银行案例分析,急急急

李斯是一家银行的大堂业务引导员,平时一直认真负责,但一天因身体不适,为客户解答问题时表现了不热情答非所问等问题,随后客户以不热情业务不专向银行领导投诉,并向有关媒体报道,给银行造成了及其恶劣的影响。最终银行以严重违背了作为大堂经理的职责,给予辞退的处分,很多同事认为处理太重,如你是李斯的话,你会服从银行的决定吗您认为一名优秀的银行业务引导员应具备何种素质?
齐智善 来自: 网页 2021-06-14 08:34

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2021-06-14 08:43最佳答案

第一题
1 房屋抵押以登记为准,未办理登记当然抵押关系不成立。
2 当初银行如果对厂房的产权调查清楚就可以避免。
第二题
法院不会支持B集团。原因有二:一是B集团是连带责任保险,二是B集团与宝鹏公司没有约定保证份额,二者即为连带责任保证。债权人有权要求B集团承担保证责任,B集团承担保证责任后,可以向宝鹏公司追偿。

其他回答(共2条)

  • 2021-06-14 08:40 粱俊芳 客户经理

    案例1.
    1.该笔贷款的借款单位不符合贷款资格。
    2.该笔贷款的保证人不符合担保法的规定。
    3.该案的启示是:借款单位必须具备借款资格,同理,担保单位也必须具备担保资格,否则就会出现本案例的情况——贷出的款项无法追回。

    案例2
    1.对Z公司故意造成重复抵押的骗贷行为,银行可以以诈骗罪向法院起诉。
    2.该案应该吸取的经验教训是:银行应该对借贷方做认真的了解,同时对抵押物做认真的调查,以及要拿到抵押物的全部权益后方可放款,否则就会出现本案例的情况——被贷款方以一物多权益做多押的形式蒙骗。
  • 2021-06-14 08:37 米增强 客户经理

    一、学习合规,提高认识

    首先,我部召开了全体员的专项会议,联社对部分员工通过省联社的视频会议学习专家的评论和案例分析,以及合规经营的有关知识有了一次全面而又认真学习机会,尤其是对"合规手册"进行了全面的了解和掌握。为此我还认真地做了学习记录,使得我和同事们对合规经营有了更加深刻的认识。

    其次,通过学习,纠正了我以往"重经营,轻管理"的错误认识。与同事们达成一种共识,即:微小的违规行为会积累成严重的合规风险,严重的合规风险会使我社经营遭受重创。而加强合规管理可以减少违规风险或因违规而补处罚的损失,还可以保护员工少犯错误,激励员工奉献价值。

    二、及时整改,更新服务

    "合规人人有责"、"合规从我做起"、"合规创造价值"和"合规促进发展"的理念。我作为一名会计主管,应当自觉遵守合规经营,规范操作,并对我部进行了自查、自纠,尤其是今年依据银行结算帐户管理有关规定和芜湖市人民银行结算帐户年检工作方案,结合我部实际情况对所有帐户进行了全面清理和整改。目前这项工作量大而又烦琐,因我部开立企、事业单位的帐户,现有一百三十多户。首先,将不合规的帐户进行了全面清理,部分帐户进行了销户处理。对通知不到的帐户,进行久悬处理。由于农村合作金融机构合规建设起步较晚,目前仍然是被动合规,而不是主动合规,所以我们更要坚持合规办理每一笔业务,边学习,边整改。

    通过学习,我深刻认识到要更新服务意识。没有优质的服务就没有银行业务的发展。加强市场营销是目前提高我部核心竞争能力的当务之急。我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的转变,但缺乏更深层次的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的环境下,以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。

    三、合规经营,初见成效

    通过正确认识和整改后,这段时间我们单位的合规工作取得了一些可喜的成绩。首先,合规经营最大限度地减少了员工在业务操作中易犯的工作错误,保护了员工工作的积极性。自从合规要求以来,柜面业务差错率下降了。由于工作疏忽而易犯的毛病,在员工互相监督下,得到了明显的改善。尽管在执行合规管理的时候遇到个别客户不理解,但通过解释最终都得到了客户的认可。作为一名员工,特别是作为一名会计主管,更要有风险服务意识和风险管理技能,及时消除基础管理工作存在的隐患,增强防范风险的能力,提升了在客户中的信誉和社会地位。

    以上三点是我对合规学习的一点点浅薄认识,不足之处欢迎批评指正。

    补充银行合规心得体会:

    “合规”是指使商业银行的所有活动与所适用的法律法规、监管规定、行业规则、自律性组织制定的有关准则以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。合规经营是银行稳健运行的内在要求,也是防范金融案件的基本前提,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障自己切身利益的有力武器。合规涉及银行各条线、各部门,覆盖银行业务的每一个环节,渗透到银行每一个员工。合规作为一项核心的风险管理活动,越来越受到银行业的重视。

    为此,总行为增强我行员工的案件防控责任意识和合规守法意识,在全行范围内组织开展了“七个一”合规与风险意识的宣传教育活动,这项活动在支行也受到了极大的重视。围绕“重操守,将合规,促案防”这个主题,在行长的牵头领导下,我们支行也展开了积极地学习和讨论,从中我受到了很多启发和收获。

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