个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。

  评定方法：个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，我行将根据客户的总星点值予以评级。

  扩展资料：

  工行星级

  综合评定，口径全面。以您的综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。

  主动服务，无需申请。星级服务由我行主动向您提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。

  动态调整，快升缓降。星级以月为周期进行调整，我行于每月月末根据您在过去六个月（含当月）的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给您带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。若评定为星级上升。

  将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为您提供更好的服务。

  参考资料来源：工商银行-个人客户星级服务

• 

  2021-06-21 14:44 齐明明 客户经理

  • 工商银行星级客户根据不同等级的星级，享受的待遇也有所不同，如：提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等等。

  • 等级越高的客户，可享受更好的福利待遇。下面我来介绍下等级分类：
    

  • 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下:

  1. 七星级客户:星点值在80000(含)以上。

  2. 六星级客户:星点值10000(含)~80000。
     

  3. 五星级客户:星点值2000(含)~10000。
     

  4. 四星级客户:星点值500(含)~2000。
     

  5. 三星级客户:星点值50(含)~500。
     

  6. 准星级客户:星点值0(不含)~50。
     

  7. 星点值等于0的客户不予评定星级。

  • 符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：

  1. 签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
     

  2. 开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
     

  3. 开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
     

  4. 开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
• 

  2021-06-21 14:38 赵馥洁 客户经理

  个人客户星级服务是工商银行为回馈客户、提升服务水平而推出的全新服务体系，工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

  当星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。

  扩展资料：

  层级划分

  个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。评定方法

  个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。

  调整方式

  个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。

  为突出高星级客户价值，加大客户维护力度，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。

  其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。

  参考资料来源：
  

  参考资料来源：

• 

  2021-06-21 14:35 赖鸿华 客户经理

  星级是工商银行个人客户服务的基础，您在工商银行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。目前个人客户星级由高到低分为七星、六星、五星、四星、三星和准星级客户。如果您是工商银行三星级客户，工商银行将主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为您提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
• 

  2021-06-21 14:32 黄盛松 客户经理

  工商银行准星级客户是什么意思